包郵營銷學原理

作者：侯麗敏

出版社：華東理工大學出版社出版時間：2007-09-01

開本： 16開 頁數： 390

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版權信息
內容簡介
目錄

營銷學原理版權信息

ISBN：9787562821946
條形碼：9787562821946 ; 978-7-5628-2194-6
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場營銷

營銷學原理內容簡介

全書共18章，內容包括市場營銷概論；關系營銷與顧客關系管理；戰略規劃與市場營銷過程；市場營銷環境分析；市場營銷調研與市場預測等。

營銷學原理目錄

**章市場營銷概論
　**節營銷的基本概念
　第二節市場營銷管理哲學及其演變
　第三節新經濟社會中的營銷發展與任務
第二章關系營銷與顧客關系管理
　**節關系營銷理念
　第二節顧客忠誠與顧客維系
　第三節顧客關系管理
第三章戰略規劃與市場營銷過程
　**節企業戰略及其層次
　第二節規劃總體戰略
　第三節企業營銷過程
第四章市場營銷環境分析
　**節企業的宏觀環境
　第二節企業的微觀環境
　第三節企業的競爭環境
　第四節企業的環境分析與營銷對策
第五章市場營銷調研與市場預測
　**節市場營銷調研方案的設計
　第二節市場營銷調研對象及其確定方法
　第三節市場營銷調研的基本方法
　第四節市場預測的基本方法
第六章消費者市場與消費者購買行為分析
　**節消費者購買行為模式
　第二節影響消費者購買行為的因素
　第三節消費者購買決策過程
第七章組織市場與組織購買行為分析
　**節組織市場的構成及其特點
　第二節工商企業類顧客及其購買行為分析
　第三節政府類顧客及機構
　第四節組織購買與*終消費的比較分析
第八章市場細分、目標市場選擇與定位
　**節市場細分
　第二節目標市場選定
　第三節市場定位
第九章產品策略與新產品開發
　**節整體產品概念與產品分類
　第二節產品組合決策
　第三節產品生命周期及其營銷策略
　第四節新產品開發
第十章品牌策略
　**節品牌概述
　第二節品牌形象與品牌個性
　第三節品牌資產
　第四節品牌戰略
　第五節品牌保護
第十一章定價策略
　**節定價的作用與影響定價的因素
　第二節定價方法
　第三節定價的基本策略
　第四節價格變動及反應
第十二章渠道策略
　**節營銷渠道概述
　第二節營銷渠道設計
　第三節營銷渠道管理
　第四節渠道沖突、渠道整合和渠道系統
　第五節渠道的發展趨勢
第十三章整合營銷傳播策略
　**節傳播過程及有效傳播
　第二節整合營銷傳播及其基本策略
　第三節廣告
　第四節銷售促進
　第五節公共關系
第十四章人員銷售與管理
　**節人員銷售概述
　第二節人員銷售的過程
　第三節銷售人員的選擇、培訓和管理
第十五章服務營銷管理
　**節服務與服務營銷
　第二節服務營銷管理體系
　第三節服務人員的管理
第十六章互聯網時代的營銷
　**節互聯網時代的營銷環境
　第二節互聯網時代中營銷活動的變化
　第三節互聯網時代的營銷策略
　第四節互聯網時代的營銷倫理
第十七章全球營銷
　**節全球營銷概述
　第二節全球營銷環境
　第三節全球市場進入方式
　第四節全球營銷策略
　第五節企業全球營銷的風險與對策研究
第十八章非營利組織營銷
　**節非營利組織營銷概述
　第二節非營利組織的營銷戰略
　第三節非營利組織的營銷策略
　第四節非營利組織的營銷管理
參考文獻

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