掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
汽車市場營銷與實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121175527
- 條形碼：9787121175527 ; 978-7-121-17552-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車市場營銷與實務(wù) 本書特色
《普通高等教育"十二五"規(guī)劃教材?汽車類高端技能人才實用教材:汽車市場營銷與實務(wù)》適合作為高職高專和應(yīng)用型本科汽車類相關(guān)專業(yè)教材,也可作為汽車市場營銷從業(yè)人員的參考讀物。
汽車市場營銷與實務(wù) 內(nèi)容簡介
本書針對我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等職業(yè)教育的需要，結(jié)合當(dāng)今我國汽車營銷的實踐和特點，突出體現(xiàn)市場營銷的實用性、可操作性主旨，對汽車營銷理論和營銷實踐活動進(jìn)行了全面綜合和系統(tǒng)論述。全書共分為7章，主要內(nèi)容包括：市場營銷和汽車市場營銷的相關(guān)概念、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車消費者購買行為分析、汽車市場營銷戰(zhàn)略、汽車市場營銷策略、汽車整車銷售實務(wù)、汽車售后服務(wù)管理。本書在每一章后都附有案例分析和實訓(xùn)項目練習(xí)，使讀者在掌握汽車市場營銷學(xué)的基本原理和主要內(nèi)容的同時，加強營銷技能的訓(xùn)練。同時，每章內(nèi)容中穿插的大量相關(guān)鏈接也為讀者自學(xué)提供了很好的參考。 本書適合作為高職高專和應(yīng)用型本科汽車類相關(guān)專業(yè)教材，也可作為汽車市場營銷從業(yè)人員的參考讀物。
汽車市場營銷與實務(wù) 目錄
第1章 概述 1
1.1 汽車市場營銷相關(guān)概念 1
1.1.1 市場與汽車市場 1
1.1.2 營銷的相關(guān)概念 3
1.2 汽車市場營銷觀念演變 7
1.2.1 生產(chǎn)觀念 7
1.2.2 產(chǎn)品觀念 8
1.2.3 推銷觀念 9
1.2.4 市場營銷觀念 10
1.2.5 社會市場營銷觀念 11
1.2.6 其他營銷觀念 13
1.3 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀 17
1.3.1 我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 17
1.3.2 我國汽車市場營銷的現(xiàn)狀 22
本章小結(jié) 30
案例分析 30
營銷實訓(xùn) 31
第2章 汽車市場營銷環(huán)境分析 33
2.1 汽車市場營銷環(huán)境概述 34
2.1.1 汽車營銷環(huán)境的概念與特征 34
2.1.2 市場營銷環(huán)境與企業(yè)活動 37
2.2 汽車市場宏觀環(huán)境 38
2.2.1 人口環(huán)境 39
2.2.2 自然環(huán)境與汽車使用環(huán)境 40
2.2.3 科技環(huán)境 45
2.2.4 經(jīng)濟環(huán)境 46
2.2.5 政策與法律環(huán)境 50
2.2.6 社會文化環(huán)境 54
2.3 汽車市場微觀環(huán)境 55
2.3.1 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 55
2.3.2 生產(chǎn)供應(yīng)者 56
2.3.3 營銷中介 56
2.3.4 顧客（用戶） 58
2.3.5 競爭者 58
2.3.6 有關(guān)公眾 59
2.4 企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的策略 59
2.4.1 企業(yè)對抗環(huán)境變化的策略 59
2.4.2 企業(yè)調(diào)節(jié)市場需求的策略 60
2.4.3 環(huán)境分析的具體方法 61
2.4.4 SWOT分析法則 62
2.4.5 企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化的措施 65
本章小結(jié) 66
案例分析 66
營銷實訓(xùn) 68
第3章 汽車消費者購買行為分析 70
3.1 汽車消費者購買行為概述 71
3.1.1 消費者購買行為的特征 71
3.1.2 汽車消費者購買行為要素 73
3.1.3 消費者購買行為模式 74
3.2 影響消費者購買行為的因素 75
3.2.1 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素 75
3.2.2 影響消費者購買行為的外在因素 82
3.3 消費者購買行為分析 86
3.3.1 消費者購買的類型 86
3.3.2 消費者購買決策過程 91
3.4 集團用戶購買行為分析 93
3.4.1 汽車集團用戶市場的特點 93
3.4.2 汽車集團用戶購買行為的類型 95
3.4.3 汽車集團用戶的購買決策過程 96
