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公共關系理論與實務 版權信息
- ISBN：9787030228406
- 條形碼：9787030228406 ; 978-7-03-022840-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系理論與實務 本書特色
本書在體系建構上既保證了該學科基本體系的科學性、系統性，又注重體現了高職教育的特點，結構嚴謹，簡明扼要。本書理論部分反映了公共關系理論的*新研究成果，選取了近幾年*新的公關案例；實訓部分力圖體現公關實踐的特點。內容包括公共關系概述、公共關系的職能和原則、公共關系組織與人員、公共關系的客體、公共關系的媒介、公共關系的工作程序、公共關系的形象塑造、公共關系專題活動、公共關系禮儀、公共關系的危機管理等。
公共關系理論與實務 內容簡介
本書是高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材之一。本書內容：公共關系概述、公共關系的職能和原則、公共關系組織與人員、公共關系的客體、公共關系的媒介、公共關系的工作程序、公共關系的形象塑造、公共關系專題活動、公共關系禮儀、公共關系的危機管理等。本書著力體現行動導向的高職教育理念，本著“夠用為度，實用為主”的原則，在編寫體例、文字運用、案例選編、實訓設計等方面，以精要的公關理論體系為核心，從學習者掌握理論、運用技能的實際需要出發，設計了符合高職教育特點的各個學習環節。形成了“公關名言 案例導人一理論闡釋一案例分析一歡樂課堂一實訓演練”的漸進式學習過程。既遵循一般理論學習的規律性，又充分體現了在實踐中學習的運用型學習模式。
本書融職業性、易學性、趣味性于一體，可作為高職高專院校教學與培訓的教材，也可供各行各業管理者、公關人員、公關愛好者自學和閱讀參考。
公共關系理論與實務 目錄
序
前言
**章 公共關系概述
**節 公共關系的基本概念
一、公共關系的定義
二、公共關系的要素
三、公共關系的特征
第二節 公共關系學
一、公共關系學的研究對象和內容
二、公共關系學的研究方法
三、公共關系與相關概念
第三節 公共關系的起源及產生
一、公共關系的起源
二、公共關系產生的條件
第四節 公共關系的發展歷程
一、公共關系在美國
二、公共關系在中國
三、中國加入WTO為公共關系的發展帶來新的契機
本章小結
第二章 公共關系的職能和原則
**節 公共關系的職能
一、信息管理的職能
二、咨詢建議的職能
三、傳播推廣的職能
四、協調溝通的職能
第二節 公共關系的原則
一、誠實守信原則
二、公眾需求原則
三、雙向溝通原則
四、互利互惠的原則
本章小結
第三章 公共關系組織與人員
**節 公共關系組織構成與運作
一、公共關系機構的含義
二、公共關系組織機構的類型
三、公共關系公司的類型
四、公共關系部
第二節 公共關系人員的職業素質
一、公共關系人員的心理素質
二、公共關系人員的品質
三、公共關系人員的知識素質
四、公共關系人員的智能素質
五、公共關系人員的身體素質
第三節 公共關系人員的職業道德準則與能力
一、公共關系人員的職業道德準則
二、公共關系人員的職業能力
本章小結
第四章 公共關系的客體
**節 公眾及其分類
一、公眾的含義及特征
二、公眾的分類及需求
三、公眾的權力及影響
第二節 公眾對象分析
一、內部公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、政府公眾
五、社區公眾
本章小結
第五章 公共關系的媒介——傳播
**節 公共關系傳播概述
一、公共關系傳播的定義
二、公共關系傳播的要素
三、公共關系傳播的內容
第二節 公共關系傳播類型及媒介
一、公共關系傳播類型
二、公共關系傳播媒介
三、公共關系傳播媒介的選擇
第三節 公共關系傳播理論
一、兩級傳播理論
