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商務溝通-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787301192689
- 條形碼：9787301192689 ; 978-7-301-19268-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務溝通-(第二版) 內容簡介
本書系統、全面地闡述了溝通的基本原理，緊密結合中國的商務環境介紹了商務溝通的各種手段和方法，以及商務組織的各項溝通活動；內容涵蓋了商務溝通活動的大多數領域，且信息量大，體系新穎，案例豐富、經典，內容實用。每章附有思考題、實訓題和案例分析題，幫助讀者掌握商務溝通的基本技能，切實解決商務活動的溝通問題，提升讀者的溝通藝術。 本書可作為高職高專商科各專業的教材，也可作為企業管理人員以及實踐崗位上的商務人員的培訓、自學用書。
商務溝通-(第二版) 目錄
**章 溝通基本原理
**節 什么是溝通
第二節 溝通障礙與有效溝通
第三節 商務溝通
第二章 自我溝通
**節 自我認識與分析
第二節 自我溝通過程
第三節 情緒的自我調節
第四節 自我溝通藝術
第三章 人際溝通
**節 人際關系
第二節 人際溝通藝術
第三節 中國特色的人際關系
第四章 商務語言溝通
**節 商務語言溝通的原則
第二節 商務語言溝通的技巧
第三節 語言溝通藝術
第四節 商務活動中的體態語言溝通
第五節 商務活動中副語言運用
第六節 商務演講
第五章 商務寫作
**節 書面溝通概述
第二節 商務信函
第三節 備忘錄、會議紀要
第四節 請柬、邀請書
第五節 商務合同
第六節 意向書
第七節 市場調查報告
第六章 特殊交流環境下的溝通
**節 電話溝通
第二節 網絡溝通
第三節 傳統溝通方式與電話、網絡溝通方式的有機結合
第七章 商務應酬溝通
**節 商務應酬禮儀
……
第八章 團隊溝通
第九章 商務組織內部溝通
第十章 商務組織外部溝通
第十一章 客戶溝通
第十二章 商務談判溝通
第十三章 公共關系危機溝通
參考文獻
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商務溝通-(第二版) 節選
《商務溝通(第2版)》為全國高職高專規劃教材·財經系列之一。
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