**章 定制消費：用戶主權時代的商業模式創新
一、定制消費，從滿足個性需求中掘金 / 2
二、從心理學角度了解定制消費 / 4
三、定制消費催生產銷模式新變革 / 8
四、定制消費開啟互聯網消費金融想象空間 / 12
五、借力電商C2B2C模式，開啟定制消費新時代 / 17
第二章 模式嬗變：定制消費模式顛覆傳統消費模式
一、模式：聚合、模塊、深度 / 22
二、特點：只圍繞需求做產品 / 26
三、高頻：高忠誠度產生高消費頻率 / 30
四、突破：降低成本，私人定制不是高端定制 / 34
五、庫存：沒有大量產品積壓 / 38
六、渠道：沒有中間商賺差價，利潤*大化 / 42
第三章 人工智能：新科技讓定制消費從復雜變簡單
一、云計算幫助定制企業快速響應用戶需求 / 48
二、大數據分析，讓定制消費更精準高效 / 51
三、3D打印，加速定制消費行業發展 / 55
四、AI，讓企業比用戶更了解用戶 / 59
五、AR增強現實感，快速制造定制產品 / 63
第四章 私人專享：極致的體驗是定制消費成功的前提
一、只有實現與用戶的交互，才能把個性化體驗做好 / 68
二、全面打通用戶接觸點，在各維度上優化個性體驗 / 71
三、用持續的創新迭代創造持續的好體驗 / 75
四、在標準化下進行的個性化定制更有品質 / 79
五、小心雷區，別讓個性定制變為糟糕定制 / 82
第五章 瞄準用戶：深挖目標用戶的隱性需求
一、挖掘需求：要先了解什么是用戶需求 / 86
二、找對目標：誰在為你的定制而消費 / 90
三、需求采集：找到大量的用戶需求數據 / 94
四、深入分析 ：結果準不準就看方法對不對 / 101
五、篩選真偽：你知道嗎？用戶也會撒謊 / 107
第六章 深度參與：讓用戶全程跟隨定制活動
一、只有讓用戶參與，定制產品才能做得更好 / 112
二、深度執行小米參與感的“三三法則” / 116
三、制造讓用戶身臨其境的場景 / 120
四、留白給用戶留下無限想象空間 / 124
五、營造稀缺感，讓用戶感覺定制很難得 / 127
六、激勵越大，用戶參與定制的興趣越大 / 130
第七章 創新設計：定制產品不只要實用還要有顏值
一、高顏值的定制產品都是“斷舍離” / 136
二、不要大花襖，產品只要品牌色 / 140
三、好材料，是決定產品顏值的先天基因 / 144
四、賦予獨特理念，讓產品因“文化”而漂亮 / 148
五、模仿復制的產品，都是“丑八怪” / 153
第八章 傳播分享：讓定制從小眾走向大眾
一、企業也要給自己的產品定制一個名稱 / 158
二、開一個發布會，讓全世界都知道“你的定制” / 163
三、找一個“頂級KOL”做宣傳 / 169
四、為你的“定制”講一個好故事 / 173
五、用戶口碑是小眾定制變大眾定制的利器 / 177
第九章 產品提交：只有好的服務流程，才有大的定制經濟
一、定制服務的前提是組織定制團隊 / 184
二、與用戶充分溝通，明確需求 / 189
三、提供定制產品方案，給用戶*好的選擇 / 194
四、管控定制全流程，并實現用戶可視化 / 198
五、監督跟蹤，保證定制產品售后無憂 / 202
第十章 實戰案例：看定制消費在各行各業的應用
一、汽車：長安，為用戶提供專屬座駕 / 208
二、家電：格蘭仕，走在個性定制的前沿 / 211
三、服裝：MatchU碼尚，新科技帶來的新穿衣體驗 / 214
四、家居：宜家，定制你的生活方式 / 217
五、鞋業：阿迪達斯，不穿尋常鞋 / 220
六、白酒：茅臺，喝一杯屬于你自己的酒 / 223