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企業(yè)行政管理概論(第三版)

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出版社:華中科技大學(xué)出版社出版時間:2025-02-01
開本: 16開
本類榜單:教材銷量榜
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企業(yè)行政管理概論(第三版) 版權(quán)信息

企業(yè)行政管理概論(第三版) 本書特色

本教材強調(diào)知識內(nèi)容以模塊方式編排,從基本原理、管理要素、運作管理和事務(wù)管理四個模塊介紹企業(yè)行政管理知識,給讀者以邏輯感。同時又對實踐中,特別是事務(wù)性工作中的熱點、難點問題做出回應(yīng),幫助讀者在紛繁的事務(wù)性工作或經(jīng)驗知識中理清思路,既增強了教材知識內(nèi)容的科學(xué)性,又具有交織的實用性,提高了教材的功能價值。

企業(yè)行政管理概論(第三版) 內(nèi)容簡介

本教材是企業(yè)行政管理核心必修課教材。它是根據(jù)企業(yè)行政管理專業(yè)學(xué)生和企業(yè)行政管理人員的知識學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)和能力提升的實際需要來編寫的。教材的主要內(nèi)容由4篇12章構(gòu)成:企業(yè)行政管理基礎(chǔ)理論篇,包括企業(yè)行政管理概述、企業(yè)行政管理原理和方法;企業(yè)行政管理要素篇,包括企業(yè)行政環(huán)境、企業(yè)行政管理體制、企業(yè)行政組織、企業(yè)行政資源配置;企業(yè)行政運作管理篇,包括企業(yè)行政決策與計劃、企業(yè)行政關(guān)系及協(xié)調(diào)、企業(yè)行政溝通;企業(yè)行政事務(wù)管理篇,包括企業(yè)日常事務(wù)管理、企業(yè)后勤事務(wù)管理、企業(yè)安全事務(wù)管理。作為企業(yè)行政管理專業(yè)基礎(chǔ)理論課教材,本書主要給學(xué)習(xí)者提供企業(yè)行政管理基本知識、基本理論、基本方法、基本要素、運作流程和事務(wù)處理技巧。本書適用于應(yīng)用型企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)及學(xué)歷教育,可作為高職高專、開放教育院校和應(yīng)用型本科行政管理專業(yè)的教材,可供行政管理、工商管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)學(xué)生參考、閱讀,還可作為政府機構(gòu)和企事業(yè)單位行政管理崗位培訓(xùn)教材以及職業(yè)技能認(rèn)定培訓(xùn)考試參考教材。

