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企業(yè)應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787566403773
- 條形碼：9787566403773 ; 978-7-5664-0377-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
企業(yè)應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術(shù) 本書特色
企業(yè)出現(xiàn)危機的主要原因是存在知識不足，危機知識缺乏使企業(yè)危機意識不強，不知道危機的發(fā)展規(guī)律。危機管理無效是因為危機管理的知識和能力欠缺，沒有一定的危機管理知識和能力就無法有效應對危機。通過加強危機知識管理，可以顯著提高企業(yè)應對危機的能力，避免威脅，化危為機。因此，從知識和知識管理的角度去研究危機管理，是當前危機管理的一個新趨向。但目前國內(nèi)關(guān)于危機知識管理的研究還處于起步階段。《企業(yè)應對危機的知識管理問題研究--能力體系機制與技術(shù)》(作者儲節(jié)旺)就是在已有成果的基礎(chǔ)上，對危機管理和知識管理研究的一次較為全面的綜合和對內(nèi)容的拓展。
企業(yè)應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術(shù) 內(nèi)容簡介
本書共分為八章，主要內(nèi)容包括：研究基礎(chǔ)：理論綜述及評析；企業(yè)危機管理與知識管理的關(guān)聯(lián)性；企業(yè)危機度測算與危機管理；運用知識管理提升危機管理能力等。
企業(yè)應對危機的知識管理問題研究:能力.體系.機制與技術(shù) 目錄
前言 第1章 引言 1.1 研究背景與意義 1.1.1 實踐背景、意義 1.1.2 理論背景、意義 1.2 研究方法和技術(shù)路線 1. 2.1 研究方法 1.2.2 技術(shù)路線 1.3 本書內(nèi)容框架和主要創(chuàng)新 1.3.1 本書內(nèi)容框架 1.3.2 主要創(chuàng)新 第2章 研究基礎(chǔ)：理論綜述及評析 2.1 企業(yè)危機管理與知識管理研究的主要問題 2.1.1 知識管理研究現(xiàn)狀 2.1.2 企業(yè)危機管理研究 2.1.3 企業(yè)知識管理研究 2.2 企業(yè)危機管理中的一般知識問題 2.2.1 企業(yè)危機管理中知識問題的引入 2.2.2 企業(yè)危機管理中知識管理的研究 2.3 危機預警及指標設(shè)計研究 2.3.1 危機預警的各類模型與分析方法 2.3.2 危機預警的指標體系 2.4 企業(yè)應對危機的知識管理體系 2.4.1 AmritTiWana（2004）四階段模型框架 2.4.2 wei-Tsongwang和Salvatore Belardo（2005）模型框架 2.5 知識管理技術(shù) 第3章 企業(yè)危機管理與知識管理的關(guān)聯(lián)性 3.1 危機知識是企業(yè)知識體系中的重要構(gòu)成部分 3.1.1 關(guān)于危機的知識 3.1.2 關(guān)于危機管理的知識 3.2 危機管理與知識管理相互依存 3.2.1 知識缺口導致危機 3.2.2 知識管理對危機管理具有關(guān)鍵作用 3.2.3 危機管理豐富知識管理的內(nèi)涵 3.2.4 知識管理不善導致企業(yè)危機發(fā)生 3.3 知識管理與危機管理互動機制的理論解釋 3.3.1 知識管理：企業(yè)發(fā)展的必然選擇 3. 