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物流服務營銷管理 版權信息
- ISBN：9787313058089
- 條形碼：9787313058089 ; 978-7-313-05808-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流服務營銷管理 內容簡介
本書是21世紀高等職業教育教材編委會規劃的物流管理專業雙證教材。本書從理論與實踐的結合上系統地、全面地論述了物流服務營銷管理的基本概念、基本特征、基本內容與基本過程；現代市場營銷觀念與物流服務營銷管理；物流服務營銷標準的制定；物流服務營銷戰略的策劃；物流服務營銷中心的建設；物流服務中心的運作；提高物流服務效率的方法；物流運輸服務管理；物流配送服務管理；物流保管服務管理；物流庫存服務管理；物流服務質量管理等內容。本書的體系分為六個部分：一是典型案例引申出基本原理；二是知識要點；三是基本理論；四是本章要點重述；五是本章關鍵術語；六是本章問題思考。本書可用作高等職業教育物流管理專業和經濟管理業專業的教材，也可作為工商經濟管理干部培訓的教學用書。
物流服務營銷管理 目錄
1 導論
引導案例 可口可樂的“新配方”
1.1 物流服務營銷管理的基本概述
1.2 物流服務營銷管理的地位與作用
1.3 物流服務營銷管理的分類與原則
思考題
2 現代物流服務營銷管理理念
引導案例 沃爾瑪成功的秘訣——顧客**
2.1 現代市場營銷觀念
2.2 物流服務營銷的新觀念
2.3 物流服務營銷管理的對象
思考題
3 物流服務營銷標準的制定
引導案例 上海百大配送的物流配送標準化管理
3.1 物流服務營銷的基本標準
3.2 物流服務營銷標準的制定
3.3 物流服務營銷標準的完善和健全
思考題
4 物流服務營銷戰略的策劃
引導案例 大連港口的物流發展戰略
4.1 物流服務營銷環境的分析
4.2 物流服務營銷目標市場的選擇
4.3 物流服務營銷戰略的確定
4.4 物流服務戰略中信息的作用
思考題
5 物流服務營銷中心的建設
引導案例 日本東京的物流基地
5.1 物流服務營銷中心的設計
5.2 物流服務營銷中心的選址
5.3 物流服務營銷中心的設施配備
思考題
6 物流服務營銷中心的運作
引導案例 中鐵聯合物流的物流營銷網
6.1 物流服務營銷組織的建立
6.2 物流服務營銷組織管理的實施
6.3 物流服務營銷部門相互關系的協調
6.4 物流服務營銷系統的監控
6.5 物流服務營銷系統的評價
思考題
7 提高物流服務效率的方法
引導案例 戴爾的電子物流營銷流程
7.1 影響物流服務效率的因素
7.2 物流服務的合理化
7.3 物流服務的共同化
7.4 物流服務的現代化
7.5 物流服務的整合化——供應鏈的管理
思考題
8 物流運輸服務管理
引導案例 “吉野家”從暢通物流加強運輸服務管理
8.1 物流運輸服務的種類和選擇
8.2 物流運輸服務合理化
8.3 物流運輸服務作業管理
思考題
9 物流配送服務管理
10 物流保管服務管理
11 物流庫存服務管理
12 物流服務質量管理
參考文獻
引導案例 可口可樂的“新配方”
1.1 物流服務營銷管理的基本概述
1.2 物流服務營銷管理的地位與作用
1.3 物流服務營銷管理的分類與原則
思考題
2 現代物流服務營銷管理理念
引導案例 沃爾瑪成功的秘訣——顧客**
2.1 現代市場營銷觀念
2.2 物流服務營銷的新觀念
2.3 物流服務營銷管理的對象
思考題
3 物流服務營銷標準的制定
引導案例 上海百大配送的物流配送標準化管理
3.1 物流服務營銷的基本標準
3.2 物流服務營銷標準的制定
3.3 物流服務營銷標準的完善和健全
思考題
4 物流服務營銷戰略的策劃
引導案例 大連港口的物流發展戰略
4.1 物流服務營銷環境的分析
4.2 物流服務營銷目標市場的選擇
4.3 物流服務營銷戰略的確定
4.4 物流服務戰略中信息的作用
思考題
5 物流服務營銷中心的建設
引導案例 日本東京的物流基地
5.1 物流服務營銷中心的設計
5.2 物流服務營銷中心的選址
5.3 物流服務營銷中心的設施配備
思考題
6 物流服務營銷中心的運作
引導案例 中鐵聯合物流的物流營銷網
6.1 物流服務營銷組織的建立
6.2 物流服務營銷組織管理的實施
6.3 物流服務營銷部門相互關系的協調
6.4 物流服務營銷系統的監控
6.5 物流服務營銷系統的評價
思考題
7 提高物流服務效率的方法
引導案例 戴爾的電子物流營銷流程
7.1 影響物流服務效率的因素
7.2 物流服務的合理化
7.3 物流服務的共同化
7.4 物流服務的現代化
7.5 物流服務的整合化——供應鏈的管理
思考題
8 物流運輸服務管理
引導案例 “吉野家”從暢通物流加強運輸服務管理
8.1 物流運輸服務的種類和選擇
8.2 物流運輸服務合理化
8.3 物流運輸服務作業管理
思考題
9 物流配送服務管理
10 物流保管服務管理
11 物流庫存服務管理
12 物流服務質量管理
參考文獻
展開全部
物流服務營銷管理 節選
1 導論
知識要點
·物流、物流服務、物流服務營銷及物流服務營銷管理的概念；
·物流服務營銷管理的內容與特征；
·物流服務營銷管理的地位與作用；
·物流服務營銷管理的目標與原則。
問題的提出
從超市的貨架上隨手取下一瓶洗發水，你是否想過這瓶洗發水到你手里經過了多少環節？生產洗發水的工廠通過什么樣的途徑組織原料進廠？原料通過什么方式變成產品？又怎樣將它送到消費者手里？從它走下生產流水線的那一刻起，到你手中為止，中間究竟被多少輛卡車運轉到多少個配送中心？歷經多少道批發商以及多少人的手才被送上貨架？這些過程就是本書需要研究的問題——物流、物流服務、物流服務營銷以及物流服務營銷管理。
引導案例 可口可樂的“新配方”
盛夏季節，正是飲料產品銷售的旺季。在競爭激烈的飲料市場，可口可樂一直勇立潮頭，靠的已不再只是口味和神秘的配方，而是其獨特的商業運作——物流服務營銷。這種物流服務營銷被業界看成為可口可樂公司的“新配方”，是可口可樂公司長期掌控市場而隱藏的一記重拳，是可口可樂公司走在百事可樂公司前面的秘訣。
……
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