二、把關人理論
三、議程設置理論
本章小結
第六章 公共關系的工作程序
**節 公共關系調查
一、公共關系調查的原則
二、公共關系調查的基本內容
三、公共關系調查的一般過程
第二節 公共關系策劃
一、公共關系策劃的原則
二、公共關系策劃的流程
三、公共關系策劃的思維訓練
第三節 公共關系方案實施
一、公共關系實施的步驟
二、公共關系實施的方法
第四節 公共關系效果評估
一、公共關系效果評估的內容
二、公共關系效果評估的程序
本章小結
第七章 公共關系的形象塑造
**節 CI戰略
一、CI戰略的概念
二、CI戰略結構體系和特點
三、CI戰略的功能
四、CI戰略的作業
五、導入CI應注意的幾個問題
六、CS戰略
第二節 整合營銷傳播（IMC）戰略
一、整合營銷傳播的特性
二、整合營銷傳播的發展層次
三、整合營銷傳播的方法
本章小結
第八章 公共關系專題活動
**節 展覽會
一、展覽會的類型和特點
二、展覽會的舉辦注意事項
第二節 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助對象
三、贊助活動的步驟
第三節 慶典活動
一、紀念慶典活動的類型
二、策劃紀念慶典活動
第四節 新聞發布會
一、新聞發布會的籌備
二、舉辦新聞發布會的注意事項及后續工作
本章小結
第九章 公共關系禮儀
**節 公關禮儀概述
一、禮儀的含義、特點與作用
二、公共關系禮儀
第二節 公共關系人員個人形象塑造
一、服飾
二、儀容與衛生習慣
三、舉止風度
四、交談
第三節 公共關系交往禮儀
一、公關交往的影響因素
二、公共關系交往禮儀
第四節 公共關系活動禮儀
一、社交方式
二、宴請與赴宴
三、聚會與慶典禮儀
本章小結
第十章 公共關系的危機管理
**節 公關危機概述
一、公關危機的定義及特性
二、公關危機的種類
第二節 公關危機管理
一、公關危機的處理方針
二、公關危機的處理原則
第三節 公關危機的應對策略
一、針對組織內部的對策
二、針對受害者的對策
三、針對新聞界的對策
四、針對上級有關部門的對策
本章小結
主要參考文獻
前言
**章 公共關系概述
**節 公共關系的基本概念
一、公共關系的定義
二、公共關系的要素
三、公共關系的特征
第二節 公共關系學
一、公共關系學的研究對象和內容
二、公共關系學的研究方法
三、公共關系與相關概念
第三節 公共關系的起源及產生
一、公共關系的起源
二、公共關系產生的條件
第四節 公共關系的發展歷程
一、公共關系在美國
二、公共關系在中國
三、中國加入WTO為公共關系的發展帶來新的契機
本章小結
第二章 公共關系的職能和原則
**節 公共關系的職能
一、信息管理的職能
二、咨詢建議的職能
三、傳播推廣的職能
四、協調溝通的職能
第二節 公共關系的原則
一、誠實守信原則
二、公眾需求原則
三、雙向溝通原則
四、互利互惠的原則
本章小結
第三章 公共關系組織與人員
**節 公共關系組織構成與運作
一、公共關系機構的含義
二、公共關系組織機構的類型
三、公共關系公司的類型
四、公共關系部
第二節 公共關系人員的職業素質
一、公共關系人員的心理素質
二、公共關系人員的品質
三、公共關系人員的知識素質
四、公共關系人員的智能素質
五、公共關系人員的身體素質
第三節 公共關系人員的職業道德準則與能力
一、公共關系人員的職業道德準則
二、公共關系人員的職業能力
本章小結
第四章 公共關系的客體
**節 公眾及其分類
一、公眾的含義及特征
二、公眾的分類及需求
三、公眾的權力及影響
第二節 公眾對象分析
一、內部公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、政府公眾
五、社區公眾
本章小結
第五章 公共關系的媒介——傳播
**節 公共關系傳播概述
一、公共關系傳播的定義
二、公共關系傳播的要素
三、公共關系傳播的內容
第二節 公共關系傳播類型及媒介
一、公共關系傳播類型
