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和解的藝術(沖突解決八步法則) 版權信息
- ISBN：9787802115101
- 條形碼：9787802115101 ; 978-7-80211-510-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
和解的藝術(沖突解決八步法則) 內容簡介
前言
**篇 基礎篇：八步法則
**章 自省——身份與性格
從自我反省開始
作為精神歷程的自我反省
關心自我
承認錯誤的勇氣
在矛盾中找到意義
以新的方式進行自我定位
第二章 感知——情感作為沖突和解決沖突的核心
面對矛盾性情感
挽救人際關系的積極情感
積極情感的轉換性力量
平衡情感
治愈心靈的情感
第三章 了解——了解矛盾與沖突
過失歸因
如何交流
沖突陷阱
權力以及權力的不均衡
需求和利益
舊傷疤
復雜動機
第四章 聆聽——聆聽的藝術
傾聽——其他幾步的輔助手段
聆聽——既是一種技巧，也是一種道德品質
聽話外音
傾聽——領導者的一把鑰匙
傾聽——了解人們需要的關鍵
恰當的聆聽——能夠促使我們采取行動
傾聽和情緒轉移
第五章 觀察——觀察的藝術
第六章 想象——暢想未來
第七章 行動——行為和態度的轉化性力量
第八章 表達——對話和溝通的挑戰性
第二篇 應用篇：工作、家庭、社區
第九章 工作——八步法創造一種生活
第十章 愛——八步法在家庭中的應用
第十一章 和諧——八步法在社區中的應用
致謝
作者簡介
和解的藝術(沖突解決八步法則) 目錄
前言
**篇 基礎篇：八步法則
**章 自省——身份與性格
從自我反省開始
作為精神歷程的自我反省
關心自我
承認錯誤的勇氣
在矛盾中找到意義
以新的方式進行自我定位
第二章 感知——情感作為沖突和解決沖突的核心
面對矛盾性情感
挽救人際關系的積極情感
積極情感的轉換性力量
平衡情感
治愈心靈的情感
第三章 了解——了解矛盾與沖突
過失歸因
如何交流
沖突陷阱
權力以及權力的不均衡
需求和利益
舊傷疤
復雜動機
第四章 聆聽——聆聽的藝術
傾聽——其他幾步的輔助手段
聆聽——既是一種技巧，也是一種道德品質
聽話外音
傾聽——領導者的一把鑰匙
傾聽——了解人們需要的關鍵
恰當的聆聽——能夠促使我們采取行動
傾聽和情緒轉移
第五章 觀察——觀察的藝術
第六章 想象——暢想未來
第七章 行動——行為和態度的轉化性力量
第八章 表達——對話和溝通的挑戰性
第二篇 應用篇：工作、家庭、社區
第九章 工作——八步法創造一種生活
第十章 愛——八步法在家庭中的應用
第十一章 和諧——八步法在社區中的應用
致謝
作者簡介
**篇 基礎篇：八步法則
**章 自省——身份與性格
從自我反省開始
作為精神歷程的自我反省
關心自我
承認錯誤的勇氣
在矛盾中找到意義
以新的方式進行自我定位
第二章 感知——情感作為沖突和解決沖突的核心
面對矛盾性情感
挽救人際關系的積極情感
積極情感的轉換性力量
平衡情感
治愈心靈的情感
第三章 了解——了解矛盾與沖突
過失歸因
如何交流
沖突陷阱
權力以及權力的不均衡
需求和利益
舊傷疤
復雜動機
第四章 聆聽——聆聽的藝術
傾聽——其他幾步的輔助手段
聆聽——既是一種技巧，也是一種道德品質
聽話外音
傾聽——領導者的一把鑰匙
傾聽——了解人們需要的關鍵
恰當的聆聽——能夠促使我們采取行動
傾聽和情緒轉移
第五章 觀察——觀察的藝術
第六章 想象——暢想未來
第七章 行動——行為和態度的轉化性力量
第八章 表達——對話和溝通的挑戰性
第二篇 應用篇：工作、家庭、社區
第九章 工作——八步法創造一種生活
第十章 愛——八步法在家庭中的應用
第十一章 和諧——八步法在社區中的應用
致謝
作者簡介
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商品評論(12條)
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