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營銷管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787562821250
- 條形碼：9787562821250 ; 978-7-5628-2125-0
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷管理 內(nèi)容簡介
本書針對21世紀的新形勢來論述營銷管理。全書廣泛收集了國內(nèi)外營銷管理研究的*新成果，從企業(yè)市場營銷管理實踐與營銷管理的理論邏輯起點出發(fā)，對營銷管理的發(fā)展趨勢、經(jīng)典理論、基本方法作前瞻性的總結(jié)和介紹，力求科學(xué)、系統(tǒng)地闡述營銷管理的基本理論、基本知識和基本方法，重在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和實踐能力，具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、實踐性的特點。全書分為十五章，包括緒論、市場分析、市場戰(zhàn)略、市場組合策略、分銷渠道策略、品牌、商標、包裝策略、價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷和國際營銷市場等內(nèi)容。本書作者均長期從事市場營銷的教學(xué)和研究，同時為國內(nèi)外企業(yè)提供營銷咨詢和培訓(xùn)。
營銷管理 目錄
**章 市場營銷概論
**節(jié) 市場營銷的含義
第二節(jié) 市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)營銷觀念的演變
第四節(jié) 顧客價值和顧客滿意
本章小結(jié)
案例 是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程
**節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 制訂公司的營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 制訂各業(yè)務(wù)單位的營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場營銷管理過程
本章小結(jié)
案例 格蘭仕微波爐的營銷戰(zhàn)略
第三章 市場營銷環(huán)境
**節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷環(huán)境機會與威脅分析
本章小結(jié)
案例 我國國產(chǎn)手機企業(yè)SWOT分析
第四章 市場營銷調(diào)研
**節(jié) 市場營銷調(diào)研過程
第二節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測
本章小結(jié)
案例 美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
**節(jié) 消費者市場的特點
第二節(jié) 消費者購買行為
第三節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素
第四節(jié) 消費者的購買決策過程
本章小結(jié)
案例 高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
**節(jié) 組織市場的類型及購買特點
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為分析
第三節(jié) 影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的因素
第四節(jié) 轉(zhuǎn)賣者市場購買行為分析
第五節(jié) 政府市場購買行為分析
本章小結(jié)
案例 李樺推銷一種家庭用食品加工機的經(jīng)歷
第七章 市場競爭策略
**節(jié) 競爭狀況分析
第二節(jié) 市場競爭地位與市場競爭戰(zhàn)略
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
**節(jié) 市場細分與細分市場
第二節(jié) 選擇目標市場
第三節(jié) 市場定位策略
本章小結(jié)
案例 歐萊雅（中國）的市場策略
第九章 產(chǎn)品策略
**節(jié) 產(chǎn)品的概念及類型
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特點及其營銷策略
本章小結(jié)
案例 摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
**節(jié) 品牌與商標的基本概念
第二節(jié) 品牌和商標策略
第三節(jié) 包裝策略
本章小結(jié)
案例 云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
**節(jié) 企業(yè)定價目標和影響定價的因素．
第二節(jié) 企業(yè)制定價格的過程
第三節(jié) 企業(yè)定價策略
第四節(jié) 價格變動策略
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
**節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計
第四節(jié) 渠道管理決策
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
**節(jié) 傳播過程及有效傳播
第二節(jié) 營銷傳播與促銷組合
第三節(jié) 廣告策劃
第四節(jié) 營業(yè)推廣策劃
第五節(jié) 人員推銷策劃
第六節(jié) 公共關(guān)系策劃
本章小結(jié)
案例 如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
**節(jié) 國際市場營銷概述
第二節(jié) 國際市場營銷環(huán)境
第三節(jié) 國際市場進入方式
第四節(jié) 國際市場營銷策略
本章小結(jié)
案例 國外“綠色壁壘”對我國農(nóng)產(chǎn)品出口的影響及應(yīng)對措施
第十五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
本章小結(jié)
案例 養(yǎng)生堂鐘情網(wǎng)絡(luò)廣告
**節(jié) 市場營銷的含義
第二節(jié) 市場營銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)營銷觀念的演變
第四節(jié) 顧客價值和顧客滿意
本章小結(jié)
案例 是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程
