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市場營銷學(第12版) 版權信息
- ISBN：9787301123010
- 條形碼：9787301123010 ; 978-7-301-12301-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(第12版) 本書特色
《市場營銷學(第12版)》的創新之處：涵蓋更廣泛的營銷道德方面的內容；更注重戰略導向；改變并擴展了“營銷職業規劃”的內容；關注營銷專業禮儀；更新更先進的教學方法；章末材料內容更加豐富，形式更加多樣；*新的營銷術語，*新的營銷概念解釋。
市場營銷學(第12版) 內容簡介
簡介 《市場營銷學(第12版)》的創新之處：涵蓋更廣泛的營銷道德方面的內容；更注重戰略導向；改變并擴展了“營銷職業規劃”的內容；關注營銷專業禮儀；更新更先進的教學方法；章末材料內容更加豐富，形式更加多樣；*新的營銷術語，*新的營銷概念解釋。
市場營銷學(第12版) 目錄
導論：營銷職業規劃第1章 營銷：通過客戶關系創造滿意1.1 什么是營銷1.2 市場營銷史上的四個時期1.3 避免營銷近視癥1.4 突破營銷傳統界限1.5 非傳統營銷1.6 創造力與批判性思維1.7 營銷中的技術革命1.8 從交易營銷到關系營銷1.9 營銷的成本和職能1.1 0道德規范和社會責任：好事為先第2章 戰略計劃與市場營銷過程2.1 營銷計劃：戰略與策略的基礎2.2 營銷計劃過程的各個階段2.3 成功的戰略：工具與技術2.4 營銷戰略的要素2.5 制訂營銷計劃的方法附錄：創建有效的營銷計劃第3章 營銷環境、倫理與社會責任3.1 營銷環境考察與營銷環境管理3.2 競爭環境3.3 政治法律環境3.4 經濟環境3.5 技術環境3.6 社會文化環境3.7 營銷中的倫理問題3.8 營銷中的社會責任第4章 電子商務：數字時代的營銷4.1 什么是電子商務4.2 互動性與電子商務4.3 電子商務與經濟4.4 誰是在線買方和賣方4.5 互動式在線營銷渠道4.6 創建有效的網絡展示平臺第5章 消費者行為5.1 決定消費者行為的人際因素5.2 決定消費者行為的個人因素5.3 消費者決策過程第6章 企業間營銷6.1 企業市場的性質6.2 B2B市場細分6.3 B2B市場的特征6.4 企業市場需求6.5 自制、外包或租賃決策6.6 企業購買過程6.7 購買中心概念6.8 制定有效的B2B營銷策略第7章 服務全球市場7.1 全球營銷的重要性7.2 國際市場7.3 國際營銷環境7.4 跨國經濟體化7.5 全球化經營7.6 決定全球營銷的**步7.7 從跨國公司發展到全球營銷者7.8 國際市場營銷戰略的制定7.9 美國：國際市場營銷者的目標市場第8章 營銷調研、決策支持系統和銷售預測8.1 營銷調研功能8.2 營銷調研過程8.3 營銷調研方法8.4 解釋性研究8.5 營銷調研中的計算機技術8.6 銷售預測第9章 市場細分、目標市場和定位9.1 市場類型9.2 市場細分的作用9.3 消費者市場細分9.4 市場細分過程9.5 目標市場進入策略第10章 關系營銷和客戶關系管理10.1 從交易營銷到關系營銷10.2 關系營銷連續系統10.3 提高客戶滿意度10.4 建立買賣雙方間的關系10.5 客戶關系管理10.6 B2B市場上的買方與賣方關系10.7 B2B市場中買方與賣方關系的改善10.8 客戶關系活動的評價第11章 產品與服務戰略11.1 什么是產品11.2 什么是商品和服務11.3 服務部門的重要性11.4 消費者市場和企業市場上的商品和服務分類11.5 產品質量戰略11.6 產品線開發11.7 產品組合11.8 產品生命周期11.9 延長產品生命周期11.10 產品淘汰決策第12章 產品類別與品牌管理、產品標志與新產品開發12.1 通過品牌管理獲得競爭優勢12.2 產品標志12.3 新產品規劃12.4 新產品開發過程12.5 產品安全和產品責任第13章 營銷渠道與供應鏈管理13.1 營銷渠道在營銷戰略中的作用13.2 營銷渠道的類型13.3 渠道戰略決策13.4 誰應該履行渠道的職能?13.5 渠道管理與領導13.6 縱向營銷系統13.7 物流和供應鏈管理13.8 實體分銷第14章 直復營銷與營銷轉售：零售商與批發商14.1 零售14.2 零售策略14.3 零售商類型14.4 批發中介商14.5 直復營銷和其他無店鋪零售第15章 整合營銷溝通15.1 整合營銷溝通15.2 溝通過程15.3 促銷目標15.4 促銷組合要素15.5 贊助15.6 直復營銷15.7 *優促銷組合的制定15.8 拉動和推動促銷策略15.9 促銷策略的預算15.10 衡量促銷效度15.11 營銷溝通的價值第16章 