中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
零售銀行客戶關系管理 版權信息
- ISBN：9787802557598
- 條形碼：9787802557598 ; 978-7-80255-759-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售銀行客戶關系管理 內容簡介
本書不僅對零售銀行客戶關系管理與營銷的相關概念及基本策略進行了系統的闡述，而且就零售銀行客戶的行為動機、偏好與需求分析，營銷市場的細分、定位與演進，提高與客戶溝通的技能，將談判能力提、升為營銷能力，提升與客戶合作的價值，有效解決分歧和避免沖突等問題進行了深入的探討。
零售銀行客戶關系管理 目錄
**章 客戶關系管理概論
一、客戶關系管理與營銷是零售銀行開展理財業務的基礎。
二、與客戶關系管理相關的幾個基本概念
三、客戶關系管理與營銷的作用
四、關注客戶的體驗與行為
五、客戶關系管理理論在零售銀行的具體應用
第二章 客戶關系管理的目標與內容
一、客戶關系管理的對象
二、客戶關系管理的目標
三、客戶關系管理的基本內容
四、客戶關系管理系統及其功能
五、客戶關系發展的過程
第三章 客戶關系營銷概論
一、零售銀行營銷面臨的挑戰與營銷理念的演變
二、客戶關系營銷中的幾?基本概念
一、客戶關系管理與營銷是零售銀行開展理財業務的基礎。
二、與客戶關系管理相關的幾個基本概念
三、客戶關系管理與營銷的作用
四、關注客戶的體驗與行為
五、客戶關系管理理論在零售銀行的具體應用
第二章 客戶關系管理的目標與內容
一、客戶關系管理的對象
二、客戶關系管理的目標
三、客戶關系管理的基本內容
四、客戶關系管理系統及其功能
五、客戶關系發展的過程
第三章 客戶關系營銷概論
一、零售銀行營銷面臨的挑戰與營銷理念的演變
二、客戶關系營銷中的幾?基本概念
展開全部
書友推薦
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
隨園食單
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
中國歷史的瞬間
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
朝聞道
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
本類暢銷
