掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
論渾人 版權信息
- ISBN：9787300094267
- 條形碼：9787300094267 ; 978-7-300-09426-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
論渾人 內容簡介
全世界職場的禁忌話題
對同事冷漠的員工、恃強凌弱的職場惡人……不明理的上司。承認吧，每個辦公室都有粗魯、自私、根本不在乎自己踩了誰的員工。他們會把你氣得火冒三丈，大叫“渾人”！
大到谷歌、英特爾、西南航空公司、美國國際開發總署，小到律師事務所、酒吧、實驗室，每個組織都有與“渾人”交戰的戰場。
《論渾人》不光反映了職場中存在的摩擦問題，還清晰地揭示了這一問題會如何打壓士氣、降低效率、敗壞公司文化。
薩頓博士直面問題，聯手心理學家、組織行為學家深入研究，為打造清新的職場奉獻行之有效的策略。幫助公司將“渾人”查明之、消除之。
讀到*后，你一定忍不住捫心自問，“我這個人，是渾人，還是解決渾人的人？”
當《哈佛商業評論》資深編輯向薩頓約稿時，薩頓告訴她，無他，“無渾人法則”也。薩頓本以為一向嚴肅的《哈佛商業評論》會當他是扯淡。但令人意外的是《哈佛商業評論》不僅在“突破性觀念”欄目發表了該文，而且也未對那些“觸目驚心”的詞語進行刪改！
本書出版時，薩頓收到了如雪片般的讀者來信，與他分享“渾人”的故事，而該書榮登《紐約時報》暢銷書榜時，編輯用“*”代替書名中的“asshole”這一不雅詞匯。他在接受BBC的采訪時更是被告知，要減少“混蛋”這等臟詞的使用次數，“屁股”一詞則被禁止使用。
雖然有人對他的粗鄙用詞提出質疑甚至是投訴，但他的深入研究以及敢說出真相的行為，卻贏得了管理學界以及大眾的廣泛好評。
愿書能讓你產生共鳴，寬慰你那被混賬同事、老板、下屬們激起的一切壓抑感；愿此書中提到的方法，能幫你把渾人們趕出去，在文明清靜的職場中大展拳腳。
論渾人 目錄
第1章 職場渾人的所作所為
一位高級主管這么形容鄧拉普，“他能像只狗一樣沖著你狂吠幾個小時……他怒吼，他咆哮，他尖叫。他居高臨下，傲慢無禮，一碰就炸。”
第2章 職場都需要無渾人法則
片刻之間的淫穢眼神兒；表面上的戲弄和調笑，其實是叫人丟臉的當眾侮辱；對我們視若無睹的人，在大小聚會上排擠我們的人——組織生活里的這一切微不足道的骯臟片段，可不止是會造成暫時性傷害。
第3章 如何執行無渾人法則
新CEO剛一上任，就立刻發起了一場運動，趕走了25名下流主管。這位CEO決心搞掉這些“著名渾人”，因為他們造就了一種“害怕的文化”，讓公司成了一個“工作起來沒意思、對待顧客不友好”的地方。
第4章 如何管好你內心的渾人
如果你隨時隨地表現的都像個渾人，你可能需要治療，你得吃點百憂解，你得上個制怒學習班，你得搞搞超然冥想，多鍛煉鍛煉身體，再不然，上面所有的法子你全試試看。
第5章 在渾人橫行的職場中如何生存
對混賬上司不抱指望，從好處著眼，對事后的一切保持樂觀，能幫助人們忍受可怕的境遇。不管怎么說，這些做法幫他熬過了一個大多數人都受不了的惡劣處境
第6章 渾人也有優點
