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顧客都是不理性的 版權(quán)信息
- ISBN：9787514110340
- 條形碼：9787514110340 ; 978-7-5141-1034-0
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客都是不理性的 本書特色
顧客心理全新闡釋，一本書了解顧客的想法，感受，了解他們再次光顧的理由。 威廉姆·j·卡西克在他了不起的《顧客都是不理性的》中引領(lǐng)我們走進(jìn)了顧客的大腦，并為我們?nèi)绾卫斫忸櫩拖矏鄣漠a(chǎn)品和服務(wù)描繪了一幅藍(lán)圖。
顧客都是不理性的 內(nèi)容簡介
本書分為新世界：非理性顧客經(jīng)濟學(xué)及力學(xué)、新方法：維系非理性顧客的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)兩部分，主要內(nèi)容包括本質(zhì)內(nèi)容：為什么顧客體驗事關(guān)重大；非理性顧客：大腦是如何工作的等。
顧客都是不理性的 目錄
前言 **部分 新世界：非理性顧客經(jīng)濟學(xué)及力學(xué) **章 本質(zhì)內(nèi)容：為什么顧客體驗事關(guān)重大 康卡斯特的故事：時代不同了 對企業(yè)是否有所啟示？ 新力量：顧客反擊 顧客維系帶來的經(jīng)濟令人驚訝 “謝謝，先生，能再給我一個嗎？” 現(xiàn)在你明白了嗎？ 營銷中增強顧客體驗關(guān)注的秘密武器 “真正的增長”：比你想的難得多 顧客維系中復(fù)利效應(yīng)的魅力 從利潤率看顧客利潤 第二章 非理性顧客：大腦是如何工作（不工作）的 不理性不等于發(fā)瘋 人類思考的方式跟想象中的不一樣 霍默說，這就是你的大腦 你的不理性不只是針對面包圈 作出決定的*佳方式：睡一覺再說 潛意識的力量：從非理性到感性，再到理智 進(jìn)化論 給你介紹一下稀奇古怪、不可預(yù)測、非理性的顧客 顧客在有意識地做出選擇前就會采取行動 顧客對自己撒謊 顧客無從預(yù)測其未來的行為 幾乎事事都能影響顧客行為 顧客腦中充滿
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