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質量免費 版權信息
- ISBN：9787544048477
- 條形碼：9787544048477 ; 978-7-5440-4847-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
質量免費 本書特色
克勞士比是質量運動的宗師，他的著作堪稱質量與管理科學中*好的著作。
質量免費 內容簡介
本書是管理學的經典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院mba的必讀物。克勞士比在書中闡釋了人們關于質量管理的錯誤觀念，以及itt公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事。書中有許多案例，實情實景，娓娓道來，使你恍然大悟：什么是質量以及如何按愿望改進質量。 hpa的傳奇故事更是詳細而完整地解剖了管理層如何運用14個步驟推動組織改進的全過程，而質量管理成熟度方格又提供了一種讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是免費的，它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由于工作一開始就做對了，沒有返工而省下的每一分錢，都會寫入會計報表上 “利潤”這一欄。
質量免費 目錄
推薦序
叢書總序
**部分 質量免費
第1章 確定質量
第2章 質量非你所思
第3章 質量管理成熟度方格
第4章 管理者的認知和態度
第5章 質量組織的地位
第6章 處理問題
第7章 質量成本
第8章 質量改進方案
第9章 管理風格
第二部分 案例：hpa公司的質量改進方案
第10章 計劃的背景
第11章 零缺陷方案
叢書總序
**部分 質量免費
第1章 確定質量
第2章 質量非你所思
第3章 質量管理成熟度方格
第4章 管理者的認知和態度
第5章 質量組織的地位
第6章 處理問題
第7章 質量成本
第8章 質量改進方案
第9章 管理風格
第二部分 案例：hpa公司的質量改進方案
第10章 計劃的背景
第11章 零缺陷方案
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質量免費 相關資料
克勞士比是所有質量大師中的大師，沒有誰能像他那樣激起人們對質量的狂熱……克勞士比的客戶名單列出來就像美國的成功企業名錄，其中的一些公司，包括通用汽車、米利肯和寶潔都贏得了克勞士比自己的質量獎——質量迷獎。 ——美國《商業周刊》雜志 他早已被公認為質量運動的宗師，我之所以喜歡克勞士比的建議，是因為它們腳踏實地、操作性非常強。 ——沃倫·本尼斯 美國當代著名管理大師
質量免費 作者簡介
菲利浦·克勞士比，被美國《時代》雜志譽為“本世紀偉大的管理思想家”，他終身致力于“質量管理”哲學的發展和應用，使全球質量活動由生產制造業領域擴大到工商企業領域。他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域的新紀元，人們尊稱他為“品質大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質量宗師”。 克勞士比在管理領域貢獻卓著，哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院都專門開設了“克勞士比管理哲學”課程，美國多所著名機構也把克勞士比譽為“全美首席管理咨詢大師”（在品質競爭力領域）。他的著作被公認為是質量與管理科學中最好的著作。 克勞士比至今在全球已出版過15本暢銷書，本書《質量免費》由于引發了一場美國以及歐洲的質量革命而備受稱贊。
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