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現代職業秘書實務 版權信息
- ISBN：9787300081021
- 條形碼：9787300081021 ; 978-7-300-08102-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代職業秘書實務 目錄
**章 緒論**節 秘書的含義第二節 秘書的分類第三節 現代意義上的秘書的誕生第四節 秘書工作的發展趨勢第二章 秘書的基本條件**節 從事秘書工作的職業準備第二節 從事秘書工作的思想準備第三節 秘書**的品質第四節 秘書**的能力第五節 秘書的儀表第六節 秘書的自我調節第七節 秘書的從業要求——保密第八節 領導人選擇秘書的標準第三章 秘書的工作知識**節 秘書與上司的關系第二節 秘書的日常工作第三節 給上司提建議第四節 當上司不在的時候第五節 當工作出現失誤時第六節 秘書工作的特點第七節 提高工作質量與效率第四章 秘書的社會常識**節 概述第二節 社會生活常識第三節 企管常識第四節 財會常識第五節 法律常識第五章 人際關系**節 概述第二節 處理人際關系的基本原則第三節 處理人際關系的基本方法第四節 與上司的關系處理第五節 與同事的關系處理第六節 與公司其他部門的關系第七節 與客戶的關系處理第六章 交流溝通**節 交流溝通的意義第二節 溝通的基本原則第三節 溝通的方式第四節 溝通的途徑第五節 溝通中應注意的問題第七章 上司辦公室的管理**節 辦公室布局第二節 辦公室裝飾第三節 日常資料的處理第四節 辦公室日常管理第八章 接打電話**節 基本要求與禮儀第二節 接電話的技巧第三節 打電話的技巧第四節 接打電話實用英語第九章 接待客人**節 接待的基本原則和用語第二節 會客室的布置第三節 前臺值班第四節 接待要領第五節 意外情況的處理第六節 客人離開的時候第七節 接待投訴的客人第八節 接待外國客人第九節 接待實用英語第十章 信息工作**節 收集信息的基本原則第二節 收集信息的范圍第三節 收集信息的渠道第四節 收集信息的技巧第五節 信息的篩選第十一章 上司的日程安排**節 概述第二節 安排工作日程的原則第三節 制定日程表的方法第四節 制定日程表的注意事項第五節 日程表的管理第六節 安排約見第十二章 會務工作**節 會前籌備工作第二節 會中服務工作第三節 會后掃尾工作第四節 參加外單位會議第十三章 文書工作**節 常用商務文書的寫作第二節 常用管理文書的寫作第三節 傳真與電子郵件的書寫禮儀第四節 提高寫作能力的途徑第十四章 檔案管理工作**節 立卷歸檔第二節 檔案分類第三節 檔案修整與裝訂第四節 檔案檢索工具第五節 檔案鑒定及保管期限的確定第六節 檔案的保管與借閱第七節 電子檔案的管理第十五章 上司出差前后的工作**節 具體準備工作第二節 上司出差期間的工作第三節 與上司一起出差第四節 上司到國外出差第五節 上司出差歸來第十六章 辦公自動化**節 辦公設備常識第二節 計算機常識第三節 互聯網常識第四節 在線辦公第五節 辦公自動化的挑戰第十七章 其他工作**節 上司的保健第二節 郵件收發第三節 印信管理第四節 制作對比圖參考文獻
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現代職業秘書實務 節選
《現代職業秘書實務》針對上述三大缺陷重新構筑了秘書學教材的體系，不僅對秘書的本質作了深刻闡述，而且強調案例教學，以實際情景教會學生應如何做。同時，《現代職業秘書實務》還對秘書的工作知識、人際關系處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內容作了介紹，對秘書的工作范圍界定得更清晰。《現代職業秘書實務》的*大特點是提倡秘書的“職業化”。所謂職業化，說通俗一點就是標準化，也就是將秘書日常的基本工作標準化，即不論是黨政機關的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強企業的秘書還是只有七八個人的民營企業的秘書，接電話時**句話都應是“您好”，給客人端的水都應是七成滿，水溫在80。左右……只有職業化，才能滿足社會各行各業對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。
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