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管理人員十項全能訓練Ⅲ 版權信息
- ISBN：7301097182
- 條形碼：9787301097182 ; 978-7-301-09718-2
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理人員十項全能訓練Ⅲ 本書特色
為什么90%的員工潛能未被挖掘？缺乏有效的激勵！
為什么90%的外企白領處于亞健康狀態？不善于情緒管理！
為什么近60%的民營企業在4—5年內消失？毫無危機管理意識！
作為國內著名的營銷實戰專家，肖建中教授歷時多年，嘔心于上述問題的解答，今天我們終于欣喜地看到，一套深深烙上中國之印的管理實戰叢書誕生了！在本套書中，作者向我們展示了管理人員必修的十項技能，它們分別是：
基本功篇，包括角色定位、時間管理、有效溝通、績效管理。
**技能篇，包括會議管理、沖突管理、團隊建設。
卓越提升篇，包括員工激勵、情緒管理、危機管理。
管理人員十項全能訓練Ⅲ 內容簡介
本書為“十項全能訓練叢書”卓越提升篇，它凝聚著10年管理實戰精華，是中國本土管理培訓**書。“大量富于啟發性的案例+可直接操作的實戰技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點。“生動的語言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。該書從專業的角度將管理人員的基本功、**技能和卓越提升三大內容，系統地歸納為管理人員應當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓練與操作手冊，是所有致力于實現自我提升與超越的管理者們**的案頭枕邊書。
管理人員十項全能訓練Ⅲ 目錄
**章 員工激勵——讓員工“跑”起來的學問
探尋激勵的源頭
激勵的五大目的
激勵的六大作用
探尋員工需求，實施有效激勵
物質激勵——把錢花在刀刃上
工資
獎金
福利
實物
精神激勵——不花錢也能辦好事
成就激勵
參與激勵
人性激勵
競爭激勵
目標激勵
榜樣激勵
榮譽激勵
“軟硬兼施”的綜合激勵制度
物質精神兩結合
設立各種獎項
教育培訓激勵
旅游及專項活動
四大類型員工的激勵技巧
指揮型——實權在手
知識型——長期效應為主
實干型——目標激勵為主
關系型——以情動人
走出激勵的五大誤區
激勵無關緊要
激勵=獎勵
金錢萬能論
激勵措施“一刀切”
一勞永逸的激勵機制
第二章情緒管理——打開心情的“枷鎖”
何為情緒
情緒的內涵
情緒的六大特性
情緒的影響力
情緒管理四步曲
讓企業充滿“情緒”
掌控情緒之道
培養情緒領導人
緩解情緒
情緒管理的四個途徑
心靈管理—一進行鋇溝通
愛撫管理——為員工開展心理輔導
發泄管理——給員工一個宣泄口
快樂管理——提倡彈性工作方式
激發正面情緒的四大方法
適時激勵
善于包容
加強情感交流
激情、幽默的個性
擺脫負面情緒的四個措施
“挖出”負面情緒
轉移注意力
強大的承受能力
經常性的團隊活動
第三章 危機管理——處變不驚的藝術
企業危機的六大類型
人力資源危機
產品危機
財務危機
媒體危機
天災
人禍
危機管理六原則
預防為主
公眾利益至上
主動面對
快速反應
統一口徑
真誠坦率
事前管理——居安思危。才能常勝不敗
培養危機意識
擬訂危機計劃
完善危機管理體制
進行危機培訓
事中管理——快速反應，在黑暗中尋找光明
監測與報告
危機控制
加強溝通
事后管理——善始善終。轉危為安
危機后的恢復工作
危機后的再創業
評價危機管理的效果
將評價結果運用于實踐
后記</span>
探尋激勵的源頭
激勵的五大目的
激勵的六大作用
探尋員工需求，實施有效激勵
物質激勵——把錢花在刀刃上
工資
獎金
福利
實物
精神激勵——不花錢也能辦好事
成就激勵
參與激勵
人性激勵
競爭激勵
目標激勵
榜樣激勵
榮譽激勵
“軟硬兼施”的綜合激勵制度
物質精神兩結合
設立各種獎項
教育培訓激勵
旅游及專項活動
四大類型員工的激勵技巧
指揮型——實權在手
知識型——長期效應為主
實干型——目標激勵為主
關系型——以情動人
走出激勵的五大誤區
激勵無關緊要
激勵=獎勵
金錢萬能論
激勵措施“一刀切”
一勞永逸的激勵機制
第二章情緒管理——打開心情的“枷鎖”
何為情緒
情緒的內涵
情緒的六大特性
情緒的影響力
情緒管理四步曲
讓企業充滿“情緒”
掌控情緒之道
培養情緒領導人
緩解情緒
情緒管理的四個途徑
心靈管理—一進行鋇溝通
愛撫管理——為員工開展心理輔導
發泄管理——給員工一個宣泄口
快樂管理——提倡彈性工作方式
激發正面情緒的四大方法
適時激勵
善于包容
