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醫藥企業經營與管理-(供藥劑專業用) 版權信息
- ISBN：9787117095662
- 條形碼：9787117095662 ; 978-7-117-09566-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
醫藥企業經營與管理-(供藥劑專業用) 內容簡介
本書是在衛生部教材辦和衛生職業教育指導委員會的領導下組織編寫的，是全國中等衛生職業教育衛生部“十一五”規劃教材之一，是中等衛生職業教育藥劑專業一門重要的專業方向課程。主要供中等衛生職業學校藥劑專業、制藥技術方向的學生使用，也可供藥劑專業其他方向的學生及藥學工作者參考，還可用于醫藥企業員工培訓。 本教材共八章，**章概論系統概括了管理學的基本原理方法和醫藥企業的特點及其經營管理系統；第二章至第六章分別為醫藥企業的生產管理、質量管理、市場營銷管理、物流管理和科研開發管理，系統地介紹了醫藥企業的生產、經營、物流、科研開發等環節的管理過程和醫藥企業質量管理的主要內容，是企業生產經營活動過程管理實務；第七章、第八章為醫藥企業內部行政管理和醫藥企業文化建設，簡要介紹企業的組織機構、人力資源管理、財務管理的基本知識和企業文化建設的基本內容。同時根據各章節需要安排了相關的實踐內容和案例分析。
醫藥企業經營與管理-(供藥劑專業用) 目錄
**章 概論
**節 企業概述
一、企業的基本概念和特征
二、企業的類型
三、醫藥企業概述
第二節 企業管理理論基礎
一、管理的概念和職能
二、企業管理的基本原理和方法
三、企業管理理論的發展
第三節 醫藥企業的經營與管理
一、企業經營與管理的內涵
二、醫藥企業經營與管理
第二章 醫藥企業的生產管理
**節 醫藥生產企業概述
一、藥品生產
二、藥品生產企業的建立
三、藥品生產許可證制度
第二節 醫藥企業的生產
一、藥品生產的基礎條件和前期準備
二、藥品生產的主要環節和內容
第三節 醫藥企業的生產計劃
一、生產計劃的內容
二、生產計劃的編制步驟和方法
第四節 醫藥企業生產過程的管理
一、藥品生產的工藝技術管理
二、藥品生產過程控制
三、在制品管理
四、藥品生產的現場管理
第三章 醫藥企業的質量管理
**節 質量和藥品質量
一、質量
二、藥品質量
三、藥品質量標準
第二節 質量管理和藥品生產質量管理
一、質量管理概述
二、藥品生產質量管理的基本要求——gmp
三、藥品生產企業的gmp認證
第三節 醫藥生產企業的質量管理
一、質量管理機構設置與人員
二、質量管理部門主要職責
三、藥品生產過程的質量管理
四、藥品銷售過程的質量管理
第四節 醫藥經營企業的質量管理
一、藥品經營質量管理的基本要求——gsp
二、藥品經營企業的gsp認證
三、批發企業（包括連鎖企業）的質量管理
四、藥品零售企業的質量管理
第四章 醫藥企業的市場營銷管理
**節 醫藥企業的經營環境
一、醫藥企業經營環境的特征
二、醫藥企業經營的微觀環境
三、醫藥企業經營的宏觀環境
第二節 醫藥市場調研與經營決策
一、醫藥市場的概念及其特點
二、醫藥市場調研
三、醫藥市場經營決策
第三節 醫藥企業營銷策略
一、醫藥企業營銷策略簡介
二、消費者行為與企業的經營策略
第四節 醫藥企業市場營銷管理
一、醫藥企業市場營銷管理的實質
二、醫藥企業市場營銷管理過程
三、醫藥企業市場營銷管理的任務
第五章 醫藥企業的物流管理
**節 醫藥企業的物流管理
一、物流概述
二、醫藥企業物流的特點和職能
三、醫藥企業的物流管理
第二節 醫藥企業現代物流管理
一、現代物流管理系統概述
二、醫藥企業的物流作業系統
三、醫藥企業的物流信息系統
四、醫藥電子商務
第六章 醫藥企業的科研開發管理