**節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 制訂公司的營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 制訂各業(yè)務(wù)單位的營銷戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場營銷管理過程
本章小結(jié)
案例 格蘭仕微波爐的營銷戰(zhàn)略
第三章 市場營銷環(huán)境
**節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷環(huán)境機會與威脅分析
本章小結(jié)
案例 我國國產(chǎn)手機企業(yè)SWOT分析
第四章 市場營銷調(diào)研
**節(jié) 市場營銷調(diào)研過程
第二節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第三節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測
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案例 美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
**節(jié) 消費者市場的特點
第二節(jié) 消費者購買行為
第三節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素
第四節(jié) 消費者的購買決策過程
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案例 高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
**節(jié) 組織市場的類型及購買特點
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為分析
第三節(jié) 影響產(chǎn)業(yè)市場購買行為的因素
第四節(jié) 轉(zhuǎn)賣者市場購買行為分析
第五節(jié) 政府市場購買行為分析
本章小結(jié)
案例 李樺推銷一種家庭用食品加工機的經(jīng)歷
第七章 市場競爭策略
**節(jié) 競爭狀況分析
第二節(jié) 市場競爭地位與市場競爭戰(zhàn)略
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
**節(jié) 市場細分與細分市場
第二節(jié) 選擇目標市場
第三節(jié) 市場定位策略
本章小結(jié)
案例 歐萊雅（中國）的市場策略
第九章 產(chǎn)品策略
**節(jié) 產(chǎn)品的概念及類型
第二節(jié) 產(chǎn)品組合
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品特點及其營銷策略
本章小結(jié)
案例 摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
**節(jié) 品牌與商標的基本概念
第二節(jié) 品牌和商標策略
第三節(jié) 包裝策略
本章小結(jié)
案例 云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
**節(jié) 企業(yè)定價目標和影響定價的因素．
第二節(jié) 企業(yè)制定價格的過程
第三節(jié) 企業(yè)定價策略
第四節(jié) 價格變動策略
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
**節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計
第四節(jié) 渠道管理決策
本章小結(jié)
案例 聯(lián)想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
**節(jié) 傳播過程及有效傳播
第二節(jié) 營銷傳播與促銷組合
第三節(jié) 廣告策劃
第四節(jié) 營業(yè)推廣策劃
第五節(jié) 人員推銷策劃
第六節(jié) 公共關(guān)系策劃
本章小結(jié)
案例 如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
**節(jié) 國際市場營銷概述
第二節(jié) 國際市場營銷環(huán)境
第三節(jié) 國際市場進入方式
第四節(jié) 國際市場營銷策略
本章小結(jié)
案例 國外“綠色壁壘”對我國農(nóng)產(chǎn)品出口的影響及應(yīng)對措施
第十五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
本章小結(jié)
案例 養(yǎng)生堂鐘情網(wǎng)絡(luò)廣告
展開全部
營銷管理 節(jié)選
**章 市場營銷概論
學(xué)習(xí)目標
理解市場營銷及其核心概念，掌握市場營銷管理的任務(wù)；
了解市場營銷理論產(chǎn)生與發(fā)展階段的特征；
了解市場營銷觀念的內(nèi)容及演變過程；
了解顧客讓渡價值的內(nèi)涵，掌握衡量顧客滿意度的步驟和方法。
**節(jié) 市場營銷的含義
研究市場營銷理論，首先必須從弄清其內(nèi)涵和外延開始，才能夠了解市場營銷在企業(yè)和當(dāng)代市場經(jīng)濟中的重要地位，才能夠掌握市場營銷活動的過程、內(nèi)容和任務(wù)，為全面提高營銷質(zhì)量和水平打下基礎(chǔ)。市場營銷的概念
準確把握市場營銷的定義，應(yīng)從以下幾點入手。
（1）營銷是一種創(chuàng)造性行為。它不僅要尋找已存在的需要并滿足它，而且要激發(fā)和解決顧客沒有提出的要求，使他們熱烈響應(yīng)企業(yè)的營銷行為。
（2）營銷是一種自愿性的交換行為。買賣雙方自愿交換使各方通過提供某種東西并取得回報。交換是營銷的基礎(chǔ)。營銷的主體可以是一個人，一個群體，也可以是一個機構(gòu)。
（3）營銷的客體可以是有形的產(chǎn)品，也可以是無形的價值（包括思想、體驗等）。
。4）營銷的核心是通過滿足消費者需要的同時實現(xiàn)企業(yè)的目標。消費者的各種需要和欲望是企業(yè)營銷工作的出發(fā)點。因此，企業(yè)必須進行市場調(diào)研，了解、識別和掌握消費者的需要和欲望，以制定正確的營銷戰(zhàn)略。
（5）市場營銷是一個系統(tǒng)的管理過程。市場營銷管理過程涉及生產(chǎn)、分配、交換和消費的一系列環(huán)節(jié)。
6.營銷活動是連接企業(yè)與社會的紐帶。營銷工作者在制定營銷政策時必須綜合考慮企業(yè)利益、顧客需要和社會利益。
……
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