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連鎖贏利標準化密碼 版權信息
- ISBN：9787806529683
- 條形碼：9787806529683 ; 978-7-80652-968-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
連鎖贏利標準化密碼 本書特色
本書為中國連鎖實戰**經典叢書。中國**部“手把手”指導連鎖人士快速擴張，贏利的強大秘笈！**次把中西合璧的連鎖智慧進行系統化，標準化傳播的經典叢書！看完就會實戰，操作就有實效！它是指導眾多連鎖巨擘成就連鎖霸業、復制贏利的寶典！它，正迅速改變，并影響中國連鎖業的發展思路！本書以豐富的安全分析連鎖企業賣場店標準化缺失的原因與對策，從人的服務，物的服務和環境服務三方面進行標準化管理，從而*終實現連鎖企業的持續贏利。
連鎖贏利標準化密碼 內容簡介
本書的特點：連鎖擴張贏利大揭秘。連鎖擴張、持續贏利，必須能成功復制要做到成功復制，必須解決企業的“贏利標準化”的問題《連鎖贏利標準化密碼》針對連鎖擴張持續贏利的核心——店面標準化，分別從人的服務標準化、物的服務標準化和環境服務標準化三方面來詳細展開，揭開連鎖企業快速擴張、持續贏利的神秘面紗。
可讀性強：通俗易懂，避免了純理論或專業工具的闡述，采用的案例豐富，多為經典分享。
實用性強：首次公開逸馬顧問眾多實操咨詢案例！多個行業的實戰案例。分別從人的服務標準化、物的服務標 準化和環境服務標準化等進行詳細描述，并以流程、操作規范等為例進行了具體展示。
易學易操作：針對具體流程、操作步驟，《連鎖贏利標準化密碼》都給出了相應的使用工具表單等，流程、操作規范和操作工具表單相結合，方便讀者借鑒和使用，易學易操作。
連鎖贏利標準化密碼 目錄
序
**篇 開啟連鎖企業標準化的大門
**章 標準化——連鎖企業制勝之法寶
**節 實現標準化管理的各環節概述
第二節 標準化管理是服務、信息技術的深化
第三節 成功案例展示
第四節 連鎖企業專賣店標準化缺失的原因
第五節 連鎖企業強化專賣店標準化的對策
第二章 標準化之困惑——云遮霧繞
**節 標準化管理的中國式思考和誤區
第二節 自以為是的靈活必將被營銷標準打敗
第三節 連鎖加盟很多很快，倒閉也很多很快
第四節 案例分析
第五節 中式快餐發展陷兩難
第六節 堅持手工技藝還是標準化——全聚德烤鴨的兩難選擇
第七節 狗不理品牌擴張陷兩難
第八節 資本推動——連鎖企業標準化管理面臨的危機
第三章 標準化楷模——行業標桿
**節 蘇寧——中國零售業標準化時代的一大步
第二節 如家酒店的標準化管理
第三節 真功夫——比照麥當勞的標準化模式
第二篇 店面標準化是連鎖企業持續贏利的關鍵
第四章 利用標準化識別系統創建特許經營名牌
**節 連鎖識別的本質
第二節 利用連鎖識別節約成本，創建效益
第三節 成功案例揭示——標準化的店面體系
第四節 連鎖運營管理：流程**，人第二
第五節 營銷管理標準化
第六節 標準化是特許經營推廣的關鍵
第七節 零售終端導購標準化(sop)——讓顧客進入“讀圖”時代
第三篇 人的服務
第五章 人員標準化的管理與復制
**節 賣場隊伍中的常見問題
第二節 根本原因分析
第三節 激勵理論
第四節 員工快樂工作的系統方法
第六章 團隊建設
**節 團隊精神
第二節 團隊培訓
第三節 團隊沖突
第四節 團隊文化建設
第五節 案例分析——家電行業的文化建設
第七章 導購服務標準化管理
**節 售前服務
第二節 售中服務
第三節 售后服務
第四節 導購員銷售服務流程
第五節 導購銷售服務態度及標準
第六節 各類型顧客的實際應對與引導
第四篇 物的服務
第八章 品類標準化管理
**節 專賣店商品管理流程
第二節 專賣店商品管理規范
第三節 安全庫存
第四節 門店商品的補貨
第五節 門店商品的收貨驗收
第六節 門店商品的庫存
第七節 門店商品的盤點作業
第九章 促銷標準化管理
**節 某著名電子企業促銷流程
第二節 專賣店促銷管理規范
第三節 執行控制
第四節 促銷活動總結與評估
第五節 促銷模板
第六節 新店開業模板
第七節 促銷隊伍建設與管理
第五篇 環境服務
第十章 陳列標準化管理
**節 門店陳列工作流程
第二節 門店陳列規范