**節 醫藥企業的科研開發概述
一、醫藥企業科研開發的內容和意義
二、醫藥企業科研開發的程序
第二節 藥物的研究與開發
一、我國藥物研究與開發的現狀與方向
二、藥物研究與開發的程序
三、藥品注冊管理
四、glp和gcp簡介
第三節 醫藥知識產權保護
一、知識產權概述
二、醫藥知識產權保護的類型與策略
第七章 醫藥企業的內部行政管理
**節 醫藥企業的內部組織結構與運行機制
一、組織結構
二、運行機制
第二節 醫藥企業財務管理概述
一、醫藥企業財務管理的概念
二、財務管理的目標和任務
三、醫藥企業的日常財務管理
第三節 醫藥企業人力資源管理
一、人力資源管理概述
二、人力資源的招錄與培訓
三、人力資源的激勵、考核與薪酬管理
第八章 醫藥企業文化建設
**節 企業文化概述
一、企業文化的概念
二、企業文化的結構層次和內容
三、企業文化的功能
第二節 醫藥企業的企業文化建設
一、醫藥企業文化的概念和特征
二、醫藥企業文化建設與企業發展
實踐指導
實踐一 醫藥企業生產計劃的編制
實踐二 參觀藥品生產企業
實踐三 醫藥市場營銷成功案例分析
實踐四 模擬訓練——醫藥企業物流崗位工作
實踐五 國內外優秀企業文化案例分析
習題參考答案
參考文獻
醫藥企業經營與管理教學大綱
**節 企業概述
一、企業的基本概念和特征
二、企業的類型
三、醫藥企業概述
第二節 企業管理理論基礎
一、管理的概念和職能
二、企業管理的基本原理和方法
三、企業管理理論的發展
第三節 醫藥企業的經營與管理
一、企業經營與管理的內涵
二、醫藥企業經營與管理
第二章 醫藥企業的生產管理
**節 醫藥生產企業概述
一、藥品生產
二、藥品生產企業的建立
三、藥品生產許可證制度
第二節 醫藥企業的生產
一、藥品生產的基礎條件和前期準備
二、藥品生產的主要環節和內容
第三節 醫藥企業的生產計劃
一、生產計劃的內容
二、生產計劃的編制步驟和方法
第四節 醫藥企業生產過程的管理
一、藥品生產的工藝技術管理
二、藥品生產過程控制
三、在制品管理
四、藥品生產的現場管理
第三章 醫藥企業的質量管理
**節 質量和藥品質量
一、質量
二、藥品質量
三、藥品質量標準
第二節 質量管理和藥品生產質量管理
一、質量管理概述
二、藥品生產質量管理的基本要求——gmp
三、藥品生產企業的gmp認證
第三節 醫藥生產企業的質量管理
一、質量管理機構設置與人員
二、質量管理部門主要職責
三、藥品生產過程的質量管理
四、藥品銷售過程的質量管理
第四節 醫藥經營企業的質量管理
一、藥品經營質量管理的基本要求——gsp
二、藥品經營企業的gsp認證
三、批發企業（包括連鎖企業）的質量管理
四、藥品零售企業的質量管理
第四章 醫藥企業的市場營銷管理
**節 醫藥企業的經營環境
一、醫藥企業經營環境的特征
二、醫藥企業經營的微觀環境
三、醫藥企業經營的宏觀環境
第二節 醫藥市場調研與經營決策
一、醫藥市場的概念及其特點
二、醫藥市場調研
三、醫藥市場經營決策
第三節 醫藥企業營銷策略
一、醫藥企業營銷策略簡介
二、消費者行為與企業的經營策略
第四節 醫藥企業市場營銷管理
一、醫藥企業市場營銷管理的實質
二、醫藥企業市場營銷管理過程
三、醫藥企業市場營銷管理的任務
第五章 醫藥企業的物流管理
**節 醫藥企業的物流管理
一、物流概述
二、醫藥企業物流的特點和職能
三、醫藥企業的物流管理
第二節 醫藥企業現代物流管理
一、現代物流管理系統概述
二、醫藥企業的物流作業系統
三、醫藥企業的物流信息系統
四、醫藥電子商務
第六章 醫藥企業的科研開發管理
**節 醫藥企業的科研開發概述
一、醫藥企業科研開發的內容和意義
二、醫藥企業科研開發的程序
第二節 藥物的研究與開發
一、我國藥物研究與開發的現狀與方向
二、藥物研究與開發的程序
三、藥品注冊管理
