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店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 版權信息
- ISBN：9787121111631
- 條形碼：9787121111631 ; 978-7-121-11163-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 本書特色
《店面銷售:"教·學·做"一體化實用教程》：工作過程導向式教改教材,高等職業教育財經類規劃教材·市場營銷專業。
店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 內容簡介
本書詳細介紹店面銷售前期準備工作，店面銷售中的工作、店面銷售結束及相關輔助工作，共有九個任務，涵蓋了店面銷售的主要理論知識。
本書適用于高等職業院校市場營銷專業的店面銷售課程，也可作為企業相關培訓及自學者的參考用書。
店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 目錄
項目一 店面銷售前期準備工作
項目任務書（一）
任務一所涉及的知識點
拓展與自我練習
項目任務書（二）
任務二所涉及的知識點
知識拓展——商品的基礎知識
拓展與自我練習
項目二 店面銷售中的工作
項目任務書（三）
任務三所涉及的知識點
拓展與自我練習
項目任務書（四）
任務四所涉及的知識點
知識拓展——點鈔方法
項目任務書（一）
任務一所涉及的知識點
拓展與自我練習
項目任務書（二）
任務二所涉及的知識點
知識拓展——商品的基礎知識
拓展與自我練習
項目二 店面銷售中的工作
項目任務書（三）
任務三所涉及的知識點
拓展與自我練習
項目任務書（四）
任務四所涉及的知識點
知識拓展——點鈔方法
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店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 節選
《店面銷售:"教·學·做"一體化實用教程》詳細介紹店面銷售前期準備工作，店面銷售中的工作、店面銷售結束及相關輔助工作，共有九個任務，涵蓋了店面銷售的主要理論知識。《店面銷售:"教·學·做"一體化實用教程》適用于高等職業院校市場營銷專業的店面銷售課程，也可作為企業相關培訓及自學者的參考用書。
店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 相關資料
插圖：1.樹立艮好的第一印象雖然經常講不能用第一印象去評判一個人，往往顧客卻經常用第一印象來評價銷售人員，這決定了顧客愿不愿意給你繼續談下去，實現銷售的機會。與顧客見面時，要給顧客留下好的第一印象，首先要做到以下幾點。（1）塑造專業的儀表形象。顧客第一次見到你時，你給他留的第一印象是你的儀表，并與你銷售的商品和服務聯系起來。很難使顧客相信一個衣冠不整、頭發亂糟糟的銷售人員可以提供高質量的商品和服務。良好得體的外表會給顧客留下深刻的印象，在其后的業績增長中可以看到，顧客的第一印象非常關鍵。（2）良好的舉止。作為營業員，你應不停地與顧客進行交流，并不意味著一定要口頭交流——例如，微笑一下或聳肩，皺皺眉頭。愜意而自然的微笑是外表中不可缺少的重要組成部分。這會拉近你與顧客的情感距離，而且立竿見影。良好的舉止對于留下積極的印象也是至關重要的。要知道，顧客是通過觀察你的外部表情和舉止神態來觀察你的內心思想的。一定要避免做出有損個人形象的舉止，例如，不要嘴里叼著香煙、嚼口香糖或喝飲料與顧客打招呼，如果顧客不喜歡抽煙的話，那么你會給他留下一個極其討厭的形象，再想挽回就很難了。姿勢端正，良好的舉止能夠表達出營業員的自信，體現出你的專業，同時也增強顧客對你的信任。（3）良好的習慣。許多人都有一些令他人頗為不悅的不良習慣。你會想到你的舉止，例如，不斷地動動眼鏡，或者玩弄自己衣袋中的硬幣，這些都是不良習慣，會使顧客不舒服。如果你做得過分，顧客會忍無可忍而中止與你洽談。作為一名營業員，一定要注意自己的舉止，可以向家人、朋友、同事征詢意見，如果自己確有不當舉動，應及時地糾正。（4）聲音悅耳。在向顧客問候時，他將聽到你的聲音。悅耳的講話聲音和全神貫注的談話會增加你的成功率，而嘶啞的聲音和懈怠無力的談話則會成為敗筆。畢竟，聲音是交流中的重要內容。與顧客交談的聲音應該溫暖而友好，要牢記，聲音低一些要比大嗓門更顯得溫和有禮，而且，改變發音并不容易，但放小音量卻十分簡單，應在語氣、語調、語言流暢上多下工夫。（5）禮貌招呼。禮貌的招呼是給顧客留下良好第一印象的因素之一，是店面銷售人員的最基本的守則，得體禮貌的招呼會讓顧客心情舒暢，創造出一種融洽的人際關系，是建立良好的人際關系不可或缺的因素。（6）微笑服務。對于銷售來說，至關重要的是微笑服務。美國一家百貨商店的人事經理曾經說過，她寧愿雇傭一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個神情憂郁的哲學博士。如果不是剛剛碰到什么特別悲痛的事情，就請一直保持微笑。微笑可以向顧客反映出一個積極的形象，表現你的友善，同時它也是與人溝通的催化劑。一個優秀的營業員總能給顧客提供一流的微笑服務。
店面銷售-“教·學·做”一體化實用教材 作者簡介
王微，女，祖籍貴州，北京信息職業技術學院財經管理系專業教師。 研究方向市場營銷，獲得中國高級市場營銷師資格證。 多年從事課程改革并擔任核心課程教學工作，參與學院市場營銷精品課程建設，有豐富的教學經驗。擔任過店面柜臺銷售、市場營銷、銷售服務技術、服務營銷、網絡營銷、商資談判、推銷技巧、營銷能力拓展培訓等課程的教學工作，教學方法獨特，教學手段靈活多變能充分調動學牛的學習興趣，敢于創新，大膽實踐，多次獲學院年度考核優秀獎和學院優秀教師稱號；熟悉營銷、商務管理領域知識，公開發表數篇論文并多次獲獎。
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