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店面銷售情景訓練 版權信息
- ISBN：7301084676
- 條形碼：9787301084670 ; 978-7-301-08467-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
店面銷售情景訓練 本書特色
你知道，銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理解而不認同嗎？……本書力求圖文并茂，生動活潑，通過許多經典案例和精彩故事，啟發你的思維；本書強調情景訓練，形象真實，通過大量店面銷售情景回放告訴你，各個環節中需要注意的細節問題；本書講求通俗易懂，簡單實用，從細微處提醒你如何提高銷售技巧；通過閱讀本書，你就會明白，銷售其實很簡單。
店面銷售情景訓練 內容簡介
你知道，銷售，首先是銷售你自己嗎？ 你知道，主動相迎，要學會接一待二顧三嗎？ 你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？ 你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？ 你知道，對客戶異議，要理解而不認同嗎？ 本書力求圖文并茂，生動活潑，通過許多經典案例和精彩故事，啟發你的思維； 本書強調情景訓練，形象真實，通過大量店面銷售情景回放告訴你，各個環節中需要注意的細節問題； 本書講求通俗易懂，簡單實用，從細微處提醒你如何提高銷售技巧； 通過閱讀本書，你就會明白，銷售其實很簡單。
店面銷售情景訓練 目錄
**章 重塑自我
樹立正確的態度
1 真誠
2 雙贏
3 自信
4 熱情
5 持之以恒
6 適度
7 專業
展現專業的禮儀
1 微笑
2 目光接觸
3 站姿
4 坐姿
5 蹲姿
6 手勢
7 語言
8 女促銷員的化妝
9 服裝
10 遞送名片
11 給客戶一定0的空間
12 細節
建立良好的客戶關系
1 記住客戶的姓名和面孔
2 閑談的技巧
3 關心客戶利益
4 與顧客趨同
做好壓力管理
1 什么是壓力
2 自我調適
3 緩解壓力的具體措施
第二章 主動相迎
主動相迎的原因
1 營造良好的氣氛
2 客戶期待主動相迎
3 冷淡會使70%的客戶敬而遠之
4 積極的**印象永遠是有益的
5 客戶心中的六個問題
主動相迎的方式
1 問好式
2 切入式
3 應答式
4 迂回式
……
第三章 了解和發掘客戶需求
第四章 介紹產品
第五章 建議購買
附錄 不同臉形的人的化妝技巧
展開全部
店面銷售情景訓練 作者簡介
程華漢：博士，曾為摩托羅拉公司授權簽約講師，從1997年起，共在中國40余個城市針對摩托羅拉專賣店，代理商店面的手機銷售人員進行培訓50余場，受訓人員1100余人。培訓工作獲得了參訓人員和摩托羅拉公司手機部主管人員的高度評價。1999年，程老師成為連邦軟件有限公司的專職培訓師，負責連邦公司培訓體系的建設，主持了銷售技巧、TTT、商務禮儀等培訓課程的開發和實施。 從2000年開始，程老師又先后在中國萬網、你好萬維、上海網宿、無憂聯盟等公司擔任培訓工作，并擔任國家勞動與社會保障部職業資格鑒定中心秘書教材編寫專家組專家。
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