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關(guān)于“楊麗明廉潔”檢索到 共4種現(xiàn)貨商品
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包郵民航服務(wù)心理學(xué)
¥15.3(3.6折)定價(jià):¥42.0本書主要介紹民航服務(wù)過程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個(gè)性情緒情感、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹如何與旅客進(jìn)行人際交往、民航服務(wù)中的常見難題與突發(fā)事件如何處理等...
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包郵民航服務(wù)心理學(xué):理論、案例與實(shí)訓(xùn)(第2版·數(shù)字教材版)
¥24.9(6.3折)定價(jià):¥39.8本書主要介紹民航服務(wù)過程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個(gè)性、情緒情感、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹如何與旅客進(jìn)行人際交往，對(duì)服務(wù)人員如何進(jìn)行自身心理健康管理如應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力等也進(jìn)行了引導(dǎo)。每個(gè)項(xiàng)目均由“案例導(dǎo)入”“理論探究”“案例分析應(yīng)用”和“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”四部分組成，先以“案例導(dǎo)入”引起學(xué)生思考，然后以“理論探究”解惑，再以“案例分析應(yīng)用”讓學(xué)生重溫對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，很后以“實(shí)訓(xùn)練習(xí)”引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)
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包郵民航服務(wù)心理學(xué):理論、案例與實(shí)訓(xùn)(第三版)
¥33.6(7折)定價(jià):¥48.0本書著眼于民航業(yè)對(duì)“安全管理、旅客服務(wù)、國(guó)際交往”的復(fù)合型人才的新要求，以培養(yǎng)具有堅(jiān)定的意志、良好的心理素質(zhì)、濃厚的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)、優(yōu)秀的服務(wù)技巧和一流的專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)人員為目標(biāo)。本書主要介紹民航服務(wù)過程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個(gè)性、情緒、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹服務(wù)人員如何與旅客進(jìn)行人際交往，對(duì)服務(wù)人員如何進(jìn)行自身心理健康管理如應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力等也進(jìn)行了引導(dǎo)。本書充分注重實(shí)用性和實(shí)訓(xùn)性，
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包郵民航服務(wù)心理學(xué):理論、案例與實(shí)訓(xùn)(第2版·數(shù)字教材版)(新編21世紀(jì)職業(yè)教育精品
¥31.8(8折)定價(jià):¥40.0本書主要介紹民航服務(wù)過程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個(gè)性、情緒情感、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹如何與旅客進(jìn)行人際交往，對(duì)服務(wù)人員如何應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力等自身心理健康管理也進(jìn)行了引導(dǎo)。全書充分注重實(shí)用性和實(shí)訓(xùn)性，在介紹理論知識(shí)基礎(chǔ)上提供了大量的民航服務(wù)的實(shí)際案例供借鑒和探討...
