包郵物流企業(yè)質(zhì)量管理

作者：白世貞

出版社：中國物資出版社出版時間：2006-01-01

開本： 16開 頁數(shù)： 406

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡介
目錄

物流企業(yè)質(zhì)量管理版權(quán)信息

ISBN：7504724793
條形碼：9787504724793 ; 978-7-5047-2479-3
裝幀：簡裝本
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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一般管理學
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質(zhì)量管理與控制

物流企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容簡介

本書主要內(nèi)容包括現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理概述、現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量策劃、現(xiàn)代物流過程質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、現(xiàn)代物流質(zhì)量成本管理、現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理體系管理以及基礎(chǔ)工作等。

物流企業(yè)質(zhì)量管理目錄

**章導論
**節(jié)現(xiàn)代物流與質(zhì)量管理
第二節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的特征
第三節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的原則
第四節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基本原理
第五節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
第二章現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法
**節(jié)物流管理質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計
第二節(jié)物流管理質(zhì)量控制方法
第三節(jié)物流管理質(zhì)量改進方法
第四節(jié)質(zhì)量檢驗的基本方法
第五節(jié)可靠性過程管理
第六節(jié)6U管理
第三章現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量策劃
**節(jié)質(zhì)量策劃的概念
第二節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量目標策劃
第三節(jié)現(xiàn)代物流管理流程策劃
第四節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量策劃的基本方法和技術(shù)
第五節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量計劃
第四章供應(yīng)商質(zhì)量管理
**節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)的采購供應(yīng)戰(zhàn)略
第二節(jié)供應(yīng)商的開發(fā)
第三節(jié)供應(yīng)商的選擇及評價
第四節(jié)供應(yīng)商的利用與控制
第五章現(xiàn)代物流過程質(zhì)量管理
**節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)管理流程
第二節(jié)采購質(zhì)量控制與評價
第三節(jié)運輸與配送質(zhì)量保證與改進
第四節(jié)現(xiàn)代倉儲管理質(zhì)量控制
第五節(jié)裝卸搬運過程質(zhì)量管理
第六節(jié)物流包裝標準化
第七節(jié)信息流質(zhì)量控制
第六章客戶關(guān)系管理一
**節(jié)客戶需求控制質(zhì)量的評價
第二節(jié)客戶滿意度的評價
第三節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第七章物流質(zhì)量成本管理
**節(jié)物流質(zhì)量成本
第二節(jié)物流質(zhì)量經(jīng)濟分析
第三節(jié)物流質(zhì)量的成本管理
第八章現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進
**節(jié)質(zhì)量持續(xù)改進的概念
第二節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進的要求
第三節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進模式
第四節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量改進的主要過程
第九章現(xiàn)代物流企業(yè)的質(zhì)量管理體系
**節(jié)ISO 9000：2000版標準概述
第二節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立
第三節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行
第四節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進
第五節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量認證
第十章現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
**節(jié)質(zhì)量教育工作
第二節(jié)物流標準化工作
第三節(jié)統(tǒng)計工作
第四節(jié)物流信息管理系統(tǒng)
第五節(jié)現(xiàn)代物流企業(yè)質(zhì)量文化

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