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顧客知識管理能力-企業創新成功的核心能力-高校社科文庫 版權信息
- ISBN：9787010089027
- 條形碼：9787010089027 ; 978-7-01-008902-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客知識管理能力-企業創新成功的核心能力-高校社科文庫 內容簡介
本書在中國實施創新戰略的大背景下，思考了中國企業在與跨國公司實力相差懸殊的情況下，如何整合自身資源、發展有特色的創新體系，探索性地研究了顧客驅動創新的可行性路徑及其內在機理。
全書立足于企業與顧客相互知識投入和關系投入的互動視角，結合顧客關系管理與顧客知識管理的協同效應，以理論推演結合實證分析的方式，多方位探討了顧客知識管理這一多學科交融的新的管理理論的基礎、關鍵要素、作用路徑等基本問題；發展了整合顧客知識管理能力的創新營銷框架，以幫助企業在整合顧客參與創新過程中，在開發適應市場需要的新產品的同時，培養有價值的顧客關系，為企業更有效地管理顧客資源和打造競爭優勢、驅動“中國制造”向“中國創造”轉變提供了切實可行的戰略框架及有力武器。
顧客知識管理能力-企業創新成功的核心能力-高校社科文庫 目錄
前 言
緒論
**節 選題背景和研究動機
第二節 ckm研究現狀與研究不足
第三節 研究目的與研究意義
第四節 研究內容與研究流程
**章 crm思辨
**節 關系營銷及crm的興起
第二節 crm困境分析
第三節 對crm的再思考
第二章 創新營銷：整合顧客參與的產品創新
**節 回歸產品：產品營銷是營銷管理的根本
第二節 創新營銷：科學的產品創新程序
第三節 創新營銷：整合顧客合作創新
第三章 對顧客整合創新中顧客知識和顧客互動的再思考
第四章 顧客知識管理與顧客知識管理能力
第五章 實證研究框架與研究假設
第六章 研究過程與研究方法設計
第七章 資料分析與討論
第八章 研究結論與建議
參考文獻
后記
緒論
**節 選題背景和研究動機
第二節 ckm研究現狀與研究不足
第三節 研究目的與研究意義
第四節 研究內容與研究流程
**章 crm思辨
**節 關系營銷及crm的興起
第二節 crm困境分析
第三節 對crm的再思考
第二章 創新營銷：整合顧客參與的產品創新
**節 回歸產品：產品營銷是營銷管理的根本
第二節 創新營銷：科學的產品創新程序
第三節 創新營銷：整合顧客合作創新
第三章 對顧客整合創新中顧客知識和顧客互動的再思考
第四章 顧客知識管理與顧客知識管理能力
第五章 實證研究框架與研究假設
第六章 研究過程與研究方法設計
第七章 資料分析與討論
第八章 研究結論與建議
參考文獻
后記
展開全部
顧客知識管理能力-企業創新成功的核心能力-高校社科文庫 作者簡介
孫洪慶 中南財經政法大學管理學博士，德國柏林理工大學經濟學博士。現供職于中南財經政法大學工商管理學院；主要研究方向：創新管理、營銷管理、無形資產及戰略管理。主持或參與了多項省部級以上課題研究和企業項目的實際運作；在《投資研究》等期刊發表中英文論文六十余篇，十余篇被人大復印報刊資料全文轉載。
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