企業(yè)行政管理概論(第三版)企業(yè)行政管理概論(第三版) 前言

從字面上看,企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的一個概念,但實際上并非如此。企業(yè)行政管理既非一般的政府行政管理,也非人們通常所理解的企業(yè)管理。一般人認(rèn)為,行政管理就是公共行政管理,它是指國家行政組織或公共行政組織在憲法和有關(guān)法律的規(guī)定范圍之內(nèi)對國家和社會公共事務(wù)進(jìn)行的管理活動。但企業(yè)行政管理不同于公共行政管理,它是指為保障企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn),由企業(yè)行政組織及人員在企業(yè)行政組織體系內(nèi),按照既定的行政管理制度,運用相應(yīng)的行政資源,采取一定的行政手段,實施的事務(wù)處理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障管理等保證企業(yè)經(jīng)營活動正常開展的帶有內(nèi)部公共性的企業(yè)管理活動。兩者在管理主體、管理依據(jù)和管理內(nèi)容上都不同,但有共通的管理特性,如指令性、公益性、服務(wù)性、保障性等。企業(yè)的行政管理體系是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為*高領(lǐng)導(dǎo),由行政副總分工負(fù)責(zé),由專門行政部門組織實施、操作,觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系所擔(dān)負(fù)的企業(yè)的管理工作,是企業(yè)中除生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)之外的管理工作。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)(設(shè)計)、生產(chǎn)(施工)、資金(財務(wù))、經(jīng)營(銷售)、發(fā)展(開發(fā))幾大塊生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機關(guān)的行政管理,具有一定的特殊性。在一個企業(yè)中,企業(yè)行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng),是企業(yè)內(nèi)外上下溝通協(xié)調(diào)的橋梁和紐帶。行政管理工作的水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,決定著企業(yè)未來的發(fā)展前景。企業(yè)行政管理工作涉及一個企業(yè)的運作全過程、全時域。建立高效的企業(yè)行政管理體系,不但可以提升企業(yè)的核心競爭力,也可解決中國企業(yè)管理向高層次、高水平發(fā)展中存在的瓶頸問題。因此,在現(xiàn)代企業(yè),行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提,也是企業(yè)高效運營的保障。在國外,企業(yè)行政管理(亦稱商業(yè)管理)是企業(yè)高效運行和持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,早已是企業(yè)共識,為社會各界所重視,專業(yè)學(xué)歷教育和職業(yè)教育已形成完整體系。20世紀(jì)60年代,西方發(fā)達(dá)國家和多數(shù)發(fā)展中國家開始重視教育培訓(xùn)投入,但隨著新技術(shù)的突飛猛進(jìn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的急劇變化,以及經(jīng)濟(jì)競爭的大大加劇,在教育與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系上,世界各國都面臨著一個共同的問題:如何促進(jìn)教育、培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合、與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,為企業(yè)服務(wù)、為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要服務(wù)?于是,英國政府提出了“為了成功的未來而開發(fā)技能”的國家教育培訓(xùn)目標(biāo),NVQ國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系隨之產(chǎn)生并開始在所有英聯(lián)邦國家推行,這是20世紀(jì)英國教育培訓(xùn)與鑒定考試制度*重大的一次革命,并對世界范圍內(nèi)的教育培訓(xùn)模式產(chǎn)生了巨大影響。NVQ體系已是全球100多個國家共同認(rèn)可的國際標(biāo)準(zhǔn)。參加NVQ*企業(yè)行政管理職業(yè)資格認(rèn)證成為現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員追求的目標(biāo)。獲得行政管理資格認(rèn)證的人員,成了當(dāng)今企業(yè)競相爭奪的稀缺人才資源。早在1997年,為了適應(yīng)中國加入WTO后企業(yè)對高級行政管理人才的需求,滿足國際職業(yè)對高級行政管理人才的需求,培養(yǎng)與國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相接軌的專業(yè)人才,勞動部(現(xiàn)人力資源和社會保障部)職業(yè)技能鑒定中心(OSTA)參照英國國家職業(yè)資格NVQ證書體系,推出了中英合作的NVQ企業(yè)行政管理職業(yè)資格證書,并先后在北京、天津、廣東等地設(shè)立了16家考證中心,每年進(jìn)行4次考試。主要知識內(nèi)容有:設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng),工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理,程序、信息和交流,組織效率和個人效率,商務(wù)會議、商務(wù)活動和商務(wù)旅行等。2001年7月,我國**批考生通過考試拿到了NVQ證書。