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服裝店這樣開才賺錢 版權信息
- ISBN:9787806719190
- 條形碼:9787806719190 ; 978-7-80671-919-0
- 裝幀:暫無
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
服裝店這樣開才賺錢 內容簡介
市場上關于服裝經營管理的圖書很多,但實戰派的很少,有實戰指導意義的就更少了。章老師的這本書跟他的課程一樣,能教會服裝經銷商和代理加盟商少走彎路、快速成長。
本書針對服裝經銷商在發展、壯大的過程中遇到的瓶頸問題作了詳細的指導,為經銷商事業發展保駕護航,是服裝經銷商的明路燈。
服裝店這樣開才賺錢 目錄
**章 準備充分踏入服裝事業
**節 讓初次創業走向成功
一、倉促創業的原因
二、倉促創業失敗的原因
第二節 一開業就轟轟烈烈
一、ZARA“成名”的秘訣
二、倉促開業的原因
第三節 準備充分則能事事如愿
第二章 良好心態確保一帆風順
**節 有毅力
第二節 有一顆平常心
第三節 不怨天尤人
第四節 不找借口
第五節 懂得分享
第六節 寬容豁達
第七節 堅持學習
第八節 專注更容易成功
第三章 選對品牌等于選對靠山
**節 品牌定位概述
一、產品定位
二、顧客群體定位
三、市場定位
第二節 全方位了解品牌及公司
一、品牌意識和信譽
二、終端經營管理能力
三、產品開發能力及供貨水平
第三節 品牌選擇的市場調研
一、其他店鋪經營狀況
二、加盟政策分析
三、競爭優劣勢分析
第四節 選品牌要“門當戶對”
一、品牌定位與市場定位“門當戶對”
二、經銷商實力與公司實力“門當戶對”
三、加盟條件與贏利水平“門當戶對”
第四章 正確選址就會事半功倍
**節 店鋪選址的關鍵詞——有效人流量
一、主流人流量與品牌定位相符
二、顧客的行走目的
第二節 店鋪選址地段與面積的關系
第三節 商場、街面店孰優孰劣
一、百貨商場的優點和缺點
二、街面店的優點和缺點
三、選擇適合自己的經營方式
第四節 謹慎面對新商圈
第五節 獲取店鋪信息
第六節 不可忽視的選址細節
一、店鋪選址的市場調研
二、店鋪選址需注意的一些細節 問題
第五章 目標管理激發員工激情
**節 制訂店鋪計劃和目標的意義
一、更清晰地認識自己
二、找出提升的方法
三、提高工作效率
四、養成良好習慣
第二節 店鋪工作計劃的制訂
一、年工作計劃的制訂
二、月工作計劃的制訂
第三節 店鋪銷售目標的設定
一、銷售目標要合理化
二、銷售目標要具體化
三、銷售目標要量化
四、銷售目標要不斷跟進、激勵
第六章 開源節流提升店鋪利潤率
**節 店鋪的成本構成
一、沿街店鋪的成本構成
二、百貨商場的成本構成
第二節 店鋪的銷售額管理
一、服裝店鋪的自然銷售額
二、服裝店鋪的管理銷售額
三、經銷商多店經營的銷售額管理
第三節 有效提升店鋪利潤率
一、服裝店鋪的利潤計算方式
二、服裝店鋪不可節約的兩項成本
三、沿街店鋪的利潤管理攻略
四、百貨商場的利潤管理攻略
第七章 三次跳躍成就個人事業
**節 經銷商事業初級階段
第二節 經銷商事業中級階段
一、經銷商事業停滯不前的原因和危害
二、店長負責制
第三節 經銷商事業高級階段
一、公司化管理
二、接班人制度
第四節 經銷商事業發展階段的辨別
一、員工的數量
二、企業的大小
三、職位的高低
第二部分 管理篇
第八章 五項權威提升管理魅力
**節 領先的專業技能
第二節 為人講信用
第三節 真誠地愛護員工
第四節 勇敢地面對責任
