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商業銀行綜合柜臺業務 版權信息
- ISBN：9787509512739
- 條形碼：9787509512739 ; 978-7-5095-1273-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商業銀行綜合柜臺業務 內容簡介
本書是財政部、教育部重點支持的國家示范性高等職業院校建設項目立項建設的重點教材，適用于高等職業技術院校金融管理與實務、國際金融、會計、金融保險、金融與證券等專業，也可供在職人員參考。
教材以商業銀行綜合柜臺業務崗位的工作內容作為教學內容，以商業銀行綜合柜臺崗位處理業務的工作順序來組織教學過程，以具備商業銀行營業部工作環境并配備商業銀行營業部相同的設備和軟件的商業銀行綜合柜臺業務實訓室作為上課場所，采用教、學、練三者結合，以練為主的教學方式，學習成績的檢驗主要是對業務處理速度和準確度的考核。
商業銀行綜合柜臺業務 目錄
項目一 崗前準備工作
模塊一 柜員崗位設置及服務規范
模塊二 柜員業務基本操作規程
項目二 人民幣儲蓄柜面業務
模塊一 活期儲蓄柜面業務
模塊二 定期儲蓄柜面業務
模塊三 其他儲蓄柜面業務
項目三 人民幣對公存款柜面業務
模塊一 單位活期存款業務
模塊二 單位定期存款業務
項目四 貸款柜面業務
模塊一 個人住房貸款業務
模塊二 個人汽車貸款業務
模塊三 單位貸款業務
項目五 銀行卡業務
模塊一 銀行卡發放業務
模塊二 銀行卡結算業務
模塊三 銀行卡的特殊業務
項目六 支付結算柜面業務
模塊一 同城結算業務
模塊二 電子聯行業務
模塊三 轉賬支票業務
模塊四 銀行本票業務
模塊五 銀行匯票業務
模塊六 商業匯票業務
模塊七 匯兌業務
模塊八 委托收款、托收承付業務
項目七 柜面代理業務
模塊一 代收業務
模塊二 代付業務
模塊三 代理證券業務
模塊四 代理外匯買賣業務
項目八 日終處理
模塊一 柜員日終軋賬簽退
模塊二 營業網點日終業務
附錄
一、儲蓄管理條例
二、中國人民銀行貸款通則
參考文獻
模塊一 柜員崗位設置及服務規范
模塊二 柜員業務基本操作規程
項目二 人民幣儲蓄柜面業務
模塊一 活期儲蓄柜面業務
模塊二 定期儲蓄柜面業務
模塊三 其他儲蓄柜面業務
項目三 人民幣對公存款柜面業務
模塊一 單位活期存款業務
模塊二 單位定期存款業務
項目四 貸款柜面業務
模塊一 個人住房貸款業務
模塊二 個人汽車貸款業務
模塊三 單位貸款業務
項目五 銀行卡業務
模塊一 銀行卡發放業務
模塊二 銀行卡結算業務
模塊三 銀行卡的特殊業務
項目六 支付結算柜面業務
模塊一 同城結算業務
模塊二 電子聯行業務
模塊三 轉賬支票業務
模塊四 銀行本票業務
模塊五 銀行匯票業務
模塊六 商業匯票業務
模塊七 匯兌業務
模塊八 委托收款、托收承付業務
項目七 柜面代理業務
模塊一 代收業務
模塊二 代付業務
模塊三 代理證券業務
模塊四 代理外匯買賣業務
項目八 日終處理
模塊一 柜員日終軋賬簽退
模塊二 營業網點日終業務
附錄
一、儲蓄管理條例
二、中國人民銀行貸款通則
參考文獻
展開全部
商業銀行綜合柜臺業務 節選
項目一 崗前準備工作
模塊一 柜員崗位設置及服務規范
步驟一 認識綜合柜員制
綜合柜員制是指營業網點在法定業務范圍內，按照規定的業務處理權限和操作流程。由單一員工或多個員工的組合。通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣儲蓄、信用卡、對公會計、出納等多種金融業務，并獨立承擔相應責任的一種勞動組合方式。綜合柜員制營業網點每個柜臺都可辦理現金收付、轉賬、通存通兌等業務。
一、銀行柜臺勞動組織形式及變革
隨著金融電子化的發展和科技在銀行業務領域的廣泛運用，銀行柜臺勞動組織形式也由雙人臨柜制發展到單柜員制，直至現在的綜合柜員制。
1.雙人臨柜制。這是銀行會計業務手工核算時典型的柜臺勞動組織形式，其基本機制是記賬員記賬、復核員復核（兼出納）。
2.單柜員制。這是柜員制發展的初始形式，一般應用于儲蓄業務領域，即柜員獨立處理儲蓄業務。其復核機制是一般業務當天復核、重大業務當場復核（授權）。
3.綜合柜員制。綜合柜員制是指柜員在其授權范圍內，可以辦理多幣種、多種類的各項會計業務，承擔相應經濟責任的一種勞動組合形式。
設立綜合柜臺是對傳統柜臺業務辦理方式和柜臺勞動組合形式的重大改革。通過對柜臺業務實行單人收款、付款、記賬“一手清”，*大限度地減少了現金、憑證傳遞環節，加快了業務處理速度，提高了柜臺工作效率。在柜臺服務上，打破窗口服務的業務界限，任何一個窗口都可以同時辦理對公、對私各項業務，可減少客戶的等候時間。
……
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