目錄**篇 基本概念篇 第1章 信息和信息系統(tǒng) 31.1 信息理論 31.1.1 信息概念 31.1.2 信息分類(lèi) 41.1.3 信息特性 41.1.4 信息度量 51.2 信息化 51.2.1 信息化概念 51.2.2 信息化歷程 71.3 信息管理 81.3.1 信息管理的概念 81.3.2 信息管理的對(duì)象 81.4 系統(tǒng)理論 91.4.1 系統(tǒng)概念 91.4.2 系統(tǒng)分類(lèi) 101.4.3 系統(tǒng)工程 111.5 信息系統(tǒng) 121.5.1 信息系統(tǒng)概念 121.5.2信息系統(tǒng)分類(lèi) 12第2章 管理信息系統(tǒng)概論 132.1 管理信息系統(tǒng)概念 132.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 142.2.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 142.2.2 管理信息系統(tǒng)階段 142.2.3 決策支持系統(tǒng)階段 152.2.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段 152.2.5 互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)階段 152.2.6 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì) 162.3 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 172.3.1 總體概念結(jié)構(gòu) 172.3.2 金字塔結(jié)構(gòu) 182.3.3 功能結(jié)構(gòu) 19第二篇 信息技術(shù)篇 第3章 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 253.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 253.1.1 計(jì)算機(jī)硬件 253.1.2 計(jì)算機(jī)軟件 253.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 263.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成 263.2.2 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品 273.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 283.2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)三級(jí)模式結(jié)構(gòu) 293.2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)與備份 293.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 303.3.1 基本概念 303.3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型 313.3.3 OSI參考模型 323.3.4 TCP/IP協(xié)議 34第4章 新興技術(shù)應(yīng)用 364.1 區(qū)塊鏈 364.1.1 基本概念 364.1.2 主要類(lèi)型 364.1.3 特性 374.1.4 核心技術(shù) 374.1.5 應(yīng)用領(lǐng)域 384.2 人工智能 384.2.1 基本概念 384.2.2 核心技術(shù) 384.2.3 應(yīng)用領(lǐng)域 394.3 大數(shù)據(jù)技術(shù) 394.3.1 大數(shù)據(jù)定義 394.3.2 大數(shù)據(jù)特征 404.3.3 主要技術(shù)和系統(tǒng) 404.3.4 應(yīng)用領(lǐng)域 41第三篇 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)篇 第5章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)概述 455.1 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù) 455.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則 455.3 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)運(yùn)維人員 465.4 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 475.4.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 475.4.2 原型法 495.4.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 505.4.4 計(jì)算機(jī)軟件輔助工程方法 525.4.5 開(kāi)發(fā)方法小結(jié) 53第6章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 556.1 諾蘭階段模型 556.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 566.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃作用和內(nèi)容 566.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 576.5 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃組織和管理 576.6 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法 586.6.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 586.6.2 關(guān)鍵成功因素法 606.6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 61第7章 系統(tǒng)分析 627.1 系統(tǒng)分析的任務(wù) 627.2 系統(tǒng)調(diào)查 627.2.1 系統(tǒng)調(diào)查的目的和原則 627.2.2 系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容 627.2.3 詳細(xì)調(diào)查的方法 637.3 組織結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)分析 637.3.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 637.3.2 功能結(jié)構(gòu)調(diào)查 647.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 647.4.1 業(yè)務(wù)流程調(diào)查概述 647.4.2 業(yè)務(wù)流程圖 657.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析 677.5.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查的主要內(nèi)容 677.5.2 數(shù)據(jù)流程圖 677.6 數(shù)據(jù)字典 717.6.1 數(shù)據(jù)項(xiàng) 717.6.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義 727.6.3 數(shù)據(jù)流定義 737.6.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義 747.6.5 邏輯處理 747.6.6 外部實(shí)體定義 757.7 處理邏輯描述及工具 767.7.1 判斷樹(shù) 767.7.2 判斷表 777.7.3 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言表示法 787.8 新信息系統(tǒng)邏輯方案的設(shè)計(jì) 787.8.1 調(diào)查分析 797.8.2 建立模型 817.9 系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū) 83第8章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 848.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 848.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 848.1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 848.