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世界上最偉大的女銷售員 版權信息
- ISBN：9787508639741
- 條形碼：9787508639741 ; 978-7-5086-3974-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
世界上最偉大的女銷售員 本書特色
賣什么不如賣故事；賣故事不如賣幫助。 一本既能提升銷售業(yè)績，又能實現(xiàn)自我提升的枕邊書。 全球一流的導購員都在學習、世界500強企業(yè)銷售員自我提升的必讀書。 在工資微薄、體力透支、地位低下、晉升無望的零售業(yè)，她從一無所知的外行人，到每小時3000元的銷售業(yè)績。她沒有瘋狂到賤賣自己，她僅僅喜歡幫助別人，她找到了一生都在追尋的真我。做一個有價值、有激情的人，這比賺到多少業(yè)績都重要。 《世界上*偉大的女銷售員》告訴你，不拒絕各種經(jīng)歷的人總比沒有過經(jīng)歷的人多那么一點兒擺脫困境走向成功的機會！
世界上最偉大的女銷售員 內(nèi)容簡介
她曾經(jīng)是一名出色的新聞記者，一個收入不菲的高級白領，在經(jīng)濟危機時期，已是中年的她被解雇后走進了一個從未涉足過的領域——零售行業(yè)。她要面對非常糟糕的局面：拿*低的工資、和一群綜合素質比自己低的人共事、每天以超負荷的體力掙扎、對雜亂無章的管理制度感到迷茫。但是她并沒有灰心，堅定地在零售業(yè)經(jīng)歷了脫胎換骨般的歷練，*終，她憑借對行業(yè)知識的廣泛積累和幫助他人的精神指引，克服了工作中的重重困難，創(chuàng)造了連鎖品牌全美銷售前三的驚人銷售業(yè)績，成為互聯(lián)網(wǎng)時代美國零售業(yè)的真正英雄。 《世界上*偉大的女銷售員》從一個銷售員的坎坷遭遇折射出零售行業(yè)內(nèi)當下的困境與機遇，用親切而富有溫度的語言勾勒出移動互聯(lián)時代銷售人心中共同的困惑、堅持以及夢想。她的故事和經(jīng)驗給我們提供的不只是銷售的技巧和自我成長的方法，更多的還是作者用心傳達出一個銷售員對職業(yè)的忠誠與深刻理解……
世界上最偉大的女銷售員 目錄
作者按
引言
第1章 我在購物中心，找到安身之所
和做新聞一樣，做零售會讓我見到形形色色的陌生人，我知道如何與陌生人相處，我喜歡和他們打交道，我也十分擅長做這件事。在我曾經(jīng)涉足的領域之外，零售業(yè)是一片全新的天地、一個零風險的全新起點。
第2章 新工作帶來新變化
平常做記者的時候，假定社會地位平等是游戲規(guī)則的一部分，那時我會毫不猶豫地介紹我自己，告訴簡寧我是她的粉絲，彬彬有禮地和她說話，可能還會問幾個問題。但是現(xiàn)在卻不行，現(xiàn)在不是我那么做的時候。在這里我只是一個賣東西的售貨員而已，我要維護品牌價值，默默無聞地提供幫助。
第3章 適應期
幾年來做自由職業(yè)的時候，我和幾個編輯打交道，只要通過電子郵件這種看不出對方情緒的工具我就能和他們一起工作。現(xiàn)在我的一舉一動，我的面部表情，我的發(fā)型妝容，我噴的香水、戴的飾品，我的穿著打扮，哪怕是面對*愚蠢的問題或是*粗魯?shù)难哉Z的時候，我回應的速度和語氣，所有這一切都一目了然、清清楚楚，被無數(shù)的攝像頭記錄在案，寫工作評語的時候這些都是揮之不去的證據(jù)。
第4章 積累小的成功
做零售業(yè)難得的好處在于，可以將完全陌生的人快速聯(lián)絡起來進行有意義的交談。通常這種聯(lián)系的真諦在于信任，無論這場交談多么短暫，商品和賣場只不過是讓兩個人有機會靜下心來探求并享受共同點的紐帶。
第5章 有趣的挑戰(zhàn)
不管我們這份薪水微薄、地位低下的工作表面上看來是多么枯燥平凡，這里面確實承載著某些真實需求。這不僅僅涉及收入或是可以運用于其他行業(yè)的技巧，它還可以帶給我們情感上的實實在在的滿足感。