不幸的是，哪怕你并不是一個公認混球，哪怕你看不起這樣的人，哪怕你像躲瘟疫一樣躲著他們，你也得承認：有時候，非得暫時扮成混球才能弄到你需要、想要的東西。
第7章 將無渾人法則進行到底
倘若有渾人剝奪他人尊嚴，務必對其嚴加管教，甚至驅逐出境。如果你當真受夠了住在渾人城，如果你不愿意每天都跟渾人打滾，那么，你的工作，就是幫忙打造一個文明的職場。
致讀者的信
致謝
譯后記
一位高級主管這么形容鄧拉普，“他能像只狗一樣沖著你狂吠幾個小時……他怒吼，他咆哮，他尖叫。他居高臨下，傲慢無禮，一碰就炸。”
第2章 職場都需要無渾人法則
片刻之間的淫穢眼神兒；表面上的戲弄和調笑，其實是叫人丟臉的當眾侮辱；對我們視若無睹的人，在大小聚會上排擠我們的人——組織生活里的這一切微不足道的骯臟片段，可不止是會造成暫時性傷害。
第3章 如何執行無渾人法則
新CEO剛一上任，就立刻發起了一場運動，趕走了25名下流主管。這位CEO決心搞掉這些“著名渾人”，因為他們造就了一種“害怕的文化”，讓公司成了一個“工作起來沒意思、對待顧客不友好”的地方。
第4章 如何管好你內心的渾人
如果你隨時隨地表現的都像個渾人，你可能需要治療，你得吃點百憂解，你得上個制怒學習班，你得搞搞超然冥想，多鍛煉鍛煉身體，再不然，上面所有的法子你全試試看。
第5章 在渾人橫行的職場中如何生存
對混賬上司不抱指望，從好處著眼，對事后的一切保持樂觀，能幫助人們忍受可怕的境遇。不管怎么說，這些做法幫他熬過了一個大多數人都受不了的惡劣處境
第6章 渾人也有優點
不幸的是，哪怕你并不是一個公認混球，哪怕你看不起這樣的人，哪怕你像躲瘟疫一樣躲著他們，你也得承認：有時候，非得暫時扮成混球才能弄到你需要、想要的東西。
第7章 將無渾人法則進行到底
倘若有渾人剝奪他人尊嚴，務必對其嚴加管教，甚至驅逐出境。如果你當真受夠了住在渾人城，如果你不愿意每天都跟渾人打滾，那么，你的工作，就是幫忙打造一個文明的職場。
致讀者的信
致謝
譯后記
展開全部
論渾人 節選
第1章 職場渾人的所作所為
什么樣的人對“渾人”這個名號當之無愧呢？很多人愛亂扣帽子，凡是叫我們心煩、擋了我們的道、偶爾干得比我們棒的人，一概稱之為“渾人”。但要是你希望活學活用無渾人法則，我們*好還是做個精確點的定義。有了定義，你才能區分：哪些同事和客戶只是你不喜歡，哪些人是當之無愧的渾人；哪些人是偶爾心情不好（“偶發性渾人”），哪些人素來就是愛搞破壞的卑鄙家伙（“公認渾人”）。此外，有了清晰的定義，你才能向別人解釋，為啥你的同事、老板或客戶是當之無愧的渾人，為啥別人都愛說你是個渾人（至少是背著你說），以及為什么你會給自己掙了這么個名聲。
研究職場心理缺陷的班尼特·泰培（Bennett Tepper），將“渾人”定義為：“通過語言或非語言行為（不包括身體接觸），不斷對他人表現出敵意。”就目前而言，這個定義尚算有用。但它說得還不夠清楚，渾人們干的是什么樣的事，對其他人有什么樣的影響。這里，請容我講講自己年輕時當助教的一段經歷，相信它能幫你理解這本小書說的渾人到底什么樣。我29歲到斯坦福大學做研究員，是個毫無經驗、效率低下，而且特別容易緊張的老師。**學年終了，我的教學評價低得驚人，這是我活該。但我努力改進自己的教學表現，等第三個學年結束的時候，我在畢業典禮上獲得了本系*佳教師獎（是學生們投票選的），委實叫我高興。