第五節 嚴明的管理紀律
第九章 兩大要領鑄就金牌店長
**節 讓店長自由飛翔
一、用人不疑
二、疑人也用
三、權力與責任并存
四、經銷商牽制店長的危害
第二節 與店長統一思想
一、和店長成為事業伙伴
二、樹立相同的店鋪管理目標
三、樹立相同的店鋪發展目標
四、樹立店長個人職業規劃目標
第十章 因“人”制宜打造卓越員工
**節 辨別員工類型
一、按員工個性分
二、按工作表現分
第二節 制度讓員工自覺自發
一、店鋪運營制度
二、店鋪管理制度
第三節 激勵讓員工提高工作熱情
一、激發員工熱情的工資制度
二、日常的員工激勵
第四節 培訓讓員工輕車熟路
一、員工培訓的形式
二、員工培訓的內容
三、培訓要有針對性
四、培訓要有計劃性
五、培訓要有目的性和成果總結
第十一章 群體協作造就過硬團隊
**節 個人英雄與團隊協作
一、個人英雄與團隊協作的區別
二、榜樣的力量
第二節 如何組建你的營銷團隊
一、堅決取締個人英雄主義者
二、讓員工各盡其能
三、讓員工橫向溝通
第三節 樹立員工的自我管理意識
一、員工缺乏自我管理意識
二、讓員工自我培養
三、讓員工自己決定
四、引導、幫助和監督員工的自我管理
第四節 增強團隊成員的凝聚力
一、了解每位員工的個性
二、樹立共同目標
三、增加情感交流機會
四、建立良性競爭機制
第三部分 競爭篇
第十二章 搶占地盤取得市場先機
**節 先入為主
第二節 服裝品牌搶占地盤案例
第三節 百貨商場搶占地盤案例
第四節 搶占市場地盤的意義
一、一流地段門面供不應求
二、一流地段門面更容易成功
三、一流地段門面升值空間巨大
第十三章 知己知彼方可百戰百勝
**節 市場信息調研的意義
一、指導營銷策略
二、了解顧客需求
三、了解市場變化
四、了解競爭對手情報
第二節 自己店鋪的信息調研
一、顧客進店率分析
二、進店試穿率分析
三、成交率分析
四、老顧客回頭率分析
五、老顧客介紹率分析
第三節 消費群體信息調研
一、消費群體信息調研的準備
二、消費群體信息調研的過程
三、信息收集后的工作
第四節 競爭對手信息調研
一、選擇品牌之前的市場調研
二、競爭對手產品特點的市場調研
三、競爭對手銷售情報的市場調研
四、競爭對手促銷的市場調研
第十四章 事事領先才能步步為“贏”
**節 宣傳,快人一步
一、開業宣傳快人一步
二、營業動態宣傳快人一步
三、品牌宣傳快人一步
第二節 物流,快人一步
一、新品上市快人一步
二、貨品調配快人一步
三、上貨管理快人一步
四、ZARA的物流速度
第三節 服務,快人一步
一、快于競爭對手一步
二、快于顧客期望一步
第四節 促銷,快人一步
一、領先于銷售季節
二、領先于當地其他店鋪
第十五章 強強聯手打造強勢品牌
**節 強強聯手的意義與方法
一、強強聯手的意義
二、強強聯手的方法
第二節 強強聯手的幾種方式
一、與同類品牌聯手
二、與其他行業聯手
三、與其他產品定位的服飾類品牌聯手
附錄
附表一:經銷商店鋪選址詳情表
附表二:店鋪月度目標管理跟進表
附表三:店鋪成本利潤核算表
附表四:競爭對手信息調研表
服裝店這樣開才賺錢 節選
**章 準備充分踏入服裝事業
夫未戰而廟算勝者,得算多也;未戰而廟算不勝者,得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎!——《孫子兵法·始計篇》
開戰之前就預計能夠取勝的,是因為籌劃周密,獲得勝利的條件充分;開戰之前就預計不能取勝的,是因為籌劃不周,獲得勝利的條件缺乏。籌劃周密、條件具備就能取勝,籌劃不周、條件缺乏就不能取勝。更何況不進行籌劃、毫無條件呢!