3.4.4 影響汽車集團用戶購買行為的主要因素 97
本章小結(jié) 98
案例分析 98
營銷實訓(xùn) 100
第4章 汽車市場營銷戰(zhàn)略 102
4.1 汽車市場營銷戰(zhàn)略概述 103
4.1.1 汽車市場營銷戰(zhàn)略的概念及特征 103
4.1.2 汽車市場營銷戰(zhàn)略的類型 104
4.2 顧客滿意戰(zhàn)略 104
4.2.1 顧客滿意戰(zhàn)略的發(fā)展 105
4.2.2 顧客滿意戰(zhàn)略的實施 109
4.3 競爭戰(zhàn)略 112
4.3.1 汽車市場競爭環(huán)境 112
4.3.2 競爭者分析 114
4.3.3 汽車市場競爭地位 116
4.3.4 汽車市場基本競爭戰(zhàn)略 122
本章小結(jié) 126
案例分析 126
營銷實訓(xùn) 127
第5章 汽車市場營銷策略 128
5.1 STP策略 129
5.1.1 汽車市場細(xì)分 129
5.1.2 汽車目標(biāo)市場選擇 131
5.1.3 汽車市場定位 135
5.2 4P策略 136
5.2.1 產(chǎn)品策略 138
5.2.2 價格策略 146
5.2.3 渠道策略 152
5.2.4 促銷策略 158
本章小結(jié) 166
案例分析 166
營銷實訓(xùn) 170
第6章 汽車整車銷售實務(wù) 171
6.1 汽車整車銷售概述 171
6.1.1 汽車銷售流程 171
6.1.2 汽車銷售顧問的作用 173
6.2 汽車整車銷售流程 173
6.2.1 客戶開發(fā) 173
6.2.2 客戶接待 176
6.2.3 需求分析 180
6.2.4 整車介紹 184
6.2.5 試乘試駕 190
6.2.6 異議處理 192
6.2.7 簽約成交 196
6.2.8 交車服務(wù) 199
6.2.9 售后跟蹤服務(wù) 200
本章小結(jié) 202
案例分析 202
營銷實訓(xùn) 204
第7章 汽車售后服務(wù)管理 207
7.1 售后服務(wù)概述 208
7.1.1 汽車后市場 208
7.1.2 汽車后市場售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù) 208
7.1.3 服務(wù)顧問 211
7.2 車輛入戶 212
7.2.1 汽車入戶應(yīng)準(zhǔn)備的材料 212
7.2.2 車輛入戶流程 213
7.3 汽車保險業(yè)務(wù) 213
7.3.1 機動車輛保險簡介 213
7.3.2 我國常見的汽車保險險種 215
7.3.3 汽車保險投保方案的選擇 216
7.3.4 4S店保險代辦業(yè)務(wù)流程 218
7.4 售后維修服務(wù)內(nèi)容及流程 218
7.4.1 業(yè)務(wù)廳接待 218
7.4.2 業(yè)務(wù)答詢與診斷 220
7.4.3 業(yè)務(wù)洽談 221
7.4.4 業(yè)務(wù)洽談中的維修估價 221
7.4.5 業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間 222
7.4.6 辦理交車手續(xù) 222
7.4.7 禮貌送客戶 222
7.4.8 為送修車辦理進(jìn)車間手續(xù) 222
7.4.9 追加維修項目處理 223
7.4.10 查詢工作進(jìn)度 223
7.4.11 通知客戶接車 223
7.4.12 對取車客戶的接待 224
7.4.13 客戶檔案的管理 225
7.4.14 客戶的咨詢解答與投訴處理 225
7.4.15 跟蹤服務(wù) 225
7.4.16 預(yù)約維修服務(wù) 226
7.4.17 業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表填制、報送 226
7.5 汽車消費貸款業(yè)務(wù)實務(wù) 226
7.5.1 中國汽車消費貸款發(fā)展歷史 226
7.5.2 我國的汽車消費信貸方式與內(nèi)容 228
7.5.3 分期付款形式的汽車消費信貸 229
7.5.4 經(jīng)銷商汽車消費信貸業(yè)務(wù) 230
7.6 二手車置換業(yè)務(wù)實務(wù) 233
7.6.1 4S店二手車置換業(yè)務(wù)發(fā)展 235
7.6.2 二手車置換業(yè)務(wù)運作流程 237
本章小結(jié) 242
案例分析 242
營銷實訓(xùn) 243
參考文獻(xiàn) 245
展開全部
汽車市場營銷與實務(wù) 節(jié)選
《普通高等教育"十二五"規(guī)劃教材?汽車類高端技能人才實用教材:汽車市場營銷與實務(wù)》適合作為高職高專和應(yīng)用型本科汽車類相關(guān)專業(yè)教材,也可作為汽車市場營銷從業(yè)人員的參考讀物。
書友推薦
- >
煙與鏡
- >
唐代進(jìn)士錄
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
隨園食單
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
回憶愛瑪儂
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
本類暢銷
