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秘書的秘密-做好秘書是門技術活-2 版權信息
- ISBN：9787509338995
- 條形碼：9787509338995 ; 978-7-5093-3899-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
秘書的秘密-做好秘書是門技術活-2 本書特色
在徐憲江編著的《秘書的秘密2》中，作者從寫作能力、撥打電話、會議程序、時間管理、文檔管理、資訊收集、辦公環境打造、內部協調、接待應酬、宴請饋贈、出差行程安排、自我情商提升、個人形象、突發事件處理14個方面入手，對現代秘書工作過程中經常出現的問題進行了指正，并給出了專業的工作方法，使廣大讀者在閱讀的過程中，可以找到切實的解決問題方法，幫助讀者從容應對日常工作中所遇到的難題與具體的解決方法，使秘書工作可以在更高效的基礎獲得更輕松的體驗。
秘書的秘密-做好秘書是門技術活-2 內容簡介
在《秘2》中,作者從寫作能力、撥打電話、會議程序、時間管理、文檔管理、資訊收集、辦公環境打造、內部協調、接待應酬、宴請饋贈、出差行程安排、自我情商提升、個人形象、突發事件處理14個方面入手,對現代秘書工作過程中經常出現的問題進行了指正,并給出了專業的工作方法,使廣大讀者在閱讀的過程中,可以找到切實的解決問題方法,幫助讀者從容應對日常工作中所遇到的難題與具體的解決方法,使秘書工作可以在更高效的基礎獲得更輕松的體驗。 同時,《秘2》還有摒棄了傳統實務指導類書籍的枯燥與無聊,在指導秘書如何對秘書工作進行重新認識、怎樣將基礎性事情做好的同時,在更進一步使自我管理、溝通等綜合性技能得到全方位的提升,使自我迅速地成長為領導的得力助手,進而從平凡的崗位中脫穎而出,獲得更加廣闊的自我職業發展空間上給出了具有建設性意義的意見與建議。這也是本書與《秘書的秘密》*大的相同之處：使從事其他職業的讀者們在閱讀此書時觸類旁通,獲得對自我職業生涯同樣有用的知識與技能。
秘書的秘密-做好秘書是門技術活-2 目錄
**章 提升寫作能力――秘書的筆底有乾坤1.公文寫作,把握“六應三不應”2.多學多練,進行寫作基本功訓練3.注意細節,提升公文寫作準確性4.惜墨如金,將公文寫短的小技巧5.三大關鍵環節,決定公文處理質量6.抓住要點,核改領導講話稿需知7.把握四法,認清文件與講話的不同8.公文校核,便捷方法走程序第二章 做好電話管理――天使在細節,魔鬼也在細節1.從容做好電話細節2.及早做好電話準備3.禮貌規范撥打電話4.善意響應抱怨電話5.果斷處理緊急電話6.恰當應對領導電話7.專業接聽客戶電話8.巧妙處理特殊電話第三章 嚴謹會議程序――這樣安排*出色1.及時做好開會前準備2.恰當自信主持會議3.合理減少非必要會議4.記錄會議議程主要內容5.做好會場服務工作6.會后進行掃尾工作第四章 強調時間管理――高效秘書絕不告訴你的秘密1.浪費時間典型七問題2.制作出待辦工作清單3.運用ABCD工作分類4.GTD幫助實現無壓工作5.技巧性進行領導時間管理6.辦公空間的清理運動7.調整工作與休閑的關系第五章 標準文檔管理――提升工作效率的*有力工具1.文件處理應規范――從簽發做起,按規定逐步進行2.文件分類要有序――做到有文件可查、查閱可迅速3.明確需清退文件――按照規定,進行合理文件清退4.文件傳閱應有序――注意傳閱順序,提高傳閱效率5.檔案收集有五法――生成文件,發現知識6.電子檔案巧保存――注意細節問題,有效保存多媒體檔案7.電子文件歸類放――標注不同類型,方便回報查閱8.信函處理分類型――分辨郵件類型,做好分類、區分與呈送第六章 全面資訊收集――像領導一樣思考1.確！拔逡c”,提高信息質量2.把握時代脈搏,捕捉信息素材3.運用信息篩選,做好信息收集4.四大加工程序,進行信息拾漏補缺5.三大技巧,提高信息采用率6.面對傾向型信息,進行妥善分析7.把握提問技巧,進行全面調研訪談8.二次發掘處理,加強信息開發第七章 布置辦公環境――高修養秘書會默默做的工作1.明確不同辦公布局2.清理整潔責任區域2.打點室內視覺效果3.減少不必要聽覺打擾4.保持清新通順空氣5.做好人員安全呵護6.辦公用品擺放有序8.運用植物保障健康第八章 做好內部協調――使你處處受支持的秘密武器1.內部失調――三大原因導致內部紛爭2.部門協調――達成共識,顧及全局3.同職合作――分工合理,各取所長4.領導矛盾――不分親疏,維護大局5.面對下屬――情理兼顧,在職不可僅言職6.迎接質疑――以理服人,以禮待人7.同事交流――謹小慎微,注意雷區第九章 周全接待應酬――成長為“關鍵人物”的必要工作1.關注細節,注重實效2.更新觀念,傳播文化3.精心策劃,突出特色4.優化流程,規范動作5.不同人物,不同稱呼6.運用體態,恰當應酬7.領導為主,秘書為輔8.尷尬難題,巧妙化解第十章 重視宴請饋贈――做一場彰顯能力的“個人秀”1.明確宴請形式――內部“私人”宴請不同對待2.宴請客戶吃飯――選擇正確方式,方能賓主盡歡3.宴請場合選擇――根據不同對象,進行場地選擇4.安排宴請菜單――量人而定,優先考慮特色菜5.席間上菜斟酒――上菜在左,斟酒在右6.西餐宴請必知――熟悉常見西餐禮儀7.商務饋贈禮儀――禮品適度,強調針對性饋贈8.不同送花禮儀――遵從日常送花常識第十一章 計劃出差行程――高效能人士的“忙到點子上”1.擬定具體旅行計劃2.做好上司住宿安排3.規劃出差旅程表格4.安排出差期間工作5.周全出差途中工作6.進行出差事宜處理7.返程需要詳細審視第十二章 培養自我情商――精英人士的*必要素質1.明確“必要性”――做好秘書工作需要高情商2.學習“軟技能”――你可以真正地改變自己的情商3.察覺自我――尊重與獨立并行4.看到缺點――辨別理想與現實之間的距離5.控制情感――提高自我調節力,管理不良情緒6.轉變思維――工作中融合理性與感性7.積極自信――讓自我價值得到充分展示8.自我激勵――找個機會,犒勞一下自己第十三章 搞好個人形象――讓你少奮斗五年1.恰當穿著――讓內心力量由外展示2.擴大影響――由高至低、由內至外,贏得認可3.建立品牌――讓他人認為,你是“*優秀”4.適應變化――參與競爭,提升自我發展空間5.果斷行動――你便是“執行力”的代言詞6.鍛煉口才――讓聲音與語言透露你的能力7.提升氣質――魅力源于豐富的內在修養第十四章 應對突發事件――*優秀秘書的危機經驗1.迅速進行突發事件識別2.明確應對突發事件四原則3.進行良好應對素質培養4.快速反應進行應急處理5.幫助上司獲得事件主動權6.避免管理者效應導致失誤7.運用技巧穩定維護人心8.協助管理恢復與責任拯救
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