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誠實銷售 版權信息
- ISBN：9787506039093
- 條形碼：9787506039093 ; 978-7-5060-3909-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
誠實銷售 本書特色
《誠實銷售》：獻給每一個提供公共服務的機構及從事產品銷售的人員在互聯網時代一定要做誠實的人，不然要付出慘重的代價客戶對你惡意留言，一定是你已經欺騙了他喪失客戶的信任，就意味著你很難有翻身的機會不教你快速鎖定客戶、噱頭式的系統或其他的小技巧不教你怎樣去操縱人們去做你想要他們做的事只教你一種頂級績效銷售員所使用的模式即：幫助你與客戶建立公開、誠信、有利可圖的合作關系
誠實銷售 目錄
前言你為什么要讀這本書致謝**章 十大尷尬銷售之*：每況愈下的銷售員1．管它是iPhone，還是uPhone2．都是廠家的錯3．你的牛排會發出咝咝聲4．我猜，您是會長女士5．瞎了眼的經理6．A國制造7．寫到紙上去8．只需在這里簽上你的名字9．你能說法語嗎10．下周在這兒——要誠實第二章 誠實——比停業甩賣和擴張業務更好的措施什么叫坦誠溝通誠實能打造和維持公司的信譽要是換成你，你該怎么做總結第三章 揭秘誠實銷售銷售員為何對客戶撒謊誠實可能會妨礙交易活動客戶為何要對銷售員撒謊你能做什么為什么誠實在現在要比在過去更重要常用銷售策略的弊病總結第四章 忠實于自己錯誤一：假設客戶認為你是誠實的錯誤二：把潛在客戶看作是你*終將離棄的對象錯誤三：酒香不怕巷子深錯誤四：信奉一句老話：生意場上無私情錯誤五：倚賴吃老本的銷售策略來實現銷售目標錯誤六：交易尚未完結，就急忙宣布大功告成錯誤七：沿用一套“少承諾多兌現”的銷售策略錯誤八：認為“我的成功與心態毫無聯系沒有人能為你選定心態你身邊的人是一面鏡子保持一個好心態要比重振心態容易得多總結第五章 溝通不暢的隱形成本七個隱形成本總結第六章 只要事實——你的假設如何影響銷售你的所知所想也會傷害到你你可能犯錯誤嗎為什么這些現象會發生呢更糟的附加因素如何改變錯誤的假設自以為非常了解客戶的銷售員核實假設的益處你能做什么總結第七章 做一個有活力的給予者只和人生的給予者為伴笑、學習和承擔責任每天完成一個可實現的目標行動勝于雄辯做個受歡迎的人處事方式要有一點兒人情味總結第八章 從每個人的身上獲悉真相親力親為獲悉真相互惠法則總結第九章 推薦式銷售：誠實銷售從點滴做起方法一：開誠布公方法二：啟動一個支持者聯系月計劃方法三：打造推薦人文化方法四：為你的客戶介紹生意方法五：提醒你的客戶：你怎樣與他們推薦給你的人取得聯系方法六：寫信方法七：送感謝信和禮物方法八：把志同道合的人集合起來方法九：贊美推薦人方法十：送上節日祝福方法十一：向客戶承諾你會一直都有空方法十二：向客戶提供一流的服務方法十三：學會正確提問總結第十章 建立銷售網**步：始終堅持走誠實路線貪欲時間恐懼利益內疚貢獻自豪感愛總結第十一章 獲得更多交易：答謝你的客戶感謝客戶的要點必知的細節總結第十二章 誠實銷售法一助你又陜又好地達成更多交易提問要逐步深入保持銷售朝積極的方向發展總結第十三章 靈活應對異議和質疑我們如何消除驚訝和杜絕恐慌提高處理異議和質疑的信心檢討自己的行為感謝潛在客戶的猶豫，并嘗試這樣做價格談判的具體方法老老實實地提前處理這個問題盡早地給客戶一個報價你提前準備建議了嗎應對異議和質疑的*有力措辭集體討論*佳對策正面應對異議和質疑輝煌事業的開始……第十四章 把臨時客戶變成忠誠客戶第十五章 建設內部誠實第十六章 結語作者簡介
