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包郵 汽車銷售與服務(wù)流程
作者：吳榮輝，陳信文主編
所屬叢書(shū)：
普通高等職業(yè)教育規(guī)劃
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
146頁(yè)
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汽車銷售與服務(wù)流程 版權(quán)信息
- ISBN：9787560844824
- 條形碼：9787560844824 ; 978-7-5608-4482-4
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
汽車銷售與服務(wù)流程 本書(shū)特色
由吳榮輝和陳信文主編的《汽車銷售與服務(wù)流程》按照汽車銷售與服務(wù)的實(shí)際工作過(guò)程，綜合了常見(jiàn)汽車銷售品牌公司的銷售流程及服務(wù)流程管理及執(zhí)行方法，內(nèi)容共分為3章，主要包括汽車銷售與服務(wù)概述、汽車銷售流程和汽車服務(wù)流程等內(nèi)容。除了正文外，各章節(jié)均設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)及復(fù)習(xí)思考題。學(xué)習(xí)目標(biāo)分為知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，其中知識(shí)目標(biāo)為理論課程應(yīng)掌握的內(nèi)容，能力目標(biāo)為實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)掌握的技能。每章節(jié)后附有本章小結(jié)，語(yǔ)句精煉，概括章節(jié)內(nèi)容主題，幫助教師和學(xué)生掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)；復(fù)習(xí)思考題形式多樣，融入相應(yīng)章節(jié)的重要知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生可用于復(fù)習(xí)和鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)，教師可用來(lái)評(píng)估和檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。本書(shū)還附有部分企業(yè)的銷售與服務(wù)流程考核要求，供教師和學(xué)生鞏固教材的理論知識(shí)之用。
汽車銷售與服務(wù)流程 內(nèi)容簡(jiǎn)介
由吳榮輝和陳信文主編的《汽車銷售與服務(wù)流程》通過(guò)汽車銷售與服務(wù)流程的實(shí)際案例教學(xué)，使汽車專業(yè)學(xué)生能全面、系統(tǒng)地掌握汽車銷售與服務(wù)的知識(shí)和技巧，以滿足職業(yè)崗位群的實(shí)際需要和培養(yǎng)具有分析及解決汽車銷售與服務(wù)領(lǐng)域工作實(shí)際問(wèn)題的復(fù)合型應(yīng)用人才。 《汽車銷售與服務(wù)流程》主要內(nèi)容包括汽車銷售與服務(wù)概述、汽車銷售九大流程、汽車服務(wù)十二大流程等。 本書(shū)可作為高等職業(yè)教育學(xué)校在校學(xué)生學(xué)習(xí)汽車銷售與服務(wù)流程的理論教材，也可用作汽車從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的教學(xué)用書(shū)，還可供汽車銷售與服務(wù)流程方面的業(yè)余愛(ài)好者學(xué)習(xí)參考。
汽車銷售與服務(wù)流程 目錄
序
前言
1 汽車銷售與服務(wù)概述
1.1 我國(guó)汽車后市場(chǎng)簡(jiǎn)介
1.2 汽車銷售及維修企業(yè)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
1.3 汽車銷售與服務(wù)人員的要求
1.4 銷售的基本原理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
2 汽車銷售流程
2.1 銷售流程概述
2.2 汽車展廳銷售流程
附錄1 銷售流程考核表
附錄2 別克君威2.4旗艦版繞車介紹劇本
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
3 汽車服務(wù)流程
3.1 服務(wù)流程概述
3.2 汽車經(jīng)銷店服務(wù)流程
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
展開(kāi)全部
汽車銷售與服務(wù)流程 節(jié)選
《汽車銷售與服務(wù)流程》，本書(shū)主要內(nèi)容包括汽車銷售與服務(wù)概述、汽車銷售九大流程、汽車服務(wù)十二大流程等。
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