在戰爭之前,重要首領都會仔細地商量和探討此次戰爭的戰略戰術,如用多少人作戰、怎么作戰、何時出戰、如果遇到困難怎么辦……而不是等到戰爭來了,再去倉促應戰。這樣只會導致失敗。一次戰爭就是一次系統性的工作,一定要有周密的計劃和準備,才有可能取得勝利。同樣的道理,服裝經銷商在創業之前,在新店開業之前,也一定要籌劃周密。準備充分,要對所選品牌和競爭品牌的狀況以及當地整體市場的特點有準確的了解和把握,要對運營成本、流動資金、基本保本點進行合理的估算……只有做好充分的準備。具備必勝的信心。才能有條不紊地開始品牌和店鋪的順利運作。
**節 讓初次創業走向成功
隨著中國經濟的不斷快速增長,人們的生活水平日益提高,而服裝零售店鋪的投資資金起點相對不高,很多家庭都可以承受。因此有很多人沒有過多思考和計劃,便倉促創業。
調查統計顯示,在**次創業的人群中,70%以上的人均以失敗告終,這樣的結果與當初倉促創業不無關系。所以,了解他們倉促創業的原因,做好創業前期的準備,將會使我們的初次創業有一個好的開端,并有助于我們*終走上創業成功之路。
一、倉促創業的原因
心理不平衡
對于一些年輕人來說,尤其是在服裝企業和店鋪里工作的員工,很容易產生一種心理上的不平衡。在他們看來,老板只是拿出一點錢來投資便做了老板,而真正為企業和店鋪創造利潤的是他們自己;可是自己的收入卻非常少,與自己的付出完全不成正比。他們甚至認為,老板的能力也不過如此,可能還不如自己,這樣的人都能創業成功,何況是我呢,于是就產生了單獨創業的念頭。
服裝加盟店的起點不高
服裝品牌根據其公司的定位和綜合實力的不同,對經銷商的資金實力的要求也不同。一些二三線服裝品牌的加盟資金起點相對較低,按照目前中國的經濟水平,一般家庭還是完全可以承受的。同時,由于服裝行業的競爭非常激烈,很多二三線品牌盲目招商,根本不考核經銷商的經營理念和經營能力,這也給一些品牌經營能力不足甚至沒有從事過服裝行業的人以“信心”。
家庭產業的繼承
一些家庭經濟條件比較好的,或者是父輩也在從事服裝行業的,出于種種原因,某些父輩會給他的下一代一些資金或者一家店鋪。而這些繼承家產的經營者,通常是剛剛踏出學校大門不久,缺乏實際的操作經驗。
整體經濟浪潮的涌動
近幾年來,中國經濟整體呈快速增長態勢,而服裝產業同樣保持持續增長趨勢。整體市場經濟浪潮的涌動,使得更多的人選擇經商之路。
二、倉促創業失敗的原因
通常來講,倉促創業失敗主要有以下幾點原因:
資金不夠充裕
