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物流服務營銷 版權信息
- ISBN:9787560972725
- 條形碼:9787560972725 ; 978-7-5609-7272-5
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>
物流服務營銷 內容簡介
本書介紹物流服務營銷創新理論及實踐。根據物流市場需求和特點,物流營銷規律和營銷對象的需求,結合物流企業經營活動,系統地闡述了物流服務營銷的內容等。
物流服務營銷 目錄
第1章 物流營銷概論
1.1 物流概述
1.2 市場營銷概述
1.3 物流營銷概述
第2章 物流營銷管理概論
2.1 物流營銷管理概述
2.2 物流營銷管理的核心概念
2.3 物流營銷管理過程
第3章 物流營銷策略
3.1 物流企業產品策略
3.2 物流產品定價策略
3.3 物流分銷渠道策略
3.4 物流企業促銷策略
第4章 物流服務營銷
4.1 物流運輸服務管理
4.2 物流倉儲服務管理
4.3 物流配送服務管理
4.4 物流服務質量管理
第5章 物流客戶服務
5.1 物流客戶服務概述
5.2 物流營銷客戶關系管理
5.3 物流客戶的滿意度
5.4 物流客戶服務人員手冊
第6章 物流營銷禮儀策略
6.1 物流營銷禮儀
6.2 產品禮儀
6.3 價格禮儀
6.4 分銷渠道禮儀
6.5 促銷禮儀
參考文獻
1.1 物流概述
1.2 市場營銷概述
1.3 物流營銷概述
第2章 物流營銷管理概論
2.1 物流營銷管理概述
2.2 物流營銷管理的核心概念
2.3 物流營銷管理過程
第3章 物流營銷策略
3.1 物流企業產品策略
3.2 物流產品定價策略
3.3 物流分銷渠道策略
3.4 物流企業促銷策略
第4章 物流服務營銷
4.1 物流運輸服務管理
4.2 物流倉儲服務管理
4.3 物流配送服務管理
4.4 物流服務質量管理
第5章 物流客戶服務
5.1 物流客戶服務概述
5.2 物流營銷客戶關系管理
5.3 物流客戶的滿意度
5.4 物流客戶服務人員手冊
第6章 物流營銷禮儀策略
6.1 物流營銷禮儀
6.2 產品禮儀
6.3 價格禮儀
6.4 分銷渠道禮儀
6.5 促銷禮儀
參考文獻
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