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新媒體時代的危機公關-品牌風險管理及案例分析 版權信息
- ISBN：9787302331834
- 條形碼：9787302331834 ; 978-7-302-33183-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新媒體時代的危機公關-品牌風險管理及案例分析 本書特色
羅子明等人編著的《新媒體時代的危機公關--品牌風險管理及案例分析》立足于新媒體時代信息流通模式的變化，系統介紹危機公關的基本原理及近十年我國具有代表性的企業危機公關案例。前三章主要介紹危機公關的社會環境變化、基本概念、基本理論及框架。本書可作為傳播學、市場營銷、企業管理等專業的教材，也適用于從事廣告、公關及品牌管理等職業的人員閱讀。
新媒體時代的危機公關-品牌風險管理及案例分析 內容簡介
《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》立足于新媒體時代信息流通模式的變化，系統介紹危機公關的基本原理及近十年我國具有代表性的企業危機公關案例。前三章主要介紹危機公關的社會環境變化、基本概念、基本理論及框架。第四章至第十章根據危機主體的不同性質進行案例分析。第十一章從品牌管理的視角進行總結：構建移動互聯網時代的品牌風險管理模型。閱讀《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》，能迅速掌握危機公關的要點。 《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》可作為傳播學、市場營銷、企業管理等專業的教材，也適用于從事廣告、公關及品牌管理等職業的人員閱讀。
新媒體時代的危機公關-品牌風險管理及案例分析 目錄
緒論
**章 新媒體時代的危機公關
一、新媒體時代的信息傳播特征
二、風險社會中企業公共關系的建構
第二章 危機公關的相關概念
一、危機的來源和理解
二、危機公關的特征
三、危機事件的緣由
四、危機公關要點
五、危機公關的原則
第三章 危機公關的理論透視
一、危機公關的宏觀理論透視
二、危機公關的中觀理論透視
三、危機公關的微觀理論透視
第四章 跨國企業在華的危機公關
一、美國篇
二、法國·家樂福篇
三、日本篇
四、韓國篇
五、英國篇
第五章 臺資企業的危機公關
一、富士康索賠記者3000萬元（2006年）
二、康師傅優質水源污染（2008年）
三、華碩天價索賠事件（2008年）
四、富士康員工跳樓事件（2010年）
第六章 本土“洋品牌”的危機公關
一、歐典“德國”地板（2006年）
二、達芬奇“意大利”家具（2011年）
三、卡爾丹頓事件（2011年）
第七章 食品行業的危機公關
一、金龍魚調和油1:1:1廣告（2004年）
二、農夫山泉砒霜門事件（2009年）
三、王老吉夏枯草事件（2009年）
四、圣元奶粉激素門事件（2010年）
五、三鹿奶粉三聚氰胺事件（2008年）
六、雙匯瘦肉精事件（2011年）
第八章 國企和壟斷性行業的危機公關
一、海南航空航班延誤事件（2004年）
二、中石化天價紅酒事件（2011年）
三、新奧燃氣政府公關泄密事件（2009年）
四、山東移動垃圾短信危機事件（2009年）
五、郭美美與紅十字會（2011年）
第九章 本土信息行業的危機公關
一、騰訊保釣事件（2004年）
二、聯想“公司不是我的家”（2004年）
三、騰訊大戰360（2010年）
四、淘寶秒殺門事件（2009年）
附錄騰訊“致廣大qq用戶的一封信
第十章 代言人或企業領導人引起的危機公關
一、劉翔退賽事件（2008年）
二、萬科王石深陷“捐款門”風波（2008年）
第十一章 品牌風險管理
一、品牌危機的概述
二、品牌風險管理的三個層級
結語
參考文獻
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