資金是創業經商的基本工具和基本保證。某些急于創業的人在自己的資金還不是非常充裕的情況下就貿然投資,這樣在選擇品牌、租賃店鋪以及成本運作的時候就會顯得畏首畏尾,發揮不出自己的真正才能。比如在資金不夠充足的情況下將就著找了一家位置非常偏僻的店鋪,這樣經營起來肯定非常困難;另外,一旦在運營過程中資金難以快速回籠的話,就可能因為短期的資金周轉不靈而宣告失敗。有些人對自己在創業過程中籌集資金的能力很有信心,認為當店鋪運作資金出現困難的時候會有貴人相助。但實際上,在初次創業的過程中如果出現資金困難,會讓別人認為借錢給你存在著較大的風險,所以在這個時候籌集資金比平時的難度要大得多。所以,初次創業之前要先籌集到非常充裕的資金,做到有備無患。
個人經營能力不足
現在的服裝業競爭日趨激烈,單純靠資金比拼實力的年代早已經過去了,專業的經營管理能力是取得市場競爭優勢、贏得成功的基礎。一些年輕人拿著資金果斷“下海”的勇氣和膽識固然可貴。但其在經營能力和工作經驗上的缺乏則確實讓人擔憂。因為缺乏管理能力,他們不知道如何選擇合適的品牌,也不知道如何選擇一個好的店鋪位置。
缺乏良好的心態
做生意的過程中需要面對形形色色的人和事,交易額也會時常出現起伏,這就要求投資者具備良好的心態,在任何情況下都能夠從容應對。而初次創業的人通常在這些方面準備不足,有些時候可能因為遇到不愉快的人和事,或者是因為交易額的大起大落讓他接受不了,便失去了斗志,從而一蹶不振,導致店鋪經營失敗。
缺乏周密的計劃和前期準備
有些初次創業的人前期準備不足,缺乏周密的工作計劃,當遇到事情時便會顧此失彼,甚至忙中出錯。所以,在創業之前一定要有一個周密的計劃,比如選擇什么時候創業,需要多少資金,這些資金如何籌集,選擇什么樣的品牌,什么時間開業,開業前需要做些什么,等等。再比如找店鋪,在什么地段找,找多大面積的,什么時間之前要找到,租金和轉讓費分別在什么范圍等,這些都要提前計劃好。只有做好了前期的準備,才能有條不紊地開展工作,才有可能做得比較順利。
缺乏毅力和意志
創業貴在堅持。只要擁有足夠的毅力和必勝的信念,每個人都有可能獲得成功,但是有些人遇到一點小小的挫折就想到了放棄。其實,在初次創業的過程中遇到困難是非常正常的事情,所以創業者要有一種屢敗屢戰的精神。真正獲得成功的人都是從失敗和挫折當中走過來的,只有失敗和挫折才能讓人更堅強,才能讓人登上更廣闊的創業平臺。
第二節 一開業就轟轟烈烈
店鋪的開業,是一個品牌和店鋪給當地老百姓的**印象,這是非常重要的。一旦倉促開業,給人們留下的印象不夠好,在今后的經營管理過程中就算花十倍的努力去彌補,恐怕也難以挽回。我們常常講某位歌手因為一首歌或者一張專輯而一炮走紅,其實是這位歌手一直在舞臺下學習、提高的結果,沒有哪一位歌手一開始唱得不好就開始出唱片的,這就是**印象的重要性。店鋪的開業亦是如此,我們不能倉促開業,要在開業的**天就讓這個品牌和店鋪在當地的老百姓的腦海里刻上深深的烙印。
一、ZARA“成名”的秘訣
2006年2月24日,西班牙**服裝品牌ZARA在中國的**家旗艦店正式亮相上海,給中國的服裝界以及老百姓留下了非常深刻的印象。那么,zARA在中國“一夜成名”的秘訣是什么呢?
