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如何與各種客戶打交道 版權信息
- ISBN：9787511310040
- 條形碼：9787511310040 ; 978-7-5113-1004-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何與各種客戶打交道 本書特色
像家人一樣對待朋友，像朋友一樣對待客戶。
客戶*需要的是什么?
客戶*滿意的是什么?
客戶*害怕的是什么?
客戶*忌諱的是什么?
掌握這些因素，你就可以成為一個**業務員。
如何與各種客戶打交道 內容簡介
作為職場人士尤其是銷售人員，辮天要面對的客戶可以說是形形色色，因此，能與他們每個人都融洽地相處也是件容易的事，但如果能掌握一些與客戶打交道的方法與技巧，進而蘩褥客戶的認同，便可大大提高銷售的成功率。
本書分十五個章節，把如何與各種客戶打交道的技巧，融于從剛認識客戶、開展銷售工作、業務實施并*終完美成交的整個過程。讓讀者在真實具體的銷售環境中，體會并學到與客戶交往的方法，從而在實際工作中得以靈活運用。
如何與各種客戶打交道 目錄
**章 精彩的開場，才會有精彩的結局
見面**句話用假設來接觸客戶：贏得一個介紹產品的機會
當老師的自豪感不言而喻，不妨試著用請教的方式來開場
贊美的語言似晴天下的陽光，雖然飄渺，但很溫暖
幽默的寒喧之后，你和客戶將會融入更加輕松的氛圍
機智幽默的點評開場，不但輕松，更會讓客戶賞識你的機智
老友的感覺是放松的，為了接下來的談話，讓客戶把你當成老朋友
通過別人的介紹來肯定自己，這一招往往讓人很踏實
一句有意無意的關心，比絞盡腦汁的策劃更能打動人心
激發客戶的好奇心，是吸引客戶*好的方式
第二章 了解客戶的心理弱點再逐個擊破
“愛慕虛榮型”——滿足客戶的虛榮心顯得尤為重要
“脾氣暴躁型”——你的冷靜耐心將會博得他的好感
“小心謹慎型”——用坦誠的態度來讓他懸著的心放下
“性格強硬型”——對于這類客戶，“以柔克剛”永遠適用
見面**句話用假設來接觸客戶：贏得一個介紹產品的機會
當老師的自豪感不言而喻，不妨試著用請教的方式來開場
贊美的語言似晴天下的陽光，雖然飄渺，但很溫暖
幽默的寒喧之后，你和客戶將會融入更加輕松的氛圍
機智幽默的點評開場，不但輕松，更會讓客戶賞識你的機智
老友的感覺是放松的，為了接下來的談話，讓客戶把你當成老朋友
通過別人的介紹來肯定自己，這一招往往讓人很踏實
一句有意無意的關心，比絞盡腦汁的策劃更能打動人心
激發客戶的好奇心，是吸引客戶*好的方式
第二章 了解客戶的心理弱點再逐個擊破
“愛慕虛榮型”——滿足客戶的虛榮心顯得尤為重要
“脾氣暴躁型”——你的冷靜耐心將會博得他的好感
“小心謹慎型”——用坦誠的態度來讓他懸著的心放下
“性格強硬型”——對于這類客戶，“以柔克剛”永遠適用
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如何與各種客戶打交道 作者簡介
專業圖書策劃撰稿人，在內地及港臺已累計出版圖書百余種，策劃撰寫類型涉及社科勵志、文史經管等類別，策劃出品的多個品種曾榮登誠品、金石堂、博客來圖書暢銷榜。
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