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商務談判技巧 版權信息
- ISBN：9787115223333
- 條形碼：9787115223333 ; 978-7-115-22333-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務談判技巧 本書特色
《商務談判技巧》：高等職業教育課改系列規劃教材(經管類）
商務談判技巧 內容簡介
商務談判技巧是一門實用性較強，融多學科于一體的邊緣科學，因此，怎樣兼收并蓄、恰到好處地將多領域的相關知識科學地融入，是本書編寫過程中重點處理的問題。
本書以學生為主體，注重學生的學習能力和實踐能力培養，在教材的形式和內容組織方面作了探索性的改革。全書以課題的形式展開，每個課題分為案例與討論、課題學習引導、課題實踐頁3個部分，內容包括認識談判、掌握商務談判心理、商務談判的準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判的結束與簽約、價格談判、商務談判的語言訓練、商務談判中的禮儀訓練以及商務談判的綜合學習十個課題。
本書可以作為高職高專院校市場營銷、經濟及工商管理等相關專業的教材以及作為市場營銷從業人員的學習用書。
商務談判技巧 目錄
課題一 認識談判
**部分 案例與討論
案例 一口價
第二部分 課題學習引導
1.1 掌握談判與商務談判的內涵與外延
1.2 理解談判原則與價值評判標準
第三部分 課題實踐頁
課題二 掌握商務談判心理
**部分 案例與討論
案例 商務談判中的特殊需求
第二部分 課題學習引導
2.1 認識談判的需求
2.2 利用談判中的個體心理與群體心理
2.3 提高談判人員的心理素質與應對心理挫折
第三部分 課題實踐頁
課題三 商務談判的準備
**部分 案例與討論
案例 技術轉讓費調查
第二部分 課題學習引導
3.1 商務談判背景調查
3.2 商務談判的組織準備
3.3 商務談判計劃的制訂
第三部分 課題實踐頁
課題四 商務談判開局
**部分 案例與討論
案例 獨一無二的姓氏
第二部分 課題學習引導
4.1 開局階段的主要任務分析
4.2 開局階段氣氛的營造
4.3 商務談判的開局策略
第三部分 課題實踐頁
課題五 商務談判磋商
**部分 案例與討論
案例 狼追雪橇的故事
第二部分 課題學習引導
5.1 摸底
5.2 商務談判僵局的處理
5.3 讓步
第三部分 課題實踐頁
課題六 商務談判的結束與簽約
**部分 案例與討論
案例 堅定的離開
第二部分 課題學習引導
6.1 尋找結束的時機
6.2 促成談判及其策略
6.3 商務合同的起草與簽約
第三部分 課題實踐頁
課題七 價格談判
**部分 案例與討論
案例 汽車保險賠償談判
第二部分 課題學習引導
7.1 報價
7.2 價格解評
7.3 價格磋商
第三部分 課題實踐頁
課題八 商務談判的語言訓練
**部分 案例與討論
案例 談判語言
第二部分 課題學習引導
8.1 識別商務談判語言
8.2 有聲語言的技巧分析
8.3 無聲語言的技巧分析
8.4 聽與辯
第三部分 課題實踐頁
課題九 商務談判中的禮儀訓練
**部分 案例與討論
案例 合適的禮品
第二部分 課題學習引導
9.1 主座、客座談判的禮儀訓練
9.2 出席商務談判的儀表儀態規范
9.3 談判過程中的禮儀
第三部分 課題實踐頁
課題十 商務談判的綜合學習
**部分 案例與討論
案例 電話談判
第二部分 課題學習引導
10.1 面對面談判
10.2 電話談判
10.3 函電談判
10.4 網上談判
第三部分 課題實踐頁
參考文獻
**部分 案例與討論
案例 一口價
第二部分 課題學習引導
1.1 掌握談判與商務談判的內涵與外延
1.2 理解談判原則與價值評判標準
第三部分 課題實踐頁
課題二 掌握商務談判心理
**部分 案例與討論
案例 商務談判中的特殊需求
第二部分 課題學習引導
2.1 認識談判的需求
2.2 利用談判中的個體心理與群體心理
2.3 提高談判人員的心理素質與應對心理挫折
第三部分 課題實踐頁
課題三 商務談判的準備
**部分 案例與討論
案例 技術轉讓費調查
第二部分 課題學習引導
3.1 商務談判背景調查
3.2 商務談判的組織準備
3.3 商務談判計劃的制訂
第三部分 課題實踐頁
課題四 商務談判開局
**部分 案例與討論
案例 獨一無二的姓氏
第二部分 課題學習引導
4.1 開局階段的主要任務分析
4.2 開局階段氣氛的營造
4.3 商務談判的開局策略
第三部分 課題實踐頁
課題五 商務談判磋商
**部分 案例與討論
案例 狼追雪橇的故事
第二部分 課題學習引導
5.1 摸底
5.2 商務談判僵局的處理