準備工作和時間充分
早在10年前,ZARA的中國上海辦事處就已經成立。當時,該辦事處主要是為了從事全球采購,購買中國的面料運往國外,并借此機會熟悉中國市場。2005年,為了籌備中國首家旗艦店,ZARA又在辦事處的基礎上成立了颯拉商業(上海)有限公司。ZARA的中國首家旗艦店位于有“中華商業**街”之美譽的上海*繁華的南京西路上,這家店鋪的前身是上海平安影院,而ZARA與上海平安影院的接觸和簽約在旗艦店正式開業半年前就已經完成。
開業前宣傳工作到位
開業前一天,ZARA在享有“亞洲*佳商務酒店”和“中國*佳商務酒店”之稱的上海波特曼麗嘉酒店召開中國內地首家精品專賣店開業慶典暨媒體介紹會。ZARA品牌的母公司Inditex集團傳播與對外事務主席介紹了ZARA目前在全球的經營狀況以及將來在上海的發展規劃。除此之外,ZARA還在開業期間舉行了服裝秀、剪彩等活動,再加上其本身的品牌知名度,ZARA馬上成為國內眾多媒體追捧的對象。
店鋪形象及裝修非常到位
ZARA的這家專賣店位于南京西路和陜西北路的交會處,該店臨街店面長達30余米,店內面積約2000平方米,兩層樓,寬敞舒適。這家店鋪在位置、門面、面積和裝修投入上都做得非常到位,給人們留下了非常深刻的印象。
據悉,在開業當天,這家店鋪的營業額便高達人民幣80萬元,這是對ZARA品牌*直接的回報和肯定。
二、倉促開業的原因
反觀國內很多經銷商,店鋪開業前期工作的草率值得人們反思。一般來講,國內經銷商倉促開業的主要原因有以下幾點:
經銷商自身品牌理念不好
中國的服裝批發市場給中國品牌經銷商長期遺留下來的影響是需要一定的時間來改變的。很多服裝經銷商從事品牌經營僅僅停留在表面,比如專店專賣、按公司要求裝修等,但實質的操作理念仍然是原來在批發市場時的散貨經營理念,這樣就造成了部分經銷商對店鋪形象和前期準備工作不重視。一些經銷商認為,店鋪只是為了做生意而已,何必花這么多精力和資金呢?其實,綜觀一個城市的服裝市場,生意做得*好的幾家店鋪一定是當地店鋪形象*好的。而前期準備工作不足會導致開業期間忙得不知所措,比如直到開業當天還沒招到合適的員工,甚至有些經銷商開業當天才在店鋪門口貼出一張招聘信息;又比如貨源,一開業就非常緊缺,經常出現顧客需要的尺碼缺貨;還有一種情況就是,他們認為店鋪租金過高,為了盡早開業,裝修和前期準備過于倉促,從而造成裝修的粗糙和準備工作的不足,給開業帶來了負面影響。這些都會讓當地的老百姓對該品牌和店鋪產生非常不好的印象。
經銷商經營能力不足
即使是一些品牌公司的營銷部,經營管理水平也存在著參差不齊的現象。某些經銷商也希望把自己的店鋪打理得更有吸引力,但他們對店鋪的裝修技術、招聘選人、開業前需要做哪些準備工作等都把握得不夠到位,而有些品牌公司也缺乏對其相應的專業指導,這樣在開業的時候就難免會出現某些失誤,從而影響店鋪給人們的**印象。
經銷商資金實力不強
經銷商的資金實力是店鋪經營的基礎。如果資金實力不強,經銷商便會在某些“成本”上進行控制。比如采用質量較差的裝修材料,裝修工藝粗糙等,這些都會直接影響到店鋪的形象,讓人感覺新店的形象還不如隔壁一年前裝修的老店,那么新開業給人的印象優勢又從何而來呢?
過于迷信挑日子
在中國南方的很多地區,一些生意人比較信奉看風水、挑日子。有時候所挑的“吉日”會讓前期裝修和準備工作的時間過于緊張,從而影響到前期工作的質量。當然,相信風水學和挑日子也無可厚非,但絕對不能因為所挑的“吉日”而影響到前期準備的時間。所謂的“好日子”不是只有某一天,如果前期時間過緊,可以把開業吉日往后推一推,這樣就兩全其美了。
如果能在開業的**天就讓當地老百姓對你的品牌和店鋪印象非常深刻,讓他們記住你的品牌和店鋪,那么在以后的經營過程中你就會事半功倍、得心應手了。
第三節 準備充分則能事事如愿
對于經銷商的服裝店鋪管理工作而言,大到全年的工作執行,小到某一項細微工作的安排,都應該做好前期計劃,并在工作中按照原定的計劃去執行。