加強情感交流
激情、幽默的個性
擺脫負面情緒的四個措施
“挖出”負面情緒
轉移注意力
強大的承受能力
經常性的團隊活動
第三章 危機管理——處變不驚的藝術
企業危機的六大類型
人力資源危機
產品危機
財務危機
媒體危機
天災
人禍
危機管理六原則
預防為主
公眾利益至上
主動面對
快速反應
統一口徑
真誠坦率
事前管理——居安思危。才能常勝不敗
培養危機意識
擬訂危機計劃
完善危機管理體制
進行危機培訓
事中管理——快速反應，在黑暗中尋找光明
監測與報告
危機控制
加強溝通
事后管理——善始善終。轉危為安
危機后的恢復工作
危機后的再創業
評價危機管理的效果
將評價結果運用于實踐
后記</span>
展開全部
管理人員十項全能訓練Ⅲ 節選
“大量富于啟發性的案例+可直接操作的實戰技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點。“生動的語言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕松參透管理的精髓。 本書從專業的角度將管理人員的基本功、**技能和卓越提升三大內容，系統地歸納為管理人員應當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓練與操作手冊，是所有致力于實現自我提升與超越的管理者們**的案頭枕邊書。
管理人員十項全能訓練Ⅲ 相關資料
書摘激勵的六大作用 “玉不琢不成器。”這個“琢”，就是一種激勵。人皆有惰性，只有激勵能讓員工士氣高昂，使之成為一個真正的人才！有人說：“過度的壓力，可以讓天才變成白癡。適當的激勵，卻可能讓白癡變天才。”這句話一針見血，道出了激勵的力量。 的確，激勵是一種神奇無比的力量，它能使你率領的團隊實現你想要的任何目標和計劃；它是企業得到更快發展的必要條件。管理工作唯一不變的真理，就是發揮員工的力量，減少其弱點。如果說取得成功有什么秘訣的話，那就是真誠地欣賞員工，喚起員工的渴望。 “你要勤于給‘花草’施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會有一個美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。”這是GE公司原總裁韋爾奇先生對管理的理解。美國企業家艾柯卡也說：“企業管理無非就是調動員工積極性。” 兩位管理巨頭都認為，管理的重要功能就是激勵，可見激勵的重要性有多大，現在很多企業的管理人員已經越來越重視激勵的作用了。 對企業來說，科學的激勵制度至少具有以下六個方面的作用： ●吸引優秀的人才到企業來。在發達國家的許多企業中，特別是那些競爭力強、實力雄厚的企業，往往通過各種優惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑等，吸引企業需要的人才。 ●開發員工的潛在能力，促進在職員工充分發揮其才能和智慧。美國哈佛大學的詹姆士(W.James)教授在對員工激勵的研究中發現，按時計酬的分配制度僅能讓員工發揮20％～30％的能力，如果受到充分激勵的話，員工的能力可以發揮出80％～90％，兩種情況之間60％的差距就是肴效激勵的結果。 ●留住優秀人才。德魯克認為，每一個組織都需要三方面的績效：直接的成果、價值的實現和未來的人力發展。缺少任何一方面的績效，組織都注定是失敗的。因此，每一位管理者必須在這三個方面都作出貢獻。其中，對“未來的人力發展”的貢獻就在于激勵工作是否到位。 ●營造良性的競爭環境。科學的激勵制度包含一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。在競爭性的環境中，員工會受到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。正如麥格雷戈所說：“個人與個人之間的競爭，才是激勵的主要來源之一。” ●
管理人員十項全能訓練Ⅲ 作者簡介
肖建中，又名肖曉青，北京師范大學國際特許經營學院教授、培訓中心主任，FDS世界特許經營發展組織高級顧問，清華大學特許經營總裁研修班等授課老師，著名營銷教練，實戰培訓專家。
倡導教練式實戰培訓新模式，主持過數十家企業內訓、公開培訓與顧問項目，服務過的企業有中國移動，惠普、百事、金利來、樂百氏、流行美、快可立、喬士集團等。
主要著作有《王牌店長——經理十項全能訓練》、《銷售人員十項全能訓練》、《服務人員十項全能訓練》、《導購營業員十項全能訓練》、《連鎖加盟創業指南》、《成功構建特許經營體系》等。
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