但我沒能高興多久。等畢了業的學生們逐一散去，一位妒火中燒的同事快步走來，給我來了個熱情的擁抱。她貼近我的耳朵，用施恩般的語氣說道（臉上卻掛著燦爛的笑容，專門做給別人看），“好啦，鮑勃，現在你總算把那些小孩兒逗樂啦，該靜下心來干點兒實事了。”她悄無聲息且手法老練地榨干了我之前感受到的每一分喜悅之情，令我一瞬間仿如掉進冰窟，寒徹心底。
這段痛苦的回憶，令我總結出兩條標準，用來檢驗他人到底是不是個渾人：
·測試一：跟那個有待驗證的渾人說過話之后，“目標對象”是不是感到壓抑，沒了精神，是不是覺得受了對方的羞辱和貶低？特別是，目標對象的自我感覺是不是變糟糕了？
·測試二：那個有待驗證的渾人是不是專愛整治比他要弱小的人？不怎么招惹比他強大的人？
我可以擔保，跟那個同事接觸還不到一分鐘，我的自我感覺就糟糕透頂。本來，我還在為自己的工作表現暗自高興呢，一轉眼，我就開始擔心別人是不是認為我在研究工作上不夠嚴肅認真（要知道，研究成果是斯坦福大學評定教授的主要標準啊）。此段小插曲還說明，雖然有些渾人會當眾大發雷霆，當眾表現得傲慢無禮，可有些渾人卻愛給你耍陰招兒。高聲侮辱、貶損部下和對手的家伙，更容易被他人發覺，也更容易加以調教。可像我同事那樣的兩面派，有足夠的技巧和情緒控制力，能不為人察覺地耍弄自己那套卑鄙勾當，很難當場抓到她的把柄，也很難阻止她繼續那么做——雖然此舉的破壞力和當眾發狂相比毫不遜色。
渾人用來侮辱貶低受害者的，還有其他好些舉動——社會學家稱之為“交互行動”，或簡單地稱之為“行動”。為描述渾人們的狡猾手法，我列舉了12種常見的舉動。我猜，你還見過其他許多類似行為。我幾乎每天都聽到看到新的卑鄙之舉。人身侮辱，地位挖苦（快速打擊他人的社會地位和自尊心），讓人丟臉，貶低別人身份，開低級下流的玩笑，對他人視若無睹……諸如此類的行為，都會叫目標對象覺得遭受了攻擊，心里不好受——哪怕就那么一會兒。而這些，正是渾人們搞卑鄙勾當的手法。
一打臟活兒——常見的渾人舉動
1.人身侮辱
2.侵犯他人的“私人領域”
3.突如其來的身體接觸
4.言語或肢體上的威脅和要挾
5.猥褻下流的“笑話”或“奚落”
6.電子郵件騷擾
7.貶損受害者的地位，使之丟臉
8.習慣性地當眾羞辱他人，或是貶低對方身份
9.無禮的插嘴
10.兩面三刀
11.擺臭臉
12.對他人視若無睹
同事悄聲挖苦我的不愉快經歷，道破了偶發性渾人和公認渾人之間的區別。僅靠一兩件類似的事情就說別人是個公認渾人，這不夠客觀；我們只能說這是個偶發性渾人。所以，我把故事里的同事稱做是偶發性渾人；要給她貼上公認渾人的帽子，我們還需要更多的證據。實際上，我們大部分人多多少少都做過混賬事；比如我，也冒犯過不少人。我有一回沖著職員大發脾氣，因為我誤以為她想霸占我們小組的辦公室。我給她發了一封侮辱郵件，還轉發給她的上司和下屬。她跟我說，“你把我氣哭了。”我后來向她道了歉。雖說以后我再也沒蓄意打擊過別人，可對那次混賬舉動，我仍舊深感愧疚。（如果你一輩子從沒干過混賬事，請務必即刻與我聯系。我實在很想知道，如此了不得的非人類壯舉，你到底是怎么完成的。）
想戴上公認渾人這頂帽子，可要難得多：要有某種一以貫之的模式，一個接一個地輕視別人、貶低別人、羞辱別人、壓抑別人，讓別人覺得人生無望，自尊受傷；也就是說你得劣跡斑斑，惡貫滿盈。心理學家按行為的一致性（不分時間地點），對狀態（短暫的感覺、想法和舉動）和個性（持久的個人性格）做了區分——要是有人連續冒犯多個受害者，那就是公認的渾人。