廣告和公共關系16.1 廣告16.2 廣告策略16.3 廣告創作16.4 廣告信息16.5 媒體選擇16.6 媒體排期16.7 廣告部門的組織結構16.8 公共關系16.9 交叉促銷16.10 衡量促銷效度16.11 非人員推銷中的倫理問題第17章 人員推銷和銷售推廣17.1 人員推銷的發展歷程17.2 四種人員推銷渠道17.3 人員推銷的趨勢17.4 銷售任務17.5 銷售過程17.6 銷售活動管理17.7 銷售中的倫理問題17.8 銷售推廣第18章 價格概念與方法18.1 定價與法律18.2 定價目標和營銷組合18.3 非營利組織的定價目標18.4 定價方法18.5 經濟理論中的價格確定18.6 實踐中的價格確定18.7 實際定價18.8 價格確定中的全球化問題第19章 定價策略19.1 定價策略19.2 報價19.3 定價政策19.4 競標和協商價格19.5 轉移定價的兩難困境19.6 全球定價因素與在線定價附錄 營銷活動的財務分析術語表
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市場營銷學(第12版) 節選
《市場營銷學(第12版)》有如下特點：**，內容深入淺出。入門級教材的要求是突出強調營銷學的思維方式，使讀者能夠掌握營銷學的核心思想并加以靈活運用。第二，時效性極強。體現在三個方面：概念新、案例新、角度新。概念新是指書里包含許多近年來剛剛出現的營銷學術語，使學生雖然學習的是入門級課程，仍然可以了解到學科的*新進展。案例新是指本教材當中的案例與舊版本有很大不同，大部分是全新的，如果將本教材的新舊版本加在一起，那么這套圖書的案例非常豐富；另外，案例的主題往往是時下比較流行的話題。角度新是指該教材的每一版本都一個主題貫穿始終。第三，學習資料翔實，充分考慮學生學習需要。學習資料不僅包括課后習題，更有視頻案例，這是許多其他教材不具備的。另外，網絡習題、合作項目等形式，使學生可以方便地采取多種學習形式。
市場營銷學(第12版) 相關資料
插圖：營銷成本是總預算的一大組成部分產品成本中約有50％是營銷成本。簡言之，你在購買排行榜冠軍CD時，所花費的20美元中，有一半不是花在塑料碟片、外包裝、內包裝上，也不是為了彌補將歌曲拷貝到碟片上的人工費用，而是營銷成本。你的純平電腦顯示器、DVD機和價值2.6萬美元的豐田Prius也是同樣的道理。但是單看成本還不能體現營銷的價值。你和家人朋友的高水平生活，很大程度上是我們所在國家的高效營銷系統的函數。從這個角度考慮，營銷成本就更加合理。例如，有效的營銷活動可以擴大銷售量，從而將固定生產成本分攤到更多的產出上，減少總產出成本。營銷提供了為社會和公司作貢獻的機會營銷決策影響到每個人的福利水平。產品質量應該如何呢？如果支付當前產品成本的兩倍，人們是否可以買到更安全的產品。是不是所有社區都應該采用垃圾回收再利用計劃？如今的商業環境頻頻受到一些著名公司及其領袖的一些違反倫理和法律行為的玷污，倫理與社會責任成為對營銷者來說十分關鍵的因素，在這種情況下，營銷者必須努力超越客戶和政府對其倫理行為的期望。每一章的“解決道德爭議”專欄會使你對高尚倫理標準在營銷的各個層面的作用有更深的理解和意識，使你有機會了解一些倫理問題，包括處方藥定價、網絡隱私、兒童廣告以及垃圾郵件、彈出廣告和電話營銷等侵犯人隱私的做法，有時候這些倫理問題的是非曲直也很難簡單地說清楚。營銷不僅影響我們日常生活的各個方面，而且營銷決策還會影響到每個人的福利。營銷職業比大多數職業都更容易做出負責任的決策。這種挑戰與機遇的結合使得營銷學成為最熱門的學術研究領域。近期由職業招聘公司Korn／Ferry International開展的一項調查顯示，到達企業管理團隊最高層的最佳途徑就是就職于公司的營銷團隊。不斷增長的全球經濟要求成功的營銷領導者來擴大企業在全球的市場份額——這也解釋了為什么每八位首席執行官當中就有j位具備營銷背景。長期以來作為成為高級管理者最佳職業途徑的財務職業，現在已經跌落到第三位，處在第二位的是曾經完成國際性任務的管理人員——他們完成的國際性任務大多與營銷有關。你可以選擇營銷職業在被問及對于畢業后入門級工作的理想選擇有何看法時，大多數學生都提到了薪水、職業成長及提升的機會。雖然待遇一直都很重要，但21世紀的求職者還希望別人認可他們的成績，分配給他們
市場營銷學(第12版) 作者簡介
戴維·L.庫爾茨（David L.Kurtz），阿肯色州立大學教授，同時在山姆沃爾頓商學院（Sam M.Walton Coilege of Business）擁有大學教授資格。
吉恩·E.布恩（Gene E.Boone）在南密西西比大學講授營銷學原理課程。
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