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精英消費-新時代的精英消費者研究及銷售秘訣 版權信息
- ISBN：9787516402832
- 條形碼：9787516402832 ; 978-7-5164-0283-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
精英消費-新時代的精英消費者研究及銷售秘訣 本書特色
世界*新營銷譯著logo 美國三大著名高端消費者研究及咨詢專家聯袂揭密微軟、蘋果、ibm、美國運通、通用汽車、香奈兒、卡地亞、內曼?馬庫斯百貨等高端品牌不為人知的高端消費者研究成果、與之匹配的銷售秘訣，以及令您大開眼界的高端消費品利潤回報
精英消費-新時代的精英消費者研究及銷售秘訣 內容簡介
想要賺大錢，就把您的目標客戶群鎖定在金字塔頂端的新精英分子！這群人想要什么？購物習慣和思維如何？世界領先的戰略研究公司哈里森集團以自身經驗和研究成果為您一一分析，讓您攻無不克，馳騁商場！ 本書為您剖析新精英分子的生活與心理：什么樣的商品會讓他們動心？他們都在哪些地方購物？他們如何做出購買決定？消費方式如何？他們想從頂級品牌中獲得什么？他們對市場有什么期許？ 基于對世界高端品牌——雷克薩斯、香奈兒、卡地亞、內曼?馬庫斯百貨、蘋果、通用汽車、美國運通等案例的研究，銷售專家和營銷大師的指導，本書揭示了奢侈品的本質和人類占有的本能欲望，教導銷售人員如何將目標鎖定在精英分子身上、如何將潛在客戶轉化為真實客戶和忠實客戶、如何讓忠實客戶擴展至全球，以及如何挽回不忠實客戶的青睞。透過研究成果、真實案例、練習，本書將理論轉化為銷售激情的13種表達方式、理想變現7法則等行動策略。同時，列舉了數個成功銷售人員與客戶之間如何實現雙贏的案例。讀過此書，您同樣也可以贏得新精英分子的青睞，并躋身為他們其中的一員。
精英消費-新時代的精英消費者研究及銷售秘訣 目錄
本書中出現的品牌名稱
圖示
表格
致謝
前言
1 **章 獲取的欲望
5 銷售的真諦：誘引vs.創造“獲取的欲望”
8 獲取好東西的欲望
12問題出在哪里？當今銷售業面臨的*大挑戰
14三種激情助力成功銷售
17第二章 銷售人員的激情
18對銷售的熱愛
20案例分析：第五大道上的銷售人員
22案例分析：達拉斯豪華轎車經銷商的銷售精英
23對人際關系的激情
24“激情主導”式銷售的悠久歷史
25科學管理的崛起
27如何預測銷售成敗？共有常識≠成績斐然
30樂觀精神與激情定位
32銷售精英的生活方式
34發掘你的激情，塑造你的環境
36激情的標簽與表達
37有激情的人更具吸引力
38有激情的人學習效率更高
38有激情的人工作努力，并且富有回彈力
39飽含激情，規劃戰略
40飽含激情，目標明確
40飽含激情，生活更美好
41下一步
43第三章 潛在客戶的激情
46精英界*神的神話
49對家庭的激情&“我需要”經濟
53金錢、文化、非典型激情
56成長弧線&激情進化論
59成長弧線&金融服務的推銷
62銷售業迷失的激情
62小結
64下一步
65第四章 產品的激情
67揭秘奢侈品的立身之本
69卓越的五個標準
73卓越之“知己知彼，百戰百勝”
75奢侈品死亡？夸大其詞
77下一步
79第五章 實戰手冊：銷售激情的13種表達
81表達1：表達對工作的熱愛
84表達2：講述細節豐富的故事
86表達3：發掘共同追求
88表達4：導覽與講解
92表達5：理解他們*根本的激情：家庭
94表達6：滿足眼下*要緊的激情：對價值的追求
97表達7：使用富于激情的語言
99表達8：理解：可靠=“新式信任”
100表達9：設計一種慶祝儀式
101表達10：傳達能夠激發興趣的品牌承諾
102表達11：設計能夠激發興趣的“電梯演說”
104表達12：提問激情色調的問題
105表達13：把產品賣給幸福
107下一步
109第六章 從激情到執行
111為什么大多數銷售培訓會失敗
112減肥與銷售業績
113理想變現7法則
117*后的一點思考
119附錄 我們是如何研究小康階層與精英階層的
120美國小康階層與精英階層調查
122越發集中的美國財富
125市場正在兩極化
126樂觀主義仍在謹慎回潮中
128脆弱的樂觀，來自股市的沖擊
130削減開支仍是主流
132藏在不確定經濟態勢背后的好處與幸福
133要點總結與未來展望
134“精英階層眼中的銷售人員”調查
134“美國人眼中的精英人士”調查
135注釋
展開全部
精英消費-新時代的精英消費者研究及銷售秘訣 作者簡介
吉姆·泰勒，哈里森集團副總裁，全美最受尊敬的營銷與品牌顧問，職業生涯中共售出價值數億美元的專業服務。吉姆近期客戶包括美國運通、香奈兒、古琦、費爾蒙酒店、內曼?馬庫斯百貨，服務內容包括目標市場的選定、產品戰略、市場結構、銷售預測以及概念開發和批準。他曾被《品牌周刊》（Brand Week）評為“年度營銷精英”，并被《華爾街日報》（Wall Street Journal）評為美國排名前五位的商業預言家。 史蒂芬·克勞斯，擁有哈佛大學社會心理學哲學博士學位，是公認的消費者行為、社會趨勢、銷售培訓方面的專家。在市場營銷研究及社會科學方面，他擁有超過20年的經驗，為若干家世界最著名的企業提供咨詢和研究服務。 道格·哈里森，世界領先的戰略研究公司哈里森集團的創始人。在建立哈里森公司之前，道格在楊科洛維奇合伙人公司負責開展預測性戰略研究。他經驗豐富，參與過700項預測性研究。他曾為包括可口可樂、微軟、摩托羅拉、美國運通、麥當勞、家得寶在內的世界著名企業與品牌指導品牌定位研究、產品發展研究、目標戰略研究。
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