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管理溝通原理與實踐(原書第三版) 版權信息
- ISBN：9787111248118
- 條形碼：9787111248118 ; 978-7-111-24811-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通原理與實踐(原書第三版) 本書特色
所有管理者都必須有效溝通才能成功，哈特斯利和麥克詹妮特合著的本書正是您的首選。本書是作者多年教學與研究工作的結晶，其涵蓋內容遠遠超出有效演講和寫作等核心技能。本書把學生置于現實商務和管理情境的決策制定者與溝通者的地位。
本書特點是：內容完整，包括電子溝通、公司道德、受眾分析、跨文化溝通等；案例新穎，為學生提供實戰鍛煉的機會；學習目標明確，便于學生在發送信息前切實把握目標的重要性。
本書定位準確，蘊涵豐富，融入了*新研究成果，是美國各大學商學院普遍采用的教材。本書可用做本科生和mba的管理溝通教材，也可供商務和企業管理人員參考。
管理溝通原理與實踐(原書第三版) 內容簡介
本書是管理者學習有效管理溝通理論和技能的首選教材。本書是美國哈特斯利和麥克詹妮特教授多年教學與研究的結晶，其內容不僅涵蓋溝通原理、內部與外部交流、演講和寫作等溝通核心技能，而且還含有電子溝通等內容，特別是注意把學生置于現實商務和管理情境的決策者與溝通者的地位，其案例為學習者提供了實戰鍛煉的機會。本書是體系完備、蘊涵豐富、案例新穎、理論與實踐兼備、實用性很強的精品教材。
本書適用于高年級本科生和mba，也可供商務和企業管理人員參考。
管理溝通原理與實踐(原書第三版) 目錄
譯者序
作者簡介
前言
致謝
**部分 有效溝通原理
第1章 管理溝通基礎
1.1 經理和溝通
1.2 溝通的要素
1.3 溝通與知覺
1.4 發起者：溝通者扮演的角色
1.5 有效溝通的特征
1.6 為什么商務溝通是獨特的
1.7 不斷發展的溝通渠道
1.8 本書的結構
1.9 如何準備案例
1.10 總結
第2章 明確溝通目標
2.1 目標
2.2 現實檢驗：環境
案例2-1 黃尾魚船業公司
第3章 聽眾分析
3.1 我有哪些聽眾
3.2 我與聽眾之間的關系怎樣
3.3 聽眾對我的建議可能持有何種態度
3.4 聽眾已知道多少
3.5 我的建議符合聽眾的利益嗎
3.6 結論：推銷的是利益而非
內容
案例3-1 韋茅斯鋼鐵公司
第4章 明確溝通觀點
4.1 伯克的五因元素
4.2 把觀點付諸實施
案例4-1 史密斯金融服務公司
第5章 信息：內容和論證
5.1 內容
5.2 論證
案例5-1 卡蒂杭克銀行（a）
第6章 結構
6.1 將內容、論證及結構結合在一起
6.2 構思以行動為導向的結構
6.3 選擇具有說服力的結構
6.4 運用敘述的力量
案例6-1 麥格列戈百貨有限公司
第7章溝通渠道的選擇
發布棘手信息的渠道選擇
案例7-1 廷肯公司
第8章溝通風格與語氣
8.1 一般需要考慮的問題
8.2 風格
8.3 語氣
案例8-1 范瑞克斯公司
第二部分 有效溝通實踐
第9章 提供反饋與接收反饋
9.1 需要考慮的事項
9.2 向同事和下級提供反饋
9.3 尋求反饋
9.4 接收反饋
9.5 評估反饋
案例9-1 貝利& 威克會計師事務所
第10章 會議管理
10.1 會議準備工作
10.2 會議參與
10.3 會議中的角色扮演
10.4 會議籌備清單
10.5 閱讀作業
案例10-1 林肯公園重建開發項目
第11章 變革溝通
11.1 來自中層的改革
11.2 來自高層的變革
11.3 后續工作
案例11 哈默密爾紙業公司
第12章 外部溝通
企業與新聞媒體
案例12-1 牛津能源公司
案例12-2 紐特公司
第13章 多元化與跨文化溝通
13.1 多元化
13.2 跨文化溝通
案例13-1 里德-沃特金斯醫藥品公司
案例13-2 國際石油公司
第14章個人與企業倫理
14.1 界定倫理問題
14.2 倫理實踐
案例14-1 埃哈特公司資深審計員哈爾的困境
案例14-2 麥克阿瑟公司
第15章電子溝通
15.1 耗時性
15.2 緊迫性
15.3 打電話
15.4 網絡
15.5 傳真
15.6 電話會議和衛星視頻會議
15.7 移動電話和尋呼機
15.8 網站
15.9 電子郵件
案例15-1 遭遇電子郵件
案例15-2 unifone通信公司
第三部分 有效溝通技巧
第16章 有效寫作：簡明指南
16.1 引言
16.2 句子結構
16.3 選詞
16.4 標點符號及使用方法
16.5 段落的統一與連貫
16.6 文本格式
16.7 求職信結構的簡要說明
第17章 有效演講：簡明指南
17.1 準備
17.2 結構
17.3 演說的聲調和姿勢
17.4 圖表
17.5 小組發言
17.6 處理問題和答案
17.7 即席演講