四、glp和gcp簡介
第三節 醫藥知識產權保護
一、知識產權概述
二、醫藥知識產權保護的類型與策略
第七章 醫藥企業的內部行政管理
**節 醫藥企業的內部組織結構與運行機制
一、組織結構
二、運行機制
第二節 醫藥企業財務管理概述
一、醫藥企業財務管理的概念
二、財務管理的目標和任務
三、醫藥企業的日常財務管理
第三節 醫藥企業人力資源管理
一、人力資源管理概述
二、人力資源的招錄與培訓
三、人力資源的激勵、考核與薪酬管理
第八章 醫藥企業文化建設
**節 企業文化概述
一、企業文化的概念
二、企業文化的結構層次和內容
三、企業文化的功能
第二節 醫藥企業的企業文化建設
一、醫藥企業文化的概念和特征
二、醫藥企業文化建設與企業發展
實踐指導
實踐一 醫藥企業生產計劃的編制
實踐二 參觀藥品生產企業
實踐三 醫藥市場營銷成功案例分析
實踐四 模擬訓練——醫藥企業物流崗位工作
實踐五 國內外優秀企業文化案例分析
習題參考答案
參考文獻
醫藥企業經營與管理教學大綱
展開全部
醫藥企業經營與管理-(供藥劑專業用) 節選
nbsp; 言
根據衛生職業教育教學指導委員會組織編寫和頒布的新一輪《全國中等衛生職業教育
教學計劃和教學大綱》，衛生部教材辦公室組織全國各中等衛生職業學校和部分醫藥高職高
專學校專家編寫了7個專業的108門教材，并均列為衛生部“十一五”規劃教材。本教材為
藥劑專業22門教材中的一本，主要供藥劑專業教學使用。
《醫藥企業經營與管理》是在衛生部教材辦和衛生職業教育指導委員會的領導下組織編
寫的，是全國中等衛生職業教育衛生部“十一五”規劃教材之一，是中等衛生職業教育藥劑專
業一門重要的專業方向課程。主要供中等衛生職業學校藥劑專業、制藥技術方向的學生使
用，也可供藥劑專業其他方向的學生及藥學工作者參考，還可用于醫藥企業員工培訓。
本書根據目前我國醫藥企業經營管理的實際，以管理學的基本理論為基礎，系統介紹了
醫藥企業生產經營活動的一般規律和方法。在教材編寫中，堅持“以服務為宗旨，以就業為
導向，以崗位需求為標準”的編寫原則，力求內容完整、結構新穎、貼近實際，注重基本知識理
論與企業實際應用相結合，注重學生職業道德觀念和專業素質、能力的培養。
本教材共八章，**章概論系統概括了管理學的基本原理方法和醫藥企業的特點及其
經營管理系統；第二章至第六章分別為醫藥企業的生產管理、質量管理、市場營銷管理、物流
管理和科研開發管理，系統地介紹了醫藥企業的生產、經營、物流、科研開發等環節的管理過
程和醫藥企業質量管理的主要內容，是企業生產經營活動過程管理實務；第七章、第八章為
醫藥企業內部行政管理和醫藥企業文化建設，簡要介紹企業的組織機構、人力資源管理、財
務管理的基本知識和企業文化建設的基本內容。同時根據各章節需要安排了相關的實踐內
容和案例分析。 。
本教材的編者大都是具有豐富的教學經驗和企業經營管理經歷的骨干教師。在編寫過
程中各位編者付出了大量的心血和汗水，同時也得到了各參編學校領導和老師們及醫藥企
業界有關專家學者的大力支持和協助，在此表示衷心的感謝!
由于時間倉促和水平有限，書中疏漏、錯誤之處在所難免，懇請各校師生和廣大讀者批
評指正，以便進一步修訂完善。
編 者
2007年10月
第四章醫藥企業的市場營銷管理
內容提要：本章主要介紹醫藥企業的經營環境、醫藥市場的概念及其特點、醫藥市場調研與經營決策、醫
藥企業營銷策略、消費者行為與企業的經營策略、醫藥企業的市場營銷管理。
學習目標：
1．掌握醫藥企業的市場營銷管理過程和任務。
2．熟悉醫藥市場調研與經營決策、醫藥市場的概念及其特點、醫藥企業營銷策略、消費者行為與企業的經
營策略。
3．了解醫藥企業的經營環境。
重點難點：醫藥市場調研與經營決策、醫藥企業的市場營銷管理、消費者行為與企業的經營策略.
