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危機管理(掌握抵御災難的技巧) 版權(quán)信息
- ISBN：710005219x
- 條形碼：9787100052191 ; 978-7-100-05219-1
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
危機管理(掌握抵御災難的技巧) 本書特色
正如人們會受到病毒感染要生病一樣，公司在經(jīng)營中要受到內(nèi)外環(huán)境中的各種不利因素的侵襲，便會發(fā)生各種各樣的危機。但施行有效的危機管理可以成功地防御危機的發(fā)生，現(xiàn)代公司應具備良好的危機管理意識，惟有如此，才能及時遏止危機，*終走向成功。本書讓讀者感受到全球**的商業(yè)智慧和哈佛無上的決策理念，從而能夠明白危機管理的真諦。
危機管理(掌握抵御災難的技巧) 內(nèi)容簡介
哈佛商務指南系列圖書為商務領域*相關的放晴提供全面的建議、個人輔導、背景信息和指導。這一套簡明的指南吸收哈佛商學院出版社和其他機構(gòu)的豐富內(nèi)容，精心編排，為具有不同層次經(jīng)驗的讀者提供了非常實用的資源，尤其對新經(jīng)理人有著特別的價值。為了確保高質(zhì)量與準確性，每部書均經(jīng)過 一位世界一流的商學院專業(yè)內(nèi)容顧問的仔細審閱。無論你是一位打算擴展技能的新經(jīng)理人，還是一位準備拓寬知識基礎的成熟專業(yè)人士，都可以從這套提供解決方案的圖書中隨時得到幫助。
危機管理(掌握抵御災難的技巧) 目錄
序言
1 清點潛在的危機——哪些問題會惹麻煩?
潛在危機的來源
識別潛在危機
按輕重緩急清點潛在危機
小結(jié)
2 避免可以避免的危機——防小過勝于彌大禍
準備一個規(guī)避危機的系統(tǒng)項目
注意危機迫近的信號
三思而后行
別忘記保險
小結(jié)
3 應急預案——未雨綢繆
**步：組織一個制定計劃的團隊
第二步：估計問題的范圍
第三步：制定計劃
第四步：測試計劃
第五步：不斷更新計劃
你準備好了嗎?
一家公司是如何為危機做應對計劃和準備的
小結(jié)
4 危機識別——見煙知火
不同的警報信號
為什么警告常常被忽視
解決辦法
小結(jié)
5 遏止——挽狂瀾于既倒
規(guī)則1：迅速、果斷地行動
規(guī)則2：把人放在首位
規(guī)則3：親臨現(xiàn)場
規(guī)則4：開放的溝通
舉棋不定時，聽命于你的訓練、道德準則與直覺
小結(jié)
6 危機解決——通向恢復之路
迅速開始行動
持續(xù)地收集事實
溝通不松懈
將行動備案
適時使用項目管理技巧
當一名領袖
宣布危機結(jié)束
小結(jié)
7 掌控傳媒——以媒體為喉舌
謹慎對待媒體
讓資訊與不同的媒體形式相配
常見問題
小結(jié)
8 在經(jīng)歷中學習——前事不忘，后事之師
為危機劃上句號
把對危機的反應記錄下來
牢記經(jīng)驗教訓
小結(jié)
附錄A：實用工具
附錄B：如何撰寫新聞稿
注釋
擴展閱讀
顧問和作者簡介
1 清點潛在的危機——哪些問題會惹麻煩?
潛在危機的來源
識別潛在危機
按輕重緩急清點潛在危機
小結(jié)
2 避免可以避免的危機——防小過勝于彌大禍
準備一個規(guī)避危機的系統(tǒng)項目
注意危機迫近的信號
三思而后行
別忘記保險
小結(jié)
3 應急預案——未雨綢繆
**步：組織一個制定計劃的團隊
第二步：估計問題的范圍
第三步：制定計劃
第四步：測試計劃
第五步：不斷更新計劃
你準備好了嗎?
一家公司是如何為危機做應對計劃和準備的
小結(jié)
4 危機識別——見煙知火
不同的警報信號
為什么警告常常被忽視
解決辦法
小結(jié)
5 遏止——挽狂瀾于既倒
規(guī)則1：迅速、果斷地行動
規(guī)則2：把人放在首位
規(guī)則3：親臨現(xiàn)場
規(guī)則4：開放的溝通
舉棋不定時，聽命于你的訓練、道德準則與直覺
小結(jié)
6 危機解決——通向恢復之路
迅速開始行動
持續(xù)地收集事實
溝通不松懈
將行動備案
適時使用項目管理技巧
當一名領袖
宣布危機結(jié)束
小結(jié)
7 掌控傳媒——以媒體為喉舌
謹慎對待媒體
讓資訊與不同的媒體形式相配
常見問題
小結(jié)
8 在經(jīng)歷中學習——前事不忘，后事之師
為危機劃上句號
把對危機的反應記錄下來
牢記經(jīng)驗教訓
小結(jié)
附錄A：實用工具
附錄B：如何撰寫新聞稿
注釋
擴展閱讀
顧問和作者簡介
展開全部
危機管理(掌握抵御災難的技巧) 作者簡介
理查德·呂克（Richard Luecke）是本書的作者，“哈佛商務指南”的12本書均出自他的手筆。呂克居住在馬薩諸塞州的塞勒姆（Salem），他撰寫或者編寫了以商務為主題的30多本書和10多篇文章。呂克畢業(yè)于圣·托馬斯大學（University of St．Thomas），獲M.B.A.。
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