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現(xiàn)代質(zhì)量管理實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787307068353
- 條形碼：9787307068353 ; 978-7-307-06835-3
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現(xiàn)代質(zhì)量管理實務(wù) 內(nèi)容簡介
《現(xiàn)代質(zhì)量管理實務(wù)》是經(jīng)濟管理類專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。本教材通過簡單的案例和相應(yīng)的圖表、公式等，對質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論和事務(wù)操作技巧進(jìn)行了生動的描述和分析，便于學(xué)生理解本課程的基本概念、基本理論，提高其分析問題、解決問題的能力。
現(xiàn)代質(zhì)量管理實務(wù) 目錄
**章 現(xiàn)代質(zhì)量管理概述
**節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理的研究對象、主要內(nèi)容及基本過程
第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展概況
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
知識掌握
知識應(yīng)用
第二章 質(zhì)量管理體系和質(zhì)量認(rèn)證
**節(jié) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系
第三節(jié) 質(zhì)量審核及質(zhì)量體系認(rèn)證
知識掌握
知識應(yīng)用
第三章 質(zhì)量管理的常用方法
**節(jié) 質(zhì)量特性及數(shù)據(jù)處理
第二節(jié) 分層法
第三節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查表
第四節(jié) 排列圖法
第五節(jié) 因果圖法
第六節(jié) 直方圖
第七節(jié) 相關(guān)圖法
知識掌握
知識應(yīng)用
第四章 統(tǒng)計過程控制與控制圖
**節(jié) 統(tǒng)計過程控制概述
第二節(jié) 控制圖的含義
第三節(jié) 控制圖的種類及作法
第四節(jié) 過程能力和過程能力指數(shù)
知識掌握
知識應(yīng)用
第五章 質(zhì)量檢驗
**節(jié) 質(zhì)量檢驗概述
第二節(jié) 計數(shù)型抽樣檢驗原理
第三節(jié) 計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗
第四節(jié) 計數(shù)調(diào)整型抽樣方案
知識掌握
知識應(yīng)用
第六章 新QC工具概述和6叮管理
**節(jié) 新QC工具概述
第二節(jié) 6σ管理概述
知識掌握
知識應(yīng)用
服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量體系
第三節(jié) 服務(wù)過程質(zhì)量管理
知識掌握
知識應(yīng)用
第七章 質(zhì)量經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理
**節(jié) 質(zhì)量的經(jīng)濟性
第二節(jié) 質(zhì)量成本的核算
第三節(jié) 質(zhì)量成本分析
第四節(jié) 質(zhì)量成本控制
知識掌握
知識應(yīng)用
知識掌握部分參考答案
**節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念
第二節(jié) 質(zhì)量管理的研究對象、主要內(nèi)容及基本過程
第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展概況
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理概述
知識掌握
知識應(yīng)用
第二章 質(zhì)量管理體系和質(zhì)量認(rèn)證
**節(jié) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系
第三節(jié) 質(zhì)量審核及質(zhì)量體系認(rèn)證
知識掌握
知識應(yīng)用
第三章 質(zhì)量管理的常用方法
**節(jié) 質(zhì)量特性及數(shù)據(jù)處理
第二節(jié) 分層法
第三節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查表
第四節(jié) 排列圖法
第五節(jié) 因果圖法
第六節(jié) 直方圖
第七節(jié) 相關(guān)圖法
知識掌握
知識應(yīng)用
第四章 統(tǒng)計過程控制與控制圖
**節(jié) 統(tǒng)計過程控制概述
第二節(jié) 控制圖的含義
第三節(jié) 控制圖的種類及作法
第四節(jié) 過程能力和過程能力指數(shù)
知識掌握
知識應(yīng)用
第五章 質(zhì)量檢驗
**節(jié) 質(zhì)量檢驗概述
第二節(jié) 計數(shù)型抽樣檢驗原理
第三節(jié) 計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗
第四節(jié) 計數(shù)調(diào)整型抽樣方案
知識掌握
知識應(yīng)用
第六章 新QC工具概述和6叮管理
**節(jié) 新QC工具概述
第二節(jié) 6σ管理概述
知識掌握
知識應(yīng)用
服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量體系
第三節(jié) 服務(wù)過程質(zhì)量管理
知識掌握
知識應(yīng)用
第七章 質(zhì)量經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理
**節(jié) 質(zhì)量的經(jīng)濟性
第二節(jié) 質(zhì)量成本的核算
第三節(jié) 質(zhì)量成本分析
第四節(jié) 質(zhì)量成本控制
知識掌握
知識應(yīng)用
知識掌握部分參考答案
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現(xiàn)代質(zhì)量管理實務(wù) 節(jié)選
**章 現(xiàn)代質(zhì)量管理概述
**節(jié) 質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念
一、質(zhì)量的含義
在生產(chǎn)發(fā)展的不同歷史時期，人們對質(zhì)量的理解隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會經(jīng)濟的變化而有所變化。自從美國貝爾電話研究所的統(tǒng)計學(xué)家休哈特（w．A．Shewhart）博士于1924年首次提出將統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用于質(zhì)量控制以來，質(zhì)量管理的思想和方法得到了極大的豐富和發(fā)展。一種新的質(zhì)量管理思想和質(zhì)量管理方式的提出，通常伴隨的是對質(zhì)量概念的重新理解和定義，美國質(zhì)量管理專家朱蘭（Joseph H．Juran）博士把新產(chǎn)品質(zhì)量定義為“質(zhì)量就是使用性”；克勞斯比（Philip Crosby）則把產(chǎn)品質(zhì)量定義為產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度；現(xiàn)代管理科學(xué)對于質(zhì)量的定義涵蓋了產(chǎn)品的“適應(yīng)性”和符合“規(guī)定性”兩個方面的內(nèi)容。
隨著IS0 9000標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，IS0 9000關(guān)于質(zhì)量的定義逐漸為越來越多的人所接受。IS0 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)（2000版）中關(guān)于質(zhì)量的定義是：“質(zhì)量（Quality）是一組固有特性滿足要求的程度。”“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。
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