倘若我們的職場鼓勵人人做渾人，尤其是鼓勵那些“*棒的”、“*有權力”的家伙做渾人，那么，在此種不當的環境壓力之下，我們每個人都有做渾人的潛質。雖說我們應當盡量謹慎地使用這個詞，但有些人的確是自討的，因為他們無時無刻不在折騰別人。“鏈鋸”艾爾·鄧拉普（AI Dunlap）就是個臭名昭著的渾人。此公是光束公司（Sunbeam）前任CEO，寫過一本書，叫《玩真的》（Mean Business），他侮辱員工的事情數不勝數。記者約翰-拜恩斯（John Byrne）給他寫過傳，書名叫《一個真實的企業家的故事》（Chainsaw），在書中，光束公司的一位高級主管這么形容鄧拉普，“他能像只狗一樣沖著你狂吠幾個小時……他怒吼，他咆哮，他尖叫。他居高臨下，傲慢無禮，一碰就炸。”
還有一位公認渾人，是制片人斯科特·魯丁（Scott Rudin），據說他是好萊塢*卑鄙的大佬。按《華爾街時報》的估計，在2000--2005年之間，他炒掉了250個私人助理；魯丁自己說是119人（不過他坦白說，他沒把干了不到兩個星期的助理算進去）。前助理們對時報控訴說，魯丁習慣性地朝他們大吼大叫——有一位助理說，他被炒掉的原因，只不過是因為他給魯丁送錯了早餐松餅。魯丁先生自己全然忘了此事，可他也承認，這種情況“完全可能”。電子雜志《沙龍》（Salon）采訪了另一位前助理，她早晨六點半接到魯丁打來的電話，讓她提醒自己給安吉里卡·休斯頓（Anjelica Huston，美國女明星）送花，慶祝后者的生日。當天上午十一點，魯丁把助理叫進辦公室，咆哮說，“混賬!你居然忘了提醒我給安吉里卡·休斯頓送花!”這位前助理還說，“自動門合上了，他的身影慢慢消失。我*后看見的是他的手指頭，輕蔑地朝我揮了一下，把我趕了出去。”
會做這種事的，倒也不光是男人。根據《紐約時報》的報道，沃納科公司（Wachner）的前CEO琳達·瓦奇納（LindaWachner），酷愛當眾挖苦沒完成業績，或是“沒能討好她”的下屬。沃納科瑜珈衫分公司的前總裁克莉斯·海因（Chris Heyn）告訴《紐約時報》，“要是你沒能湊夠數，她會扒光你的“衣服”，讓你覺得自己赤身裸體，可怕極了。”另一位前雇員說，瓦奇納的辱罵經常“對人不對事，拿別人性別、種族和宗教開涮的時候特別多。”
成日挖苦下屬的可不光是這些有名的大老板。《哈佛商業評論》上那篇小文發表之后，我收到很多控訴老板常年累月侮辱部下的電子郵件。看，有位來自蘇格蘭的讀者這么說，“我認識位女士，她老板可怕極了。她工作的地方，辦公室很小，沒有洗手間。她懷了身孕，得經常去廁所。她只好借用隔壁商店的廁所，可老板覺得她去的次數太多了，索性把這全算進了她的休息／午餐時間!”一位從前在某大型公用事業單位做秘書的讀者告訴我，她辭職是因為老板（女!）老是愛撫摸她的肩膀，撩弄她的頭發。
以下內容引自《惡老板與慫下屬》 （Brutal Bosses and TheirPreY），作者哈維·霍恩斯坦（Harvey Hornstein）采訪了一位當眾受辱的被害人：