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誠實銷售 節選
《誠實銷售》內容簡介：現在，市場上有很多關于銷售的圖書。實際上，關于這種專題的圖書每年至少出版100種。為什么你需要讀《誠實銷售》，而不是其他的書呢？當然.《誠實銷售》是關于銷售的，但是它更多的是介紹如何出色地銷售產品或服務的。它介紹的銷售領域的*佳表現，會使你發揮自己的*大潛力，并把銷售做得足夠完美乃至使其成為一種藝術。而這種藝術其實是一種坦率誠實的銷售能力。在任何一個組織中，其中如果有10％的成員可以成為表現*出色的人。那么他們之中至少有一半的人被認為有資格獲得更光明的職業前景。而這個組織另一端的人（也占10％）表現得十分糟糕，這些人包括那些沒來得及接受培訓的新人和那些在這個領域確實做得很糟糕的人。在銷售人員的隊伍中，這余下的80％是更為廣泛的一類人，這類人表現平平。這些銷售人員中，有1／3的人有資格獲得更光明的職業前景。銷售專家往往不會滿足于一般的業績。畢竟，我們得考慮那些錯失的機會。雖然，表現一般的人也會達到相同的銷售目的，但是他們一般會錯過在那些商業合作中潛在的2／3的商業機會。沒有人愿意錯失機會，因為沒有人能負擔得起錯失機會所付出的代價。讓我們面對它吧，*重要的是現在而不是過去。從一個中級銷售員上升為這個行業的頂級營銷專家，你需要做些什么呢？這就是《誠實銷售》所要回答的核心問題。
誠實銷售 相關資料
插圖：既然我們已經談論了你該如何通過電話提問來制造一段成功的銷售對話，那么我們現在就把注意力轉向你如何才能誠實地回答問題上面來。我們相信，不管是你的客戶還是其他人，他們都希望你是一個忠實的傾聽者，而不是一個饒舌的健談者。難道你不同意這個看法嗎？大部分銷售員最難跨過去的坎就是，他們不得不強迫自己去聽那些他們并不希望聽到的信息。異議和質疑是所有嚴謹的客戶在進行一筆大投資時的自然反應。盡管在客戶的決策過程中，猶豫確實是正常的表現，但是大多數銷售員卻并不知道客戶會猶豫的真正原因。當出現這種情況時，他們的處理方式相當糟糕。如果所有嚴謹的決策者在下大訂單之前都會有各種各樣的疑問，那么一個潛在客戶多半也有可能會猶豫不決。更重要的是，倘若猶豫和懷疑是客戶的固有反應，那么最好的應對方法是什么呢？銷售員回應異議和質疑的一種常見態度——恐慌，會毀了銷售進程。但是，如果能弄清楚客戶提出異議和質疑的真實用意，那么你就能避免出現這樣的錯誤。記住，潛在客戶的猶豫只是一種防衛機制，其目的是防止自己冒險作出一個錯誤的決定。你的任務就是使潛在客戶相信與你合作是一個正確的決定。
誠實銷售 作者簡介
作者：（美國）史蒂夫·杰弗尼（Steven Gaffney） （加拿大）科林·弗郎西斯（Colleen Francis） 譯者：李東輝史蒂夫·杰弗尼，演說家和作家，專長與培養人與人之間誠實的人際關系、真誠的感化力和卓越的領導力。他既是史蒂文·杰弗尼公司的總裁，同時也是《只要誠實和誠實地工作》（Just Be Honst and Honesty Works！）一書的作者。科林·弗朗西斯營銷策略公司的創立者和總裁，作為備受贊譽的銷售專家，她幫助客戶極大地提升了銷售業績和銷售技巧——這一點己在今天惡劣的銷售環境里得到證實。
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