5.3 讓步
第三部分 課題實踐頁
課題六 商務談判的結束與簽約
**部分 案例與討論
案例 堅定的離開
第二部分 課題學習引導
6.1 尋找結束的時機
6.2 促成談判及其策略
6.3 商務合同的起草與簽約
第三部分 課題實踐頁
課題七 價格談判
**部分 案例與討論
案例 汽車保險賠償談判
第二部分 課題學習引導
7.1 報價
7.2 價格解評
7.3 價格磋商
第三部分 課題實踐頁
課題八 商務談判的語言訓練
**部分 案例與討論
案例 談判語言
第二部分 課題學習引導
8.1 識別商務談判語言
8.2 有聲語言的技巧分析
8.3 無聲語言的技巧分析
8.4 聽與辯
第三部分 課題實踐頁
課題九 商務談判中的禮儀訓練
**部分 案例與討論
案例 合適的禮品
第二部分 課題學習引導
9.1 主座、客座談判的禮儀訓練
9.2 出席商務談判的儀表儀態規范
9.3 談判過程中的禮儀
第三部分 課題實踐頁
課題十 商務談判的綜合學習
**部分 案例與討論
案例 電話談判
第二部分 課題學習引導
10.1 面對面談判
10.2 電話談判
10.3 函電談判
10.4 網上談判
第三部分 課題實踐頁
參考文獻
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商務談判技巧 節選
《商務談判技巧》中講述的商務談判技巧是一門實用性較強，融多學科于一體的邊緣科學，因此，怎樣兼收并蓄、恰到好處地將多領域的相關知識科學地融入，是《商務談判技巧》編寫過程中重點處理的問題。《商務談判技巧》以學生為主體，注重學生的學習能力和實踐能力培養，在教材的形式和內容組織方面作了探索性的改革。全書以課題的形式展開，每個課題分為案例與討論、課題學習引導、課題實踐頁3個部分，內容包括認識談判、掌握商務談判心理、商務談判的準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判的結束與簽約、價格談判、商務談判的語言訓練、商務談判中的禮儀訓練以及商務談判的綜合學習十個課題。《商務談判技巧》可以作為高職高專院校市場營銷、經濟及工商管理等相關專業的教材以及作為市場營銷從業人員的學習用書。
商務談判技巧 相關資料
談判不是單純追求自身利益需要的過程，而是雙方通過不斷調整各自的需要而相互接近。最終達成一致意見的過程。這就是說，談判是提出要求，作出讓步，最終達成協議的一系列過程。例如，假設你在某個體服裝屋內買一件上衣，服裝屋的老板報價400元，而你卻出價200元。老板將價格降到300元，而你將價格提高到220元，最終雙方以260元成交。在這場談判中，雙方都通過不斷調整各自的報價而接近，最終在260元這一價格點上達成利益的平衡。這個過程就是談判，即達成一致意見的過程。（5）談判是有一定利益界限的。談判人員要保障自己的利益，就要在可能的情況下追求更多的利益。但是任何談判人員都必須滿足對方的最低需求，如果無視對方的最低需求，無限制地逼迫對方，最終會因對方的退出，使自己已經得到的利益喪失殆盡。談判人員的眼光不能只盯在自己的利益上，尤其當對方的利益接近“臨界點”時，必須保持清醒和警覺，毅然決斷。當止即止，以免過猶不及。如果對方退出談判，最終也會使自己一無所獲。（6）談判是藝術與科學的結合和體現。談判是一門科學，同時又是一門藝術，是藝術與科學兩個方面的有機結合。所以，不能單純地強調談判的科學性，還要體現科學性與藝術性的有機結合。談判作為人們協調彼此之間的利益關系、滿足各自需要并達成一致意見的一種行為和過程，人們必須以理性的思維對涉及的問題進行系統的研究分析，并根據一定的規律、規則來制訂方案和策略。例如，在一場技術合作的談判中，就需要對雙方合作的范圍、質量規定、轉讓方式、支付方式以及效益評估等問題進行嚴密、科學的分析。這就是談判的科學性的一個方面。另一方面，談判是人之間的一種直接交流活動。在這種活動中，談判人員的氣質、能力、經驗、心理狀態、感情等富于變化的因素及其臨場發揮對談判的過程和結果又有著極大的影響，使談判具有一種難以預測和把握的特征。同樣的談判內容、環境和條件，不同的談判人員參加會取得不同的結果。因此，在涉及對談判雙方實力的認定、對談判環境的分析、對談判方針方案的制訂以及交易條件的確定等問題時，也較多地體現了其科學性的一面；而在具體的談判策略、戰術的選擇運用上。則較多地體現了其藝術性的一面。所以，對于一個談判人員來說，在談判中既要講究科學，又要講究藝術。“科學”能確保在談判中把握住正確的決策方向，而“藝術”則能使事情做得更加圓滿。1.1.2 商務談判1.商務談判的定義商務談判是談判
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