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這才叫導購-聰明導購必懂的48個經典智慧 版權信息
- ISBN：9787514605150
- 條形碼：9787514605150 ; 978-7-5146-0515-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
這才叫導購-聰明導購必懂的48個經典智慧 本書特色
導購，這個看似很簡單的職位，許多導購員不但很難做到稱職，而且往往認識也不到位。 身為導購，要想讓自己的職位得以鞏固與提升，增強自己的職業競爭力；要想獲得更多提成與薪水，不斷改善自己的生活狀況，那么，就必須要像優秀導購那樣去工作，去不斷學習，總結經驗與教訓。 《這才叫導購(聰明導購必懂的48個經典智慧)》由鄒磊編著，系統地從職業操守、商品管理、實用策略、方法點撥、技能提升、危機處理等多個方面進行詳實、生動的闡述，48個聰明導購的經典智慧，從理念到行動全面提升導購實戰技巧，邊看邊練，你也能創造銷售奇跡。
這才叫導購-聰明導購必懂的48個經典智慧 內容簡介
對于沒有經過系統職業培訓的導購員來說,這雖然有一種自我提升的過程,但是在現實工作中,沒有哪家公司或是企業會給你不斷犯錯誤、改正錯誤,再犯錯誤,再改正……這樣的機會。況且,這種提高過程會很漫長。所以,盡早學會自我學習、修煉過硬的導購技能與方法才是*現實的。本書正是基于這種情況,為有志于從事導購職業,或正在從事該類職業的人員編寫。本書系統地從職業操守、商品管理、實用策略、方法點撥、技能提升、危機處理等多個方面進行詳實、生動的闡述,是導購、銷售、營銷人員不可多得的實用讀本。
這才叫導購-聰明導購必懂的48個經典智慧 目錄
第1章你就是產品的形象大使――設計成功的職業形象著裝細節展示職業美感形體語言：一張無字的名片保持優雅的服務姿勢你笑，世界就跟著你笑加強日常工作禮儀修養第2章學會進入角色地工作――不是會賣東西就是導購好心態決定好狀態職業道德：工作是一面鏡子多重角色：導購不是混日子銷售意識：習慣勝于能力商品知識：把功課做到顧客的前面商品陳列：緊抓顧客的第六感貨物盤點：進人角色的重要通道第3章好導購可以聽出來――“廢話"也要見功底會說一口漂亮的“行話”打招呼，沒那么簡單接待的話要往心窩里說犯忌的話再對也不說推薦的話要誠懇地說贊美的話要往點子上說詢問的話要悠著點說提升銷售力的10種說客技巧第4章越是生意不好的時候越要微笑――親和力決定銷售力巧把顧客“迎”進門不做翹腳的導購“隨便看看”也是客顧客不開口，你就沒機會妙巧搭訕，打破冷場過于熱情也會趕走顧客第5章顧客的問題也是你的問題――搞不懂顧客，就請不來生意了解顧客年齡與消費觀念吃透顧客性別與購物心理摸清顧客個性與消費習慣識別并捕捉顧客的購買信號讓顧客回頭的黃金法則導購必知的八大“銷售心法”第6章難纏的顧客更容易“擺平”――天下沒有難念的生意經抱怨：做個智慧的“出氣筒”批評：“壞話”才是*好的建議異議：沒有問題就沒有銷售投訴：理智平息“上帝”的怒火反悔：買前熱情，買后用心道歉：對癥開劑去“火”藥第7章快速簽單是王道――談生意就是搶生意你的簽單率為什么那么低把握好簽單的時機顧客越“哭窮”簽單越大方一味降價做不成買賣簽單后別忘了附加銷售第8章巧舌如簧，處變不驚――靈活應對各種突發事件無端的退貨要求如何答復無理的換貨要求怎么應付行竊行為如何有效防范與處理應急事件如何妥善處置公關危機如何巧妙應對
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