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 858.2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 858.2.2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 858.3 物理配置方案設(shè)計(jì) 898.3.1 設(shè)計(jì)依據(jù) 908.3.2 計(jì)算機(jī)硬件的選擇 908.3.3 數(shù)據(jù)處理方式的選擇 908.3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇 908.3.5 應(yīng)用軟件的選擇 918.4 代碼設(shè)計(jì) 918.4.1 代碼的功能 918.4.2 代碼設(shè)計(jì)的原則 928.4.3 代碼的種類(lèi) 938.4.4 代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位 948.4.5 代碼設(shè)計(jì)示例——采購(gòu)業(yè)務(wù)的代碼設(shè)計(jì) 948.5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì) 958.5.1 文件設(shè)計(jì) 958.5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 968.5.3 采購(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)示例 998.6 輸入輸出設(shè)計(jì) 1028.6.1 輸出設(shè)計(jì) 1028.6.2 輸入設(shè)計(jì) 1038.6.3 采購(gòu)業(yè)務(wù)的輸入輸出設(shè)計(jì)示例 1058.7 處理流程設(shè)計(jì) 1058.8 程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)與系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 1068.8.1 程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 1068.8.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 107第9章 系統(tǒng)實(shí)施 1089.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù) 1089.1.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)及工作內(nèi)容 1089.1.2 系統(tǒng)實(shí)施成功的主要因素 1089.2 物理系統(tǒng)實(shí)施 1099.3 程序設(shè)計(jì) 1099.3.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo) 1099.3.2 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇 1109.3.3 程序設(shè)計(jì)方法 1119.4 軟件開(kāi)發(fā)工具 1139.4.1 電子表格軟件 1139.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 1139.4.3 套裝軟件 1139.4.4 可視化軟件 1139.4.5 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 1149.5 系統(tǒng)測(cè)試 1149.5.1 測(cè)試的原則和主要內(nèi)容 1149.5.2 測(cè)試的常用方法 1159.5.3 測(cè)試的主要步驟 1179.6 系統(tǒng)切換 1179.6.1 系統(tǒng)切換內(nèi)容 1189.6.2 系統(tǒng)切換方式 1189.6.3 注意事項(xiàng) 1189.7 系統(tǒng)評(píng)價(jià)和驗(yàn)收 1189.7.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 1189.7.2 系統(tǒng)驗(yàn)收 120第10章 系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù) 12210.1 日常運(yùn)行管理 12210.1.1 運(yùn)行管理的概念和工作內(nèi)容 12210.1.2 日常運(yùn)行管理的組織 12210.2 系統(tǒng)維護(hù) 12310.2.1 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 12310.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型 12410.2.3 系統(tǒng)維護(hù)的管理 124第四篇 系統(tǒng)管理篇 第11章 信息倫理 12911.1 道德、倫理 12911.2 信息倫理學(xué)概念 12911.3 信息倫理學(xué)發(fā)展 13011.4 信息倫理的主要內(nèi)容 132第12章 信息系統(tǒng)組織管理 13412.1 信息系統(tǒng)部門(mén)的組織和職能 13412.2 管理規(guī)章 和制度 13512.2.1 計(jì)算機(jī)用戶(hù) 13512.2.2 計(jì)算機(jī)信息保密 13612.2.3 數(shù)據(jù)備份 13712.2.4 計(jì)算機(jī)病毒防治 13712.3 信息系統(tǒng)的主管 13712.3.1 CIO的產(chǎn)生 13712.3.2 CIO在組織管理中的地位和作用 138第13章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 14013.1 項(xiàng)目管理概述 14013.2 項(xiàng)目管理內(nèi)容 14013.2.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理 14113.2.2 項(xiàng)目配置管理 14413.2.3 項(xiàng)目成本和質(zhì)量管理 14613.2.4 項(xiàng)目人員管理 15513.2.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 157第14章 信息系統(tǒng)安全管理 16114.1 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 16114.2 信息系統(tǒng)安全技術(shù)與管理體系 16214.2.1 信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系 16214.2.2 信息系統(tǒng)安全管理體系 16214.3 技術(shù)防護(hù)措施 16314.3.1 防火墻 16314.3.2 病毒防護(hù) 16514.3.3 入侵檢測(cè) 16714.3.4 加密技術(shù) 17214.3.5 身份認(rèn)證和數(shù)字簽名 17314.4 安全法規(guī)、制度和人員防護(hù)措施 17814.5 數(shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人隱私保護(hù) 180第五篇 系統(tǒng)應(yīng)用篇 第15章 企業(yè)信息系統(tǒng) 18315.1 企業(yè)資源計(jì)劃 18315.1.1 MRP和MRPH 18315.1.2 ERP原理 18515.1.3 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組成與實(shí)施 18615.2 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 18815.2.1 客戶(hù)關(guān)系管理 18815.2.2 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)具體內(nèi)容 18915.3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 19315.3.1 供應(yīng)鏈管理 19315.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具體內(nèi)容 197第16章 行業(yè)信息系統(tǒng) 20116.1 電子商業(yè)信息系統(tǒng) 20116.1.1 電子商務(wù) 20116.1.2 外貿(mào)行業(yè)的信息系統(tǒng) 20416.2 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng) 20616.2.1 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 20616.2.2 交通運(yùn)輸業(yè)信息系統(tǒng)的基本架構(gòu) 20716.3 金融行業(yè)信息系統(tǒng) 20716.4政府部門(mén)信息系統(tǒng) 208第17章 決策支持系統(tǒng) 21117.1 決策與決策支持系統(tǒng) 21117.1.1 決策支持系統(tǒng)的概念 21117.1.2 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 21217.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng) 21217.2.1 決策支持系統(tǒng)的功能 21217.2.2 傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 21317.3 群體決策支持系統(tǒng) 21617.3.1 群體決策支持系統(tǒng)的概念 21617.3.2 群體決策支持系統(tǒng)的類(lèi)型 21617.3.3 群體決策支持系統(tǒng)的組成 21717.4 智能決策支持系統(tǒng) 21817.4.1 智能決策支持系統(tǒng)的概念 21