17.8 求職面試附錄a道茨瓦斯出版社附錄b“公正就是公正”
附錄a 道茨瓦斯出版社
附錄b “公正就是公正”
作者簡介
前言
致謝
**部分 有效溝通原理
第1章 管理溝通基礎
1.1 經理和溝通
1.2 溝通的要素
1.3 溝通與知覺
1.4 發起者：溝通者扮演的角色
1.5 有效溝通的特征
1.6 為什么商務溝通是獨特的
1.7 不斷發展的溝通渠道
1.8 本書的結構
1.9 如何準備案例
1.10 總結
第2章 明確溝通目標
2.1 目標
2.2 現實檢驗：環境
案例2-1 黃尾魚船業公司
第3章 聽眾分析
3.1 我有哪些聽眾
3.2 我與聽眾之間的關系怎樣
3.3 聽眾對我的建議可能持有何種態度
3.4 聽眾已知道多少
3.5 我的建議符合聽眾的利益嗎
3.6 結論：推銷的是利益而非
內容
案例3-1 韋茅斯鋼鐵公司
第4章 明確溝通觀點
4.1 伯克的五因元素
4.2 把觀點付諸實施
案例4-1 史密斯金融服務公司
第5章 信息：內容和論證
5.1 內容
5.2 論證
案例5-1 卡蒂杭克銀行（a）
第6章 結構
6.1 將內容、論證及結構結合在一起
6.2 構思以行動為導向的結構
6.3 選擇具有說服力的結構
6.4 運用敘述的力量
案例6-1 麥格列戈百貨有限公司
第7章溝通渠道的選擇
發布棘手信息的渠道選擇
案例7-1 廷肯公司
第8章溝通風格與語氣
8.1 一般需要考慮的問題
8.2 風格
8.3 語氣
案例8-1 范瑞克斯公司
第二部分 有效溝通實踐
第9章 提供反饋與接收反饋
9.1 需要考慮的事項
9.2 向同事和下級提供反饋
9.3 尋求反饋
9.4 接收反饋
9.5 評估反饋
案例9-1 貝利& 威克會計師事務所
第10章 會議管理
10.1 會議準備工作
10.2 會議參與
10.3 會議中的角色扮演
10.4 會議籌備清單
10.5 閱讀作業
案例10-1 林肯公園重建開發項目
第11章 變革溝通
11.1 來自中層的改革
11.2 來自高層的變革
11.3 后續工作
案例11 哈默密爾紙業公司
第12章 外部溝通
企業與新聞媒體
案例12-1 牛津能源公司
案例12-2 紐特公司
第13章 多元化與跨文化溝通
13.1 多元化
13.2 跨文化溝通
案例13-1 里德-沃特金斯醫藥品公司
案例13-2 國際石油公司
第14章個人與企業倫理
14.1 界定倫理問題
14.2 倫理實踐
案例14-1 埃哈特公司資深審計員哈爾的困境
案例14-2 麥克阿瑟公司
第15章電子溝通
15.1 耗時性
15.2 緊迫性
15.3 打電話
15.4 網絡
15.5 傳真
15.6 電話會議和衛星視頻會議
15.7 移動電話和尋呼機
15.8 網站
15.9 電子郵件
案例15-1 遭遇電子郵件
案例15-2 unifone通信公司
第三部分 有效溝通技巧
第16章 有效寫作：簡明指南
16.1 引言
16.2 句子結構
16.3 選詞
16.4 標點符號及使用方法
16.5 段落的統一與連貫
16.6 文本格式
16.7 求職信結構的簡要說明
第17章 有效演講：簡明指南
17.1 準備
17.2 結構
17.3 演說的聲調和姿勢
17.4 圖表
17.5 小組發言
17.6 處理問題和答案
17.7 即席演講
17.8 求職面試附錄a道茨瓦斯出版社附錄b“公正就是公正”
附錄a 道茨瓦斯出版社
附錄b “公正就是公正”
展開全部
管理溝通原理與實踐(原書第三版) 節選
《管理溝通原理與實踐》(原書第3版)是美國哈特斯利和麥克詹妮特教授多年教學與研究的結晶，其內容不僅涵蓋溝通原理、內部與外部交流、演講和寫作等溝通核心技能，而且還含有電子溝通等內容，特別是注意把學生置于現實商務和管理情境的決策者與溝通者的地位，其案例為學習者提供了實戰鍛煉的機會。《管理溝通原理與實踐》(原書第3版)是體系完備、蘊涵豐富、案例新穎、理論與實踐兼備、實用性很強的精品教材。《管理溝通原理與實踐》(原書第3版)特點是：內容完整，包括電子溝通、公司道德、受眾分析、跨文化溝通等；案例新穎，為學生提供實戰鍛煉的機會；學習目標明確，便于學生在發送信息前切實把握目標的重要性。《管理溝通原理與實踐》(原書第3版)定位準確，蘊涵豐富，融入了*新研究成果，是美國各大學商學院普遍采用的教材。《管理溝通原理與實踐》(原書第3版)可用做本科生和MBA的管理溝通教材，也可供商務和企業管理人員參考。
管理溝通原理與實踐(原書第三版) 作者簡介
邁克爾E.哈特斯利（Hattersley M.E.），畢業于美國賓夕法尼亞州斯沃索莫學院，該學院是美國歷史最悠久的文理本科學院。1976年，他在耶魯大學區得博士學位。出任過多家私人、政府、學術和非營利構的溝通主顧問。1985～1993年間，在哈佛商學院主講管理溝通課程，并擔任課程主任。他還出版了大量著作和詩集。
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