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物流服務營銷 版權信息
- ISBN：9787560939803
- 條形碼：9787560939803 ; 978-7-5609-3980-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流服務營銷 內容簡介
本書在簡單介紹營銷的前提下，重點介紹了物流服務的產品設計、開發與管理。物流服務作為物流管理中的重要內容，越來越受到現代企業的重視。
本書對物流服務管理中先進的理論和技術方法進行了系統描述和分析，介紹了物流服務戰略管理、物流服務營銷、開發和鞏固物流服務客戶、物流服務的信息管理等方面的知識，并對物流服務中的質量管理和績效評估存在的問題提出了有效的解決方案，力求在理論上通俗易懂，讀者將從中獲得物流服務管理的系統知識，掌握企業在物流服務管理中各種問題的解決辦法，切實提高企業物流服務管理水平。
物流服務營銷 目錄
**章 物流管理營銷概述
**節 物流服務概述
第二節 物流服務水平的確定
第三節 物流服務內容設計
第四節 物流服務營銷的實施
練習題
案例
第二章 物流服務客戶管理
**節 物流客戶服務概述
第二節 物流客戶信息收集與整理
第三節 物流服務的客戶價值
第四節 CRM在物流服務客戶管理中的運用
練習題
案例
第三章 物流服務的營銷管理
**節 物流企業的營銷組合策略
第二節 物流服務目標市場選擇與開發
第三節 物流服務產品設計
第四節 物流服務產品的定價和策略
練習題
案例
第四章 運輸與配送服務管理
**節 物流運輸方式及其選擇
第二節 物流運輸服務的合理化
第三節 配送服務的合理化
第四節 電子商務與配送服務
練習題
案例
第五章 存儲與庫存服務管理
**節 倉儲及庫服務器
第二節 倉儲服務管理
第三節 庫存服務管理
第四節 貨物的儲位管理
第五節 庫存服務水平的確定
練習題
第六章 包裝與流通加工服務管理
**節 現代化包裝服務
第二節 包裝方式的選擇和合理化
第三節 流通加工服務的特點
第四節 流通加工方式的選擇和合理化
練習題
案例
第七章 物流信息服務管理
**節 物流信息服務管理概述
第二節 物流信息管理系統
第三節 物流信息服務管理的實現
第四節 物流信息技術
練習題
案例
第八章 物流服務組織及其發展
**節 物流服務組織概述
第二節 主要的物流組織結構模式
第三節 物流服務的設計
第四節 物流服務組織創新
第五節 物流服務組織績效的衡量
練習題
案例
第九章 物流服務質量與績效管理
第十章 物流方案設計
參考文獻
**節 物流服務概述
第二節 物流服務水平的確定
第三節 物流服務內容設計
第四節 物流服務營銷的實施
練習題
案例
第二章 物流服務客戶管理
**節 物流客戶服務概述
第二節 物流客戶信息收集與整理
第三節 物流服務的客戶價值
第四節 CRM在物流服務客戶管理中的運用
練習題
案例
第三章 物流服務的營銷管理
**節 物流企業的營銷組合策略
第二節 物流服務目標市場選擇與開發
第三節 物流服務產品設計
第四節 物流服務產品的定價和策略
練習題
案例
第四章 運輸與配送服務管理
**節 物流運輸方式及其選擇
第二節 物流運輸服務的合理化
第三節 配送服務的合理化
第四節 電子商務與配送服務
練習題
案例
第五章 存儲與庫存服務管理
**節 倉儲及庫服務器
第二節 倉儲服務管理
第三節 庫存服務管理
第四節 貨物的儲位管理
第五節 庫存服務水平的確定
練習題
第六章 包裝與流通加工服務管理
**節 現代化包裝服務
第二節 包裝方式的選擇和合理化
第三節 流通加工服務的特點
第四節 流通加工方式的選擇和合理化
練習題
案例
第七章 物流信息服務管理
**節 物流信息服務管理概述
第二節 物流信息管理系統
第三節 物流信息服務管理的實現
第四節 物流信息技術
練習題
案例
第八章 物流服務組織及其發展
**節 物流服務組織概述
第二節 主要的物流組織結構模式
第三節 物流服務的設計
第四節 物流服務組織創新
第五節 物流服務組織績效的衡量
練習題
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第九章 物流服務質量與績效管理
第十章 物流方案設計
參考文獻
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