中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
營銷心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787312024993
- 條形碼：9787312024993 ; 978-7-312-02499-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷心理學(xué) 內(nèi)容簡介
營銷心理學(xué)是介于心理學(xué)和市場營銷學(xué)之間的一門邊緣性應(yīng)用學(xué)科，是研究營銷心理現(xiàn)象，揭示營銷現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是以市場、顧客的需要為起點的，客觀、準(zhǔn)確地把握顧客的心理，激發(fā)顧客的消費(fèi)需求，是影響企業(yè)營銷的關(guān)鍵因素之一。顧客需要什么樣的商品，企業(yè)如何滿足顧客的需求，營銷方式和手段是否為顧客所接受等所涉及的心理問題都需要分析和研究。營銷心理學(xué)就是運(yùn)用普通心理學(xué)的一般原理于營銷領(lǐng)域，通過對營銷活動的研究，掌握營銷心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，更有針對性地開展?fàn)I銷活動。 本書從顧客的心理活動入手，分析了影響顧客消費(fèi)心理、購買行為的各種因素，論述了在營銷過程、營銷環(huán)境、營銷服務(wù)中，如何針對顧客的心理特點采取相應(yīng)的營銷心理策略，并對營銷過程的營銷環(huán)節(jié)、營銷服務(wù)、營銷人員的心理素質(zhì)提出了建議。本書在編寫的過程中，力求針對高職高專學(xué)生的特點，體現(xiàn)高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才和促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，融理論性、實用性、實踐性為一體，既有通俗易懂的理論闡述，又有具體生動的營銷案例分析。本書是高職高專市場營銷及經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)用書，同時也可作為從事營銷工作的相關(guān)人員的參考用書。
營銷心理學(xué) 目錄
前言**章 緒論**節(jié) 營銷心理學(xué)研究對象一、市場與市場營銷二、營銷心理與營銷心理學(xué)三、營銷心理學(xué)的研究對象四、營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容第二節(jié) 營銷心理學(xué)的發(fā)展階段一、萌芽階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)初）二、應(yīng)用階段（20世紀(jì)20年代至40年代末）三、顯著發(fā)展階段（20世紀(jì)50年代至80年代）四、變革創(chuàng)新階段（20世紀(jì)80年代至今）五、我國營銷心理學(xué)研究概況第三節(jié) 學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)的意義一、有助于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平二、有助于引導(dǎo)顧客科學(xué)消費(fèi)三、有助于提高企業(yè)的服務(wù)水平和營銷技巧四、有助于適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的變化，提高企業(yè)市場競爭力第二章 顧客的心理活動**節(jié) 顧客的心理過程一、顧客的認(rèn)識過程二、顧客的情感過程三、顧客的意志過程第二節(jié) 顧客的個性心理一、氣質(zhì)二、性格三、能力第三節(jié) 顧客的心理發(fā)展一、顧客的學(xué)習(xí)二、顧客心理發(fā)展變化趨勢第三章 顧客購買行為過程**節(jié) 顧客的購買興趣與需要一、顧客的需要二、何為“興趣”第二節(jié) 顧客的購買動機(jī)一、購買動機(jī)的內(nèi)涵二、購買動機(jī)的特點三、動機(jī)的作用四、顧客購買動機(jī)的類型第三節(jié) 顧客的購買行為理論與購買類型一、顧客的購買行為理論二、顧客購買行為的類型第四節(jié) 顧客購買行為過程一、顧客購買行為的一般模式二、顧客購買行為的內(nèi)容三、顧客的購買決策過程第四章 顧客群體與消費(fèi)心理**節(jié) 顧客群體概述一、顧客群體的概念與分類二、顧客群體的形成三、顧客群體的分類四、顧客群體對消費(fèi)心理的影響第二節(jié) 社會文化與消費(fèi)心理一、社會文化概述二、中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為第三節(jié) 不同年齡、性別的群體消費(fèi)心理一、顧客年齡角色心理特征二、顧客性別角色心理特征第四節(jié) 不同職業(yè)、社會階層的群體消費(fèi)心理一、社會階層的特點二、不同階層在消費(fèi)行為上的差異三、市場營銷過程中的社會階層與消費(fèi)四、社會階層對顧客心理與行為的影響第五節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行一、消費(fèi)習(xí)俗二、消費(fèi)流行第五章 