**節醫藥企業的經營環境
醫藥企業的一切經營活動都是在一定的環境下進行的，受到各種環境因素的影響和制
約。因此，醫藥企業應該對醫藥市場環境進行認真的分析和研究，以便發現市場機會，采取
適當的經營策略。
醫藥企業的經營環境是指影響和制約醫藥企業市場經營活動的各種內、外部因素的總
和，分為微觀環境和宏觀環境。
一、醫藥企業經營環境的特征．
醫藥企業的經營環境是一個多因素、多層次而且不斷變化的綜合體，具有以下特征：
1．客觀性醫藥企業是在特定的社會經濟和其他外界環境中生存和發展的。醫藥企
業只要從事市場經營活動，就必然會受到各種各樣的環境因素的影響和制約。因此，醫藥企
業的經營環境存在著客觀性。
2．差異性醫藥企業經營環境的差異性指不同的醫藥企業受不同環境的影響，而同一
種環境因素對不同的醫藥企業也會產生不同的影響。
3．相關性 醫藥企業經營環境是一個系統，在這個系統中，各個影響因素之間是相互
依存、相互作用和相互制約的。例如，藥品的價格不僅受到政府宏觀調控政策的影響，而且
受市場供求關系、市場競爭等方面的影響，當然還會受到企業所在地的經濟水平、生活指數
等的影響。
4．不確定性醫藥企業的經營環境具有不確定性。一方面醫藥企業經營環境不是一成不
變，而是在不斷變化的；另一方面，經營環境具有復雜性，許多事物都會影響到企業經營的成敗。
5．不可控性 醫藥企業的宏觀經營環境往往不是哪一個或哪幾個企業、組織就能控制
的，也不是企業想變就能變的。
二、醫藥企業經營的微觀環境
微觀經營環境是指直接影響醫藥企業經營活動的組織和因素，包括企業本身、醫藥營銷
渠道、市場、競爭者、公眾等。
1．企業內部環境醫藥企業的經營活動是建立在企業內部各部門分工協作的基礎上
的，企業經營內部環境的**個層次是部門與部門之間的分工，如產品研發部門、生產部門、
采購部門、財務部門、市場營銷部門、倉儲部門等。企業經營內部環境的第二個層次是*高
管理層，即由廠長、經理或董事會等組成的決策層，企業的任務、目標、重大策略和政策，都由
*高管理部門制定。
2．醫藥營銷渠道 醫藥市場營銷渠道主要是指協助企業把產品銷售給*終購買者的
所有中介機構，包括各類資源的供應者和為企業融通資金、推銷產品、提供各種便利營銷服
務的企業和個人。根據職能不同，分為以下幾種類型：
(1)供應商：醫藥供應商是指向醫藥企業提供生產所需資源的企業，提供的資源包括原
材料、醫療設備、能源、勞務、資金等。供應商對企業經營活動有著重要的影響，其提供資源
的數量、質量、價格，將直接影響著企業的生產經營和經濟效益等。
(2)醫藥中間商：中間商是指把產品從生產者流向消費者的中間環節或渠道，一般分為
兩類：醫藥經銷商和醫藥代理商。醫藥經銷商對其經營的藥品擁有所有權；醫藥代理商是買
賣雙方之間的交易中介，不擁有藥品的所有權，以收取傭金作為收入來源。
(3)實體分配公司：實體分配公司是指幫助企業進行產品保管、儲存以及運輸的專業企
業，包括倉儲公司和運輸公司等，負責將醫藥產品從生產地運送到目的地。
(4)營銷服務機構：主要包括兩類，一類是提供促銷服務的各類調研公司、廣告公司、傳
媒公司、咨詢公司等；另一類是提供信貸和資金融通的各類金融中介機構，如銀行、保險公
司、信托投資公司等。這些機構雖然不直接經營醫藥產品，但對促進醫藥產品流通發揮著舉
足輕重的作用。
3．市場主要指醫藥企業決定為之服務的目標市場。醫藥企業的市場一般分為醫藥
消費者市場、醫藥生產者市場、醫藥中間商市場、政府市場和國際市場等五種。這些市場上
的顧客有著不同的需求，醫藥企業應對不同市場進行深入的調研，制定正確的經營策略，以
便提供不同的醫藥產品和服務滿足市場的需求。
4．競爭者在醫藥市場上，醫藥企業經常會面臨許多競爭者的挑戰。企業只有做到知
己知彼，方能立于不敗之地。從滿足消費者需求或產品替代的角度來看，企業在試圖為自己