第三節 陳列原則
第四節 搭配原則
第五節 門店陳列方式規范
第六節 門店陳列形態規范
第十一章 安全標準化管理
第十二章 衛生標準化管理
**篇 開啟連鎖企業標準化的大門
**章 標準化——連鎖企業制勝之法寶
**節 實現標準化管理的各環節概述
第二節 標準化管理是服務、信息技術的深化
第三節 成功案例展示
第四節 連鎖企業專賣店標準化缺失的原因
第五節 連鎖企業強化專賣店標準化的對策
第二章 標準化之困惑——云遮霧繞
**節 標準化管理的中國式思考和誤區
第二節 自以為是的靈活必將被營銷標準打敗
第三節 連鎖加盟很多很快，倒閉也很多很快
第四節 案例分析
第五節 中式快餐發展陷兩難
第六節 堅持手工技藝還是標準化——全聚德烤鴨的兩難選擇
第七節 狗不理品牌擴張陷兩難
第八節 資本推動——連鎖企業標準化管理面臨的危機
第三章 標準化楷模——行業標桿
**節 蘇寧——中國零售業標準化時代的一大步
第二節 如家酒店的標準化管理
第三節 真功夫——比照麥當勞的標準化模式
第二篇 店面標準化是連鎖企業持續贏利的關鍵
第四章 利用標準化識別系統創建特許經營名牌
**節 連鎖識別的本質
第二節 利用連鎖識別節約成本，創建效益
第三節 成功案例揭示——標準化的店面體系
第四節 連鎖運營管理：流程**，人第二
第五節 營銷管理標準化
第六節 標準化是特許經營推廣的關鍵
第七節 零售終端導購標準化(sop)——讓顧客進入“讀圖”時代
第三篇 人的服務
第五章 人員標準化的管理與復制
**節 賣場隊伍中的常見問題
第二節 根本原因分析
第三節 激勵理論
第四節 員工快樂工作的系統方法
第六章 團隊建設
**節 團隊精神
第二節 團隊培訓
第三節 團隊沖突
第四節 團隊文化建設
第五節 案例分析——家電行業的文化建設
第七章 導購服務標準化管理
**節 售前服務
第二節 售中服務
第三節 售后服務
第四節 導購員銷售服務流程
第五節 導購銷售服務態度及標準
第六節 各類型顧客的實際應對與引導
第四篇 物的服務
第八章 品類標準化管理
**節 專賣店商品管理流程
第二節 專賣店商品管理規范
第三節 安全庫存
第四節 門店商品的補貨
第五節 門店商品的收貨驗收
第六節 門店商品的庫存
第七節 門店商品的盤點作業
第九章 促銷標準化管理
**節 某著名電子企業促銷流程
第二節 專賣店促銷管理規范
第三節 執行控制
第四節 促銷活動總結與評估
第五節 促銷模板
第六節 新店開業模板
第七節 促銷隊伍建設與管理
第五篇 環境服務
第十章 陳列標準化管理
**節 門店陳列工作流程
第二節 門店陳列規范
第三節 陳列原則
第四節 搭配原則
第五節 門店陳列方式規范
第六節 門店陳列形態規范
第十一章 安全標準化管理
第十二章 衛生標準化管理
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連鎖贏利標準化密碼 節選
《連鎖贏利標準化密碼》特點：連鎖擴張贏利大揭秘。連鎖擴張、持續贏利，必須能成功復制要做到成功復制，必須解決企業的“贏利標準化”的問題《連鎖贏利標準化密碼》針對連鎖擴張持續贏利的核心——店面標準化，分別從人的服務標準化、物的服務標準化和環境服務標準化三方面來詳細展開，揭開連鎖企業快速擴張、持續贏利的神秘面紗可讀性強：通俗易懂，避免了純理論或專業工具的闡述，采用的案例豐富，多為經典分享。實用性強：首次公開逸馬顧問眾多實操咨詢案例！多個行業的實戰案例。分別從人的服務標準化、物的服務標 準化和環境服務標準化等進行詳細描述，并以流程、操作規 范等為例進行了具體展示。易學易操作：針對具體流程、操作步驟，《連鎖贏利標準化密碼》都給出了相應的使用工具表單等，流程、操作規范和操作工具表單相結合，方便讀者借鑒和使用，易學易操作。
連鎖贏利標準化密碼 作者簡介
馬瑞光，逸馬國際顧問集團創始人，中國連鎖經營實戰領軍人物，中國商業聯合會資深專家，中國連鎖經營研究院院長，中國連鎖經營商學院院長。中國連鎖經營實戰網特約專家，國內著名的連鎖經營、營銷雙棲專家，因其在連鎖專業研究、實戰方面的突出貢獻被稱為“中國連鎖經營實戰第一人”，開創了專注中國連鎖企業實際問題管理咨詢的先河。
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