商品與消費(fèi)心理**節(jié) 商品組合與消費(fèi)心理一、商品名稱心理二、商標(biāo)心理三、商品包裝設(shè)計心理第二節(jié) 商品價格與消費(fèi)心理一、商品價格的心理功能二、主觀價格及其心理成因三、商品定價的心理方法第三節(jié) 商品銷售服務(wù)與消費(fèi)心理一、售前服務(wù)心理二、售中服務(wù)心理三、售后服務(wù)心理第六章 營銷環(huán)境與顧客心理**節(jié) 社會環(huán)境對顧客心理的影響一、經(jīng)濟(jì)因素與顧客心理行為二、其他環(huán)境因素對顧客的心理的影響三、參照群體與顧客第二節(jié) 商場外部環(huán)境的設(shè)計心理一、商場地理位置二、商場地理位置與顧客心理三、商店外貌與消費(fèi)心理第三節(jié) 商場內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計心理一、商場招牌的命名與顧客消費(fèi)心理二、櫥窗設(shè)計與顧客消費(fèi)心理三、商場內(nèi)部設(shè)計與顧客消費(fèi)心理四、柜臺設(shè)置和商品陳列的心理藝術(shù)第七章 服務(wù)營銷與顧客心理**節(jié) 服務(wù)營銷心理一、服務(wù)營銷概述二、服務(wù)營銷組合三、服務(wù)營銷的心理效應(yīng)四、服務(wù)營銷在現(xiàn)代市場營銷中的重要意義五、如何實施和推進(jìn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢第二節(jié) 營銷人員對顧客的影響力一、人員推銷的概念、特點和任務(wù)及推銷人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求二、人員推銷的基本流程三、服務(wù)營銷中營銷人員對顧客的影響力三、服務(wù)營銷心理策略第三節(jié) 服務(wù)營銷中的沖突及處理一、服務(wù)營銷中的沖突及處理二、顧客投訴接待心理第八章 營銷傳播與消費(fèi)心理**節(jié) 廣告的心理機(jī)制與功能一、廣告的含義二、廣告的心理機(jī)制三、廣告的心理功能第二節(jié) 廣告創(chuàng)意與策劃的心理策略一、廣告創(chuàng)意二、廣告策劃三、廣告創(chuàng)意策劃的心理策略第三節(jié) 廣告信息溝通與消費(fèi)心理一、廣告信息溝通的重要性二、如何利用廣告與客戶溝通三、了解消費(fèi)心理，防止信息被誤讀第九章 中間商的心理**節(jié) 中間商的心理與行為特征一、中間商概述二、批發(fā)商的心理與行為三、零售商的心理與行為第二節(jié) 調(diào)動中間商積極性的心理策略
展開全部
營銷心理學(xué) 節(jié)選
《營銷心理學(xué)》從顧客的心理活動入手，分析了影響顧客消費(fèi)心理、購買行為的各種因素，論述了在營銷過程、營銷環(huán)境、營銷服務(wù)中，如何針對顧客的心理特點采取相應(yīng)的營銷心理策略，并對營銷過程的營銷環(huán)節(jié)、營銷服務(wù)、營銷人員的心理素質(zhì)提出了建議。《營銷心理學(xué)》在編寫的過程中，力求針對高職高專學(xué)生的特點，體現(xiàn)高職高專培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才和促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的要求，融理論性、實用性、實踐性為一體，既有通俗易懂的理論闡述，又有具體生動的營銷案例分析。《營銷心理學(xué)》是高職高專市場營銷及經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)用書，同時也可作為從事營銷工作的相關(guān)人員的參考用書。營銷心理學(xué)是介于心理學(xué)和市場營銷學(xué)之間的一門邊緣性應(yīng)用學(xué)科，是研究營銷心理現(xiàn)象，揭示營銷現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門學(xué)科。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是以市場、顧客的需要為起點的，客觀、準(zhǔn)確地把握顧客的心理，激發(fā)顧客的消費(fèi)需求，是影響企業(yè)營銷的關(guān)鍵因素之一。顧客需要什么樣的商品，企業(yè)如何滿足顧客的需求，營銷方式和手段是否為顧客所接受等所涉及的心理問題都需要分析和研究。營銷心理學(xué)就是運(yùn)用普通心理學(xué)的一般原理于營銷領(lǐng)域，通過對營銷活動的研究，掌握營銷心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，更有針對性地開展?fàn)I銷活動。
書友推薦
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
自卑與超越
- >
回憶愛瑪儂
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
隨園食單
- >
有舍有得是人生
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
朝聞道
本類暢銷