“比利，”他站在門口說，好讓大廳里每個人都清清楚楚地看見聽見。“比利，這玩意兒要不得，完全要不得。”他說著，把手里的報告揉做一團。那可是我辛辛苦苦做出來的啊。他一頁一頁地把報告揉成團兒，在眾目睽睽下，像扔垃圾一般把它們甩進我的辦公室。接著他又大聲說，“垃圾，打哪兒來，打哪兒去。”我想說話，可他打斷我。“你給了我一堆垃圾，這下你得負責清理干凈。”我忍辱照做了。我看見旁人都撇開了目光，因為他們為我感到尷尬。他們不愿見到眼前發生的這一幕：一個36歲的老男人，穿著體面的三件套西服，當著老板的面，卑躬屈膝地收拾地上的廢紙。
如果這些故事屬實，那以上這些老板都可算成渾人，因為他們不斷對為自己工作的人，尤其是自己的下屬做出卑鄙行徑。這就回到了我們先前提出的測試二上：那個有待驗證的渾人是不是專愛整治比他要弱小的人？不怎么招惹比他強大的人？我那位同事在斯坦福畢業典禮上的舉動之所以算混賬行為，因為那時候，此人資歷比我深，權勢也比我大。
從上級對下級的態度來判斷此人性格好壞，并不是我憑空編造出來的想法。維珍傳媒帝國（Virgin）的創辦人理查德·布蘭森爵士（Sir Richard Branson），在為真人秀節目“速成億萬富翁”（Rebel Billionaire）篩選參與者的時候，就使用過類似的方法進行測試。此節目是為了跟美國地產大亨唐納·川普（Donald Trump）的熱門秀“學徒”（The Apprentice）唱對臺戲。**集，布蘭森喬裝打扮成腿腳不靈便的老司機，到機場去接參賽選手——有兩個家伙以為他真的只是個“不相干”的閑雜人等，對他態度極其惡劣，布蘭森當即把他們踹出了局。
好了，這又是一個偶發性渾人和公認渾人的區別之處——只要一有機會，公認的渾人就會朝地位比自己低的人放毒，但絕少，甚至從不對比自己有權勢的人來這套。要是國會的調查不虛，那么，美國駐聯合國大使約翰·博爾頓（John R.Bohon）就符合此一標準。當時，博爾頓還沒通過國會的審核，總統小布什就命他上任，此舉引得眾說紛紜，一時間鬧得滿城風雨。媒體痛批博爾頓對同事施以心理虐待的行徑。比如，梅樂迪·唐塞爾（Melody Townsel）作證說，自己在1994年為美國國際開發總署駐莫斯科辦事處工作期間受了博爾頓的羞辱。她當時是建筑承包商，曾對博爾頓（當時是律師）抱怨他代理的客戶無能。打那以后，博爾頓屢次對她做出卑鄙舉動。
2005年，唐塞爾寫信給參議院外交關系委員會反映情況，她控訴“博爾頓先生竟然在國外一家酒店的大堂里追著我打——朝我扔東西，往我的門縫里塞紙條威脅我，他的行為簡直像個瘋子。”“在我等待新任命的兩個星期里……約翰·博爾頓對我緊追不放，態度之惡劣，令人嘆為觀止。我只好躲回酒店房間，閉門不出。就這樣他還不肯放過我，他常常跑來狠敲我的門，大呼小叫地威脅我。”唐塞爾還說，“他當著兩位團隊領導的面，對我的體重、穿著和性別說三道四。”
委員會還收集了其他人的證詞，其中，博爾頓從前的下屬，同為共和黨人的卡爾·福特（Carl Ford Jr.）形容他是個“媚上欺下的家伙”。在我看來，要是這些報告當真，那博爾頓就是個當之無愧的公認渾人，因為他的行徑素來惡劣，并不是因為心情不好偶然發作那么一兩次。
持有類似想法的不止我一人。《鄉村之聲》雜志（The VillageVoice）曾刊登過一篇文章，名為“通緝：混賬聯合國大使”。文章指出，“約翰·博爾頓離間同事、奚落屬僚之舉，證據確鑿，惡行昭彰。”