的目標市場服務時通常會面臨四種類型的競爭者：
(1)愿望競爭者：愿望競爭者指的是向一家企業的目標市場提供種類不同的產品以滿足
不同需要的其他企業。
(2)平行競爭者：平行競爭者指能滿足同一需要的各種產品的競爭，如當決定購買健身
用品時，是買健身器材、還是買保健品等。
(3)產品形式競爭者：產品形式競爭者指滿足同一需要的醫藥產品的各種形式之間的競
爭，如醫療設備的各種型號。
(4)品牌競爭者：品牌競爭者指滿足同一需要的同種形式產品的各種品牌之間的競爭，
如感冒藥有康泰克、康必得、快克等。
5．公眾公眾是指對一個機構達成目標的能力有實際或潛在利益或影響的群體。公
眾在醫藥企業實現經營目標時可能幫助企業，也可能阻礙企業的經營活動。公眾的內涵相
當廣泛，如媒介、政府、群眾團體等。
三、醫藥企業經營的宏觀環境
醫藥企業經營的宏觀環境涉及人口、經濟、自然、政治、法律、科學技術和社會等多個方
面，是醫藥企業不可控制的因素。宏觀環境的發展變化，既會給企業造成有利條件或帶來發
展機會，同時也會給企業的生存發展帶來不利影響或造成環境威脅，醫藥企業必須密切注視
宏觀環境的發展變化，并注意從戰略的角度與之保持適應性。 。
1．人口環境人是構成市場的重要因素之一，人口的多少直接決定市場的容量，人口
越多，市場規模就越大。影響企業市場經營活動的人口因素主要有人口數量、人口年齡結
構、人口的分布等。例如在人口結構年輕的國家或地區，嬰幼兒和少年兒童用品及結婚用品
的需求量大；而在人口老齡化的國家或地區，對醫藥保健、生活服務、保險等產品的需求量明
顯占較大比例。 ．
2．經濟環境經濟環境是指影響企業活動的各種經濟因素，包括工農業生產布局與發
展水平、國民收人、居民家庭的平均收入及支出狀況等。醫藥企業的市場經營活動受經濟環
境的影響很大，它是制約企業市場經營的主要外部力量。消費者購買能力是構成市場的主
要因素，影響消費者購買力水平的因素主要是消費者收入、消費者支出、消費者信貸和居民
儲蓄等。
(1)消費者收入：指消費者個人從各種來源所獲得的全部收入。包括工資、紅利、饋贈
等，消費者購買力取決于消費者收入。
(2)消費者支出：消費者的支出結構或需求結構的變化對市場經營有一定的影響。消費
者的支出主要取決于消費者的收入水平。
(3)儲蓄和消費信貸：儲蓄是一種推遲了的潛在的購買力，包括銀行存款、購買債券等，
這些都可以隨時轉化為現實購買力。由于消費者還可用貸款來購買商品，所以消費信貸也
是影響消費者購買力和支出的一個重要因素。
3．社會文化環境文化是在某一社會里，人們所共有的由后天獲得的各種價值觀念和
社會規范的總和。它包括能夠影響人們消費方式、購買行為的價值觀、審美觀、宗教信仰、藝
術、倫理道德、風俗習慣、語言文字等。企業經營既是經濟活動，又是社會活動。所以客觀環
境中的社會文化因素對其有著重要的影響。例如，中國的春節和西方的圣誕節，分別是兩種
不同文化背景下的消費高峰期。又如，中國人往往把堅固耐用與否視為質量好壞的重要標
準，而美國人則喜歡標新立異，與眾不同。
4．自然環境 醫藥企業經營的自然環境因素是指影響企業生產和經營的物質因素，如
企業生產所需要的物質資料、企業生產產品過程中對自然環境的影響等。自然環境的發展
變化可能給企業造成一些環境威脅和市場經營機會，所以企業經營必須重視自然物質環境
方面的變化趨勢，適時調整企業的營銷戰略。
5．科學技術環境科學技術是**生產力。科學是人類認識自然的知識體系，是潛在
的生產力；技術是生產過程中的勞動手段、操作方法、工藝方法，是現實的生產力。科學技術
作為經營總體環境的一部分，既影響企業的內部環境，又與其他環境因素相互依存，直接影
響經濟環境和社會環境。
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