二、公共關系傳播媒介
三、公共關系傳播媒介的選擇
第三節 公共關系傳播理論
一、兩級傳播理論
二、把關人理論
三、議程設置理論
本章小結
第六章 公共關系的工作程序
**節 公共關系調查
一、公共關系調查的原則
二、公共關系調查的基本內容
三、公共關系調查的一般過程
第二節 公共關系策劃
一、公共關系策劃的原則
二、公共關系策劃的流程
三、公共關系策劃的思維訓練
第三節 公共關系方案實施
一、公共關系實施的步驟
二、公共關系實施的方法
第四節 公共關系效果評估
一、公共關系效果評估的內容
二、公共關系效果評估的程序
本章小結
第七章 公共關系的形象塑造
**節 CI戰略
一、CI戰略的概念
二、CI戰略結構體系和特點
三、CI戰略的功能
四、CI戰略的作業
五、導入CI應注意的幾個問題
六、CS戰略
第二節 整合營銷傳播（IMC）戰略
一、整合營銷傳播的特性
二、整合營銷傳播的發展層次
三、整合營銷傳播的方法
本章小結
第八章 公共關系專題活動
**節 展覽會
一、展覽會的類型和特點
二、展覽會的舉辦注意事項
第二節 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助對象
三、贊助活動的步驟
第三節 慶典活動
一、紀念慶典活動的類型
二、策劃紀念慶典活動
第四節 新聞發布會
一、新聞發布會的籌備
二、舉辦新聞發布會的注意事項及后續工作
本章小結
第九章 公共關系禮儀
**節 公關禮儀概述
一、禮儀的含義、特點與作用
二、公共關系禮儀
第二節 公共關系人員個人形象塑造
一、服飾
二、儀容與衛生習慣
三、舉止風度
四、交談
第三節 公共關系交往禮儀
一、公關交往的影響因素
二、公共關系交往禮儀
第四節 公共關系活動禮儀
一、社交方式
二、宴請與赴宴
三、聚會與慶典禮儀
本章小結
第十章 公共關系的危機管理
**節 公關危機概述
一、公關危機的定義及特性
二、公關危機的種類
第二節 公關危機管理
一、公關危機的處理方針
二、公關危機的處理原則
第三節 公關危機的應對策略
一、針對組織內部的對策
二、針對受害者的對策
三、針對新聞界的對策
四、針對上級有關部門的對策
本章小結
主要參考文獻
展開全部
公共關系理論與實務 節選
**章 公共關系概述
第四節 公共關系的發展歷程
（一）巴納姆時期
有組織、有意識的公共關系活動起源于19世紀中葉在美國風行一時的報刊宣傳代理活動。1833年9月，本杰明•戴伊創辦了**張面向大眾的通俗化報紙——《紐約太陽報》，從此開啟了美國報刊史上以大眾讀者為對象、大量發行的、價格低廉的“便士報”時期。由于這種報紙發行量大，廣告費用也迅速上漲，當時，一些大的公司和財團為了節省廣告費，便雇傭專門人員炮制關于自己的煽動性新聞，以擴大影響。報刊為迎合下層讀者的需要，增加發行量，也樂于接受發表這樣的廣告，這樣一來，便出現了美國歷史上有名的報刊宣傳代理活動，其中*突出的代表便是一個馬戲團的經理費尼斯•巴納姆。巴納姆可以說是新聞傳播方面的行家里手，他具有很強的吸引公眾注意的才能。他的工作信條是：“凡宣傳皆好事”，完全不把公眾放在眼里。他運用他的才能和技巧，編造許多荒誕離奇的故事來吸引公眾的注意和好奇，在制造新聞、愚弄公眾方面達到了登峰造極的地步。
巴納姆曾經在報紙上發表了一篇文章，說他所在馬戲團的一名黑人女奴海斯在100多年前曾養育過美國**任總統喬治•華盛頓將軍。這一“新聞”激起了美國社會的巨大轟動，引起了公眾巨大的興趣。巴納姆乘勢又在報紙上使用不同的筆名制造“讀者來信”，人為地引起一場巨大的爭論，有的來信說巴納姆的所謂“海斯”故事只是一個騙局，有的來信則說巴納姆發現了海斯是一大功勞。而巴納姆作為這一騙局的制造者則大獲其利，他每周可以從希望一睹海斯風采的美國人那里獲得1500美元的門票收入。……
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