別給渾人好臉色看
本書必須界定渾人為何物，乃是因為我可不想培養沒骨氣的軟腳蝦和應聲蟲。我是要幫各位把卑鄙小人找出來，調教他們，擺脫他們。如果你想學的是什么文雅言辭、職場禮儀，拜托去看個人修養的書。我這個人信奉反抗有理，還嘴無罪。不管是學生群體還是高層管理團隊，多方研究都表明：對于從事非常規性工作的團體來說，建設性爭論——當然不是針對個人的下作吵鬧——有助于提高工作績效。我在《行之有效的怪點子》（WeirdIdeas That Work）一書中也說過，在挑選人手方面過于刻板僵化的組織，會扼殺創造力，變成充斥著無聊應聲蟲的悶搔地方。
適度的摩擦對組織是有益的。舉個有名的例子，英特爾公司的創辦人兼前任CEO安迪·格魯夫（Andy Grove）是個固執己見又好辯的人。可他素來就事論事，而且歡迎別人——不管是剛加入公司的工程師，還是聽他商業戰略講座的斯坦福學生，或是英特爾的高層主管——提出不同的論點。在格魯夫看來，找出真相才是焦點所在，而不是把對方駁倒。鄙視沒骨氣的軟腳蝦可不光是我個人的喜好，早有充分的證據表明，這種人敗壞組織。一系列針對組織開展的對照實驗和現場研究顯示，如果團隊在互相尊敬的前提下鼓勵開展思想上的爭鳴，人們能提出更好的點子，工作績效也更優異。故此，英特爾會讓員工學習如何爭論，要求所有新晉職員參加“建設性對峙”學習班。然而，上述研究也表明，如果團隊成員發生個人沖突（出于泄憤的目的而對抗），他們的創造力、績效和工作滿意度就會一落千丈。換言之，要是人表現得像是一伙兒渾人，整個團隊就好不了。
當然，這里，我要為那些存在社交障礙的伙計們說句公道話，他們中有些人在人際交往中感覺過于遲鈍，可能偶然會做出渾人之舉。不錯，情商高的人擅長接納他人的想法，表達自己的需求和情感。這種人令人愉快，適于出任領導崗位。可也有些極有價值的員工行為古怪，社交能力糟糕透頂，不可避免地會傷害到他人的情感（至于說，他們為什么會變成這種人，原因多種多樣，有些人來自問題家庭，有些人患有阿斯伯格綜合癥，或者語言學習障礙，多發性抽動癥等）。
……
論渾人 作者簡介
羅伯特·薩頓，密歇根大學組織心理學博士，斯坦福大學教授。
世界一流的創新管理大師，以敢于“打破常規”而聞名。
薩頓是斯坦福大學工程學院管理科學及工程教授，也是該學院工作、技術和組織中心主任。他為無數家企業提供過咨詢服務，亦是著名的設計公司IDEO的常任董事。
他曾獲《管理學刊》的最佳論文獎、尤金·L·格蘭特最佳教學獎。
薩頓雖然是知名大學的教授，但他卻常常提出“離經叛道”的觀點，引起學術界以及管理人士的激烈爭論。
他發表的文章兩度成為《哈佛商業評論》選出的“突破性觀念”，本人亦入選《商業2.0》評選的當代頂尖商學“大師”。他的多部著作入選《哈佛商業評論》年度十佳商業書籍。
書友推薦
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
二體千字文
- >
莉莉和章魚
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
中國歷史的瞬間
- >
山海經
- >
有舍有得是人生
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
本類暢銷