第6章 熬過衰退期
對于那些受過高等教育或是以前拿高薪的人來說，做售貨員*大的挑戰(zhàn)在于失去之前的專業(yè)身份和地位。某些依然當全職記者的朋友會用驚恐的眼光看待我的發(fā)展軌跡。
第7章 忽視和不敬
從我開始上班到辭職的那一天，我從來沒感受到什么強烈的主人翁意識，我沒覺得自己實際上是某個更大范疇或是更值得期待的使命中的重要一部分。我們微薄的薪水清楚地表明，自己是那種可以隨時被拋棄的人。
第8章 這份工作能殺了你
通常銷售人員在工作中喪命有4種情況：被闖入店中的強盜或是扒手謀殺，盡管他們與強盜扒手素昧平生；被工友謀殺；在工作場所被人（指的是顧客）使用某種工具謀殺；親密伴侶之間發(fā)生爭執(zhí)，大部分情況下是一名男性來到工作場所泄恨。
第9章 機器上的齒輪
做一名售貨員--當然對于任何大型公司來說都是如此--意味著你僅僅是大型全球機械上的一個齒輪，從位于6個時區(qū)之外的制衣工人到同樣遙不可及的首席執(zhí)行官，中間有上百萬人。多一個售貨員或少一個售貨員，完全沒有關系。
第10章 沒有人指望你會留下來
沒有人想要感到自己是個沒有價值的人，但是在公司看似重視員工價值的虛假外殼之下，就算一個人有激情，也很快會被消磨殆盡。
第11章 來自地獄的顧客
每次有人挑釁我們的時候，我們都必須不以為意，繼續(xù)干活兒。我們和顧客之間的聯(lián)系究竟有多深，難道那些顧客都是帶著情緒來購物的？開始的時候我們友好地互相打招呼，但是幾分鐘之內(nèi)他們就可能威脅要向公司投訴。真的很累人，幾年來，這樣的情況越來越多，我們要和突發(fā)事件打交道。怪不得我們都開始關閉自己的情感大門，做出虛偽的友好狀，只有在私底下才表露出真實情感。你必須這么做。
第12章 尋求新的生活
現(xiàn)在我已經(jīng)52歲了，我需要重新審視自己，在自己曾經(jīng)*得心應手的專業(yè)領域里，應該有一個屬于我的位置，在大部分時間里，這里依然是我的樂土。
結語
致謝
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世界上最偉大的女銷售員 節(jié)選
賣什么不如賣故事;賣故事不如賣幫助。
一本既能提升銷售業(yè)績,又能實現(xiàn)自我提升的枕邊書。
全球一流的導購員都在學習、世界500強企業(yè)銷售員自我提升的必讀書。
在工資微薄、體力透支、地位低下、晉升無望的零售業(yè),她從一無所知的外行人,到每小時3000元的銷售業(yè)績。她沒有瘋狂到賤賣自己,她僅僅喜歡幫助別人,她找到了一生都在追尋的真我。做一個有價值、有激情的人,這比賺到多少業(yè)績都重要。
《世界上*偉大的女銷售員》告訴你,不拒絕各種經(jīng)歷的人總比沒有過經(jīng)歷的人多那么一點兒擺脫困境走向成功的機會!
世界上最偉大的女銷售員 相關資料
“本書作者無疑是頂級的講故事高手，也是頂尖的零售業(yè)觀察者。”——今日美國 “本書語言生動，講述了一個服務行業(yè)人的真實經(jīng)歷，并以記者式的觀察角度評述零售業(yè)的現(xiàn)狀。”——福布斯網(wǎng)站
世界上最偉大的女銷售員 作者簡介
凱特林·凱利（Caitlin Kelly） 曾為《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》等美國多家著名的報刊撰文，報道過不少全國獨家首播新聞。但因經(jīng)濟危機，她被解雇，后到知名戶外品牌樂斯菲斯（The North Face）連鎖店兼職做銷售員，在完全陌生且艱難的行業(yè)中打拼和奮斗。最終，她成功了，她體驗到了幫助別人的幸福感，收獲了全新的人生經(jīng)歷，也給我們展示了零售業(yè)最真實的一面。
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