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包郵 科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解
作者：金圣才 主編
開本：
16開
頁數(shù)：
272
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
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科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 版權(quán)信息
- ISBN：9787802297371
- 條形碼：9787802297371 ; 978-7-80229-737-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 本書特色
科特勒的《市場(chǎng)營銷原理》是世界上*流行的管理學(xué)教材之一。本書共分20個(gè)章節(jié)，對(duì)每章的復(fù)習(xí)筆記對(duì)本章的重難點(diǎn)進(jìn)行了整理，并參考了國內(nèi)名校名師講授科特勒的《市場(chǎng)營銷原理》的課堂筆記，其內(nèi)容幾乎濃縮了經(jīng)典教材的知識(shí)精華；參考國外教材的英文答案和相關(guān)資料對(duì)第11版中每章的課后習(xí)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解答。另外，為強(qiáng)化對(duì)重要知識(shí)的理解，部分習(xí)題的答案對(duì)原書相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)和改編，并對(duì)相關(guān)重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了延伸和歸納；*后，對(duì)每章復(fù)習(xí)筆記的一些重要知識(shí)點(diǎn)和一些習(xí)題的解答，作者在不違背原書原意的基礎(chǔ)上結(jié)合其他相關(guān)經(jīng)典教材進(jìn)行了必要的整理和分析。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。
科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 內(nèi)容簡(jiǎn)介
國內(nèi)外經(jīng)典教材習(xí)題詳解系列是一套全面解析當(dāng)前國內(nèi)外各大院校權(quán)威教科書的輔導(dǎo)資料。科特勒的《市場(chǎng)營銷原理》是世界上*受歡迎的管理學(xué)教材之一，本書參照第11版的章目編排，共分20章，每章由兩部分組成：**部分為復(fù)習(xí)筆記，總結(jié)本章的重難點(diǎn)內(nèi)容；第二部分是課后習(xí)題詳解，對(duì)第11版的所有課后習(xí)題都進(jìn)行了詳細(xì)的整理和解答。
本書特別適合各大院校學(xué)習(xí)科特勒《市場(chǎng)營銷原理》的師生，以及在高校碩士和博士研究生入學(xué)考試中參加管理學(xué)考試科目的考生使用。本書配有圣才學(xué)習(xí)卡，增值服務(wù)請(qǐng)登錄圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)/中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)（www.100guanli.com）。
科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 目錄
第1部分 理解市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)營銷過程
第1章 營銷：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶關(guān)系
第2部分 理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
第3章 營銷環(huán)境
第4章 管理營銷信息
第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為
第6章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購買者行為
第3部分 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略和營銷組織
第7章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位：與合適的顧客建立合適的關(guān)系
第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
第9章 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略
第10章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)考慮因素和方法
第11章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略
第12章 分銷渠道及供應(yīng)鏈管理
第13章 零售與批發(fā)
第14章 整合營銷溝通戰(zhàn)略
第15章 廣告、促銷及公共關(guān)系
第16章 人員推銷和直復(fù)營銷
第4部分 擴(kuò)展市場(chǎng)營銷
第17章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第18章 數(shù)字時(shí)代的營銷
第19章 全球市場(chǎng)
第20章 營銷倫理和社會(huì)責(zé)任
第1章 營銷：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略：協(xié)同構(gòu)建客戶關(guān)系
第2部分 理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
第3章 營銷環(huán)境
第4章 管理營銷信息
第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為
第6章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)購買者行為
第3部分 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略和營銷組織
第7章 市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位：與合適的顧客建立合適的關(guān)系
第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
第9章 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期策略
第10章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)考慮因素和方法
第11章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)策略
第12章 分銷渠道及供應(yīng)鏈管理
第13章 零售與批發(fā)
第14章 整合營銷溝通戰(zhàn)略
第15章 廣告、促銷及公共關(guān)系
第16章 人員推銷和直復(fù)營銷
第4部分 擴(kuò)展市場(chǎng)營銷
第17章 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第18章 數(shù)字時(shí)代的營銷
第19章 全球市場(chǎng)
第20章 營銷倫理和社會(huì)責(zé)任
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科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 節(jié)選
第1章 營銷：管理有價(jià)值的顧客關(guān)系
1.1 復(fù)習(xí)筆記
一、營銷過程
1.營銷的定義
廣義上，營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過程。狹義上（就企業(yè)而言），營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價(jià)值的交換關(guān)系。書中將營銷（marketing）定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報(bào)，創(chuàng)造顧客價(jià)值和建立牢固顧客關(guān)系的過程。
2.營銷的過程
通常企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的主要過程包括五個(gè)步驟，如圖1-1所示。
前四個(gè)步驟為顧客創(chuàng)造價(jià)值。首先，營銷人員需要了解市場(chǎng)以及顧客需求與欲望。然后，營銷人員為了達(dá)到保持和增加目標(biāo)顧客的目的，確定以顧客為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略。第三步，營銷人員構(gòu)建能夠?qū)嶋H傳送超值價(jià)值的營銷項(xiàng)目。所有這些步驟形成了第四步的基礎(chǔ)，即建立有利可圖的顧客關(guān)系和培養(yǎng)顧客滿意度。*后一步，企業(yè)通過從顧客那獲取價(jià)值來得到強(qiáng)有力的客戶關(guān)系的回報(bào)。
二、了解顧客和市場(chǎng)
1.了解顧客和市場(chǎng)的重要性
善于營銷的公司總是盡可能深入地了解顧客的需要、欲望和需求。這種了解幫助它們?cè)O(shè)計(jì)滿足欲望的營銷供給物和建立充滿價(jià)值的客戶關(guān)系，通過這些它們可以獲取顧客終身價(jià)值和更大的客戶份額，從而增加了公司的長(zhǎng)期客戶資產(chǎn)。
2.五個(gè)核心的市場(chǎng)概念
（1）需要、欲望和需求。需要（need）是指人們感到缺乏的一種狀態(tài)，是營銷的基石，包括：對(duì)衣食住行的基本物質(zhì)需要；對(duì)歸屬感和情感的社會(huì)需要；對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)人需要等等。這些需要不是營銷人員創(chuàng)造的，而是人類所固有的。欲望（want）是由需要派生出的一種形式，它受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制，是由人所在的社會(huì)決定的，由滿足需要的東西表現(xiàn)出來。
……
科特勒《市場(chǎng)營銷原理》(第11版)筆記和課后習(xí)題詳解 作者簡(jiǎn)介
北京圣才時(shí)代教育科技有限公司（原金圣才文化發(fā)展（北京）有限公司）是一家處于快速發(fā)展時(shí)期的創(chuàng)業(yè)型公司，成立于2002年10月，公司主要從事于圖書編輯與出版，圖書銷售，遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)教育類電子商務(wù)，學(xué)習(xí)卡銷售等工作，不僅發(fā)行各類學(xué)習(xí)考試專業(yè)圖書，還代理編排各類書刊，是一家多元化的文化傳播公司。
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