**篇 把話說得入耳動聽 PART 1 將語言“軟化”后，再說出來 不把話說絕，平和解決矛盾 2 好事多磨，遭到拒絕后堅持言語和氣 4 淡化感情色彩，委婉地表達你的不滿 5 批評之后給對方鋪退路 7 對“不爭氣”者多激勵，少責罵 9 用模糊語言說尖銳的話 11 PART 2 把話說到點子上 說話避開別人的痛處，才能贏得好感 12 同女士交談要注意社交距離 14 別人說話時，不要輕易打斷 15 出了錯誤，掩蓋不如用諧音把話說圓 18 認真謙虛地聽，完美地展現社交魅力 20 PART 3 用“心”表達，更容易被人認同 看清談話對象的身份，然后再開口 22 別人郁悶時多說些寬心的話 24 從順著對方的話開始，讓對方放松下來 25 多請教，以滿足他人的為師欲 26 PART 4 給人留足面子，做個受歡迎的人 有了分歧，切忌跟人發生正面沖突 28 學會尊重，私底下指出別人的缺點 30 用謙虛的態度和人說話 32 反駁也要給別人留面子 34 第二篇 把事辦得盡善盡美 PART 1 會辦事才能在競爭中占據主動 與人相處，*重要的是“心領神會” 37 手勤眼快比死記硬背更重要 38 比別人多想一些，多做一些 40 要爭取更多的人支持自己 42 適時吃點兒眼前虧，以后才不會吃大虧 44 PART 2 投資人情，才會得到超額回報 人情，應該在*需要的時候用 46 幫助朋友走出困境，與朋友真誠相交 48 遇事待人要照顧對方的自尊 51 被人需要勝過被人感激 53 看透不點透，說話太直白容易傷和氣 55 超出別人的期待，吸引更多的注意 58 PART 3 借力辦事，更容易辦成事 找更多人為自己造勢，成事更順利 60 適時轉移問題，借力成事 63 發現別人的優勢和長處，取其長補己短 65 第三篇 說好難說的話，辦好難辦的事 PART 1 說好難說的話，擺脫窘境遠離尷尬 主動拿自己“開涮”，可助你解決冷場 68 借他人之口傳達歉意 69 繞個圈子，學會藝術地說“不” 71 難以啟齒的逐客令要講得不動聲色 72 以柔克剛，正話可以反說 73 談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境 75 遭遇尷尬時故意說“癡”話 76 實話要巧說 78 打破與陌生人無話可說的尷尬 79 應對嫉妒，低調是*好的策略 81 面對無理取鬧，有時不可針鋒相對 82 PART 2 多花心思，讓不同的人幫助你 以“情”激發領導幫助你 83 激起別人的同情心 86 讓清高傲慢的人放下架子來幫你 87 與性情暴躁的人合作辦事，要以柔克剛 88 求沉默寡言者辦事要直截了當 90 與疑心過重的人合作辦事，要放開胸懷 91 PART 3 花*少的精力和時間，辦好職場難辦的事 注意說話方式，為求職增加勝算 92 初入職場，說話切忌“慷慨激昂” 95 讓合理建議的表達更有效 96 留住想辭職的優秀員工 98 如何消除部下對你的敵意 100 對于員工的要求，領導要區別對待 101 把手下擰成一股繩 103 巧妙應對不讓人省心的下屬 105 第四篇 把話說得恰到好處，把事辦得圓滿漂亮 PART 1 懂點說話辦事技巧，少一些生活磨礪 傾聽對于別人來說就是“恭維” 108 巧說贊美之詞助你成事 109 主動調侃比解釋效果更好 111 遠離無謂的爭論，有效深入人心 113 委婉的表達更易被人接受 114 開玩笑不要信口開河 116 說話時要不羞怯 117 首次見面，自我介紹要別出心裁 120 多準備一些話題，消除交談障礙 123 多寒暄幾句，讓對方開口說話 123 PART 2 與人溝通要細心，說話辦事重在細節 與陌生人的交談從打招呼開始 126 記住別人的名字，獲得好感的開端 127 不宜直說的話要模糊表達 129 言不在多，找到中心*關鍵 130 說服別人時要給對方臺階下 132 拖延也是一種說話辦事的技巧 134 與人相處，不要輕易許下諾言 136 對待下屬要先商量后命令 137 *好的獎賞是肯定和贊揚 139 守住自己的底牌，給人一種“神秘感” 141 避開左右為難的話題 143 PART 3 把握分寸，掌握尺度，做個會說話辦事的人 巧搬“第三者”，事情更容易辦成 145 把握好時機，辦事不難 146 化解語言沖突，占據社交優勢 148 抓住別人的心理特征，讓其伸出援助之手 150 借自貶來擺脫自己不愿意做的事 152 適可而止，凡事都給自己留條退路 153 恭維的話要切合實際 154 管住自己的嘴，沒用的話不要說 156 給別人充分的重視和信任 158 只說意見不講效果，無助于解決問題 159 用“甜言蜜語”澆灌愛情之樹 161 方正做人，圓融做事 162 PART 4 別犯忌諱，說話辦事要得體 別人的短處不要隨意談論 164 當心，說話無禮招人煩 165 廣結人緣，不在背后詆毀他人 167 有錯就要及時道歉 169 少發牢騷，別把自己變成“怨婦” 171 謙虛讓你更有人緣 172 說話辦事要和氣，不要輕易得罪人 174 朋友遭遇不幸要及時安慰 175 維護朋友的自尊心才能留住友誼 177