2006年,森馬集團有限公司成立十周年。這一年,森馬在全國市場的銷售可以用“一飛沖天”這個詞語來形容。就在這一年,森馬榮獲“中國馳名商標”稱號,森馬羊毛衫榮膺“中國名牌”稱號,襯衫榮膺“國家免檢產品”稱號。究其原因,前期周密的計劃無疑是森馬成功的*大秘訣,同時,對于2006年全年計劃的實施,森馬是把它當做一項系統工程來嚴格執行的,所以說“森馬”品牌在2006年的巨大成功絕非偶然,而是公司先前預料和計劃中的必然結果。
擴充設計師團隊
到2006年,森馬一共擁有設計師100多人,而這些設計師的背后,還有法國:PROMOSTYLE(設計)公司、香港芭莎和韓國色彩協會三個重量級機構為他們提供關于“森馬”品牌的時尚元素、產品展示、終端布置方面的服務。這樣的設計師團隊,在國內任何一家品牌公司都可以算得上是非常強大的陣容,而正是這一強大的陣容換來了“森馬”品牌2006年更具針對性和準確性的產品定位和市場定位。
提升終端店鋪質量
2006年8月,西安3000余平方米的森馬超大旗艦店開業宣告該店鋪是中國中西部*大的單品牌專賣店,而在武漢、合肥、蘇州、杭州、南寧等地,都有這樣的幾千平方米的店鋪出現。在這些超大店鋪里,還設置了休閑區、游戲區、吧臺等供顧客享用。這些店鋪很好地樹立了“森馬”品牌在顧客心目中的形象和地位。而在二三線城市里,森馬集團有限公司堅持“小河有水大河滿”的終端經銷商管理理念,不斷加強終端店鋪的質量管理。
強勢廣告轟炸
前些年“森馬”品牌分別簽下了謝霆鋒和Twins作為形象代言人,而在2006年,森馬集團有限公司明顯加強了廣告的投放力度。中央電視臺、地方性電視臺、網絡……鋪天蓋地的“森馬”廣告接踵而來。特別是在騰訊QQ中,森馬集團有限公司一次性斥資400萬元,對中國幾億QQ用戶的眼球連續轟炸了4個月,各種方式輪番上陣:QQ視頻、3D QQ秀、社區戶動、新裝試穿、網絡購物……可謂“QQ無處不森馬”。而森馬的主流消費群體,正是這些每天對著電腦屏幕的年輕人,森馬很好地抓住了這一點。
加強經銷商管理
2006年,森馬集團有限公司進一步加強了對經銷商的管理。公司深知只有經銷商贏利,公司才能有更大的贏利,所以公司的企業文化、公司形象、產品設計理念等都要讓經銷商熟記在心,同時還在終端店鋪管理上加強指導和培訓,并培養經銷商的品牌忠誠度。
《同一首歌》把森馬推向高潮
2006年12月18日,中央電視臺《同一首歌》“走進溫州·相約森馬”大型演唱會暨森馬集團十周年慶典晚會在溫州市體育場舉行。此次演唱會共邀請了謝霆鋒、Twins、劉歡、莫文蔚、陶喆、信樂團、趙薇、江美琪、阿牛等眾多大腕明星前來表演。體育場內人潮涌動,很多年輕人慕名而來。Twins的勁歌熱舞和“森馬”服飾秀以及謝霆鋒的一首《成者為王》把演唱會和“森馬”品牌形象都推向了高潮。
在“森馬”品牌發展和公司治理結構調整的同時,森馬集團有限公司制訂了第三個五年規劃。這些都說明森馬集團有限公司做事情是有計劃、有準備的,不是在倉促做事,所以“森馬”品牌的成功絕非偶然。
由此我們認為,在創業的時機選擇以及創業前期的工作計劃上,在新店開業的前期準備上,在某一件具體的事情上,服裝經銷商都要把它當做一件系統性的工作來做,都要制訂一個周密的計劃,然后一步一步按照先前制訂的計劃去實施,這樣才不會忙中出錯,才不會遺漏某些環節,才不會顧此失彼、造成損失。
服裝店這樣開才賺錢 作者簡介
章義偉,著名職業經理人,資深培訓師,新生代品牌戰略專家,終端店鋪管理實戰專家。
他是學習型團隊的倡導者和執行者,現為中國多家服飾經營管理類雜志、媒體的專欄作家。
在服裝企業組織結構優化、營銷模式設計、加盟商運營管理、總代理公司化運作等方面具有豐富的實操經驗。
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