3.2 危機管理：企業(yè)存續(xù)的基本保障 3.4 企業(yè)危機知識管理內(nèi)涵辨析 3.5 企業(yè)危機管理和知識管理的關(guān)聯(lián)性調(diào)查分析 3.5.1 基本數(shù)據(jù) 3.5.2 結(jié)果分析 第4章 企業(yè)危機度測算與危機管理 4.1 企業(yè)危機連續(xù)體 4.1.1 企業(yè)危機周期 4.1.2 企業(yè)危機是程度不同的連續(xù)體——五珠模型 4.2 企業(yè)危機轉(zhuǎn)折點分析 4.2.1 企業(yè)危機發(fā)生的轉(zhuǎn)折點 4.2.2 企業(yè)危機發(fā)生后的轉(zhuǎn)折點 4.3 企業(yè)危機度的內(nèi)涵與測算指標 4.3.1 企業(yè)危機度的內(nèi)涵與分析方法 4.3.2 企業(yè)危機度的測算指標體系 4.4 危機度測算步驟 4.4.1 數(shù)據(jù)采集與處理 4.4.2 權(quán)重估計 4.4.3 危機度計算 4.5 危機度測算實例 4.5.1 某建設(shè)公司的危機度計算 4.5.2 某食品公司的危機度計算 4.6 危機度預測 4.6.1 灰度預測計算方法 4.6.2 灰度預測計算實例 4.7 危機度為危機管理切入時點選擇提供了依據(jù) 第5章 運用知識管理提升危機管理能力 5.1 企業(yè)危機管理能力要素 5.1.1 文化：以危機意識和知識共享為核心的企業(yè)危機文化 5.1.2 組織：適應危機管理和知識管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 5.1.3 人才：知識和能力兼具的危機人才 5.1.4 知識：企業(yè)應對危機的知識資源庫 5.1.5 制度：企業(yè)危機知識管理制度 5.1.6 技術(shù)：以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理技術(shù) 5.2 企業(yè)危機管理能力的評價 5.3 企業(yè)危機管理能力的知識管理提升原理 5.3.1 危機知識的組合：企業(yè)危機研究 5.3.2 危機知識外化：企業(yè)危機預警、處理、恢復和溝通 5.3.3 危機知識內(nèi)化：企業(yè)危機總結(jié) 5.3.4 危機知識社會化：企業(yè)危機教育與訓練 5.4 企業(yè)危機管理能力提升的激勵方法 5.4.1 激勵機制設(shè)計的矛盾 5.4.2 激勵機制設(shè)計的具體措施 第6章 企業(yè)應對危機的知識管理運作體系 6.1 企業(yè)應對危機的知識管理體系框架 6.1.1 知識資源系統(tǒng) 6.1.2 知識運行系統(tǒng) 6.1.3 保障支持系統(tǒng) 6.2 企業(yè)應對危機的知識管理運行機制 6.2.1 企業(yè)應對危機的知識管理機制概述 6.2.2 企業(yè)應對危機的知識管理運行機制 6.3 企業(yè)應對危機的知識管理體系的案例分析 6.3.1 危機意識：以創(chuàng)新避免危機的科龍與福特 6.3.2 危機溝通：漠視溝通的可口可樂、埃克森 6.3.3 危機處理：重視專家作用的沙市電冰箱總廠 6.3.4 危機誘因：缺乏核心能力的安然公司 6.3.5 危機預備：擁有完善的危機管理制度的德意志銀行 第7章 企業(yè)應對危機的知識管理技術(shù) 7.1 分詞與標引技術(shù) 7.1.1 分詞處理 7.1.2 文本表示 7.1.3 自動標引 7.2 知識采集技術(shù) 7.2.1 智能代理 7.2.2 數(shù)據(jù)挖掘 7.3 知識分類和存儲技術(shù) 7.3.1 知識分類 7.3.2 危機知識分類算法 7.3.3 數(shù)據(jù)倉庫 7.4 知識共享技術(shù) 7.4.1 群件 7.4.2 因特網(wǎng) 7.5 知識檢索與導航技術(shù) 7.5.1 知識檢索技術(shù) 7.5.2 知識導航技術(shù) 7.5.3 知識門戶技術(shù) 7.6 知識表示技術(shù) 7.6.1 知識表示的方法 7.6.2 危機知識表示框架 7.6.3 知識表示的XML技術(shù) 7.7 知識推理技術(shù) 7.7.1 基于規(guī)則的推理 7.7.2 基于事例的推理 第8章 結(jié)論與展望 8.1 主要結(jié)論 8.2 發(fā)展與展望 參考文獻 附錄：調(diào)查問卷
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