該證書由執(zhí)行單位——勞動和社會保障部(現(xiàn)人力資源和社會保障部)職業(yè)技能鑒定中心和英國倫敦工商會考試局(LCCIEB)聯(lián)合簽發(fā),是在全國范圍內(nèi)通用的*職業(yè)資格證書,其國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為三資企業(yè)所青睞,是總裁助理、行政總監(jiān)、辦公室主任、行政經(jīng)理等行政管理人士專業(yè)能力提升的*佳選擇,也是體現(xiàn)求職者能力的“就業(yè)通行證”。20世紀(jì)80年代初,跨國企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入中國。為了站住腳,他們花了上千萬美元,請咨詢公司和中國人一起開發(fā)出一套適合中國國情的管理模式,即A管理模式。這是企業(yè)內(nèi)部的行政管理模式(包括預(yù)算計劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、企業(yè)文化系統(tǒng)、垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、招聘任用系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)等九大系統(tǒng)),源于跨國集團(tuán)與國際接軌,誕生在中國大地,具有顯著的中國特色。1997年10月25日,中國企業(yè)管理協(xié)會召開論證會,與會的國家經(jīng)貿(mào)委、體改委的官員和部分專家學(xué)者對A管理模式給予了充分肯定。A管理模式構(gòu)建了一個企業(yè)行政管理平臺,簡稱“經(jīng)理ABC”。企業(yè)必須建立在利益分配系統(tǒng)和權(quán)力分配系統(tǒng)兩大基礎(chǔ)上,這是根本制度——企業(yè)的行政管理模式(Administration)。A管理模式闡述的就是企業(yè)行政管理模式和經(jīng)理人應(yīng)具備的企業(yè)行政工作能力,也就是掌權(quán)的能力,這是經(jīng)理的**專業(yè)。掌權(quán)是為了什么?不是為了個人,而是用手中的權(quán)力經(jīng)營(Bushiness)企業(yè),使企業(yè)贏利;控制(Control)企業(yè),讓企業(yè)安全。這就是“經(jīng)理ABC”。為什么有的老板盡管很敬業(yè),但企業(yè)仍然混亂不堪?為什么有的企業(yè)生意興隆,合同一單又一單,但見不著利潤?為什么有的老板不斷給員工漲工資、發(fā)獎金,但還是留不住人才?原因在于企業(yè)的根本制度不科學(xué)、不公正,企業(yè)的經(jīng)理只懂業(yè)務(wù),不擅行政。A管理模式認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展必須伴隨制度建設(shè),建立自己的管理模式。有了科學(xué)的模式,就有了優(yōu)秀的遺傳基因。有了一批善于“掌管行政權(quán)”的經(jīng)理,依托配套的電腦和網(wǎng)絡(luò),企業(yè)就有了執(zhí)行能力和控制能力;依托統(tǒng)一的教材,企業(yè)就有了繁殖能力,就可能成為一代企業(yè)帝國。A管理模式為我們描繪了一個企業(yè)行政管理工作的藍(lán)圖。而今,數(shù)字時代到來,現(xiàn)代企業(yè)行政管理模式更是一個重要而緊迫的課題,更期待專家、學(xué)者去破解。在企業(yè)管理實踐中,由于行政管理工作涉及面廣、綜合性強,行政管理人員要有較寬的知識面及較高的理論水平、政策水平、專業(yè)水平、專業(yè)技能。因此,企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)與工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)并駕齊驅(qū),需要有從大專、本科到研究生各層次的企業(yè)行政管理學(xué)歷教育體系作為支撐,培養(yǎng)大量合格的現(xiàn)代企業(yè)行政管理人才。目前,國內(nèi)在學(xué)歷教育方面,已有不少本專科院校開設(shè)了企業(yè)行政管理專業(yè)或企業(yè)行政管理方向,如國家開放大學(xué),一些高校如清華大學(xué)、北京大學(xué)在行政管理專業(yè)開設(shè)企業(yè)行政管理方向的研究生課程進(jìn)修班,為企業(yè)培養(yǎng)高層經(jīng)理人。不過開設(shè)的課程,受到工商管理和行政管理專業(yè)的影響,沒有很好地進(jìn)行課程模塊設(shè)計,本專科教育基本上是工商管理專業(yè)課程,研究生教育又主要是行政管理專業(yè)課程,沒有體現(xiàn)企業(yè)行政管理專業(yè)的特性和教育需求。企業(yè)行政管理專業(yè)需要一定的行政管理和工商管理專業(yè)知識作支撐,但不能替代企業(yè)行政管理專業(yè)核心知識的功能。因此,需要考慮國外已有教育經(jīng)驗和中國國情,研究開發(fā)出有中國特色的企業(yè)行政管理專業(yè)教育項目,特別是構(gòu)建有中國特色的企業(yè)行政管理知識體系和學(xué)歷教育專業(yè)課程體系。國內(nèi)較早關(guān)注企業(yè)行政管理專業(yè)高等教育的黃安心教授積極推動該項建設(shè)工作,做了大量的前期準(zhǔn)備。在華中科技大學(xué)出版社和有關(guān)專家的指導(dǎo)下,我們組織一批有相關(guān)學(xué)科、專業(yè)長期教學(xué)與實踐經(jīng)驗的專家編寫了這套“普通高等學(xué)校企業(yè)行政管理卓越應(yīng)用型人才培養(yǎng)新形態(tài)精品教材”,包括《企業(yè)行政管理概論》《現(xiàn)代企業(yè)組織管理》《企業(yè)公關(guān)與策劃》《企業(yè)文書與檔案管理》《企業(yè)法律實務(wù)》《企業(yè)品牌與文化》《員工關(guān)系管理》《企業(yè)管理信息化》《企業(yè)后勤管理實務(wù)》《企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息與運用》《企業(yè)人力資源管理》《企業(yè)招標(biāo)采購實務(wù)》等十二本專業(yè)核心課程教材,以滿足廣大師生對相關(guān)教材的迫切需要。習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中提出,以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興,要堅持和完善社會主義基本經(jīng)濟(jì)制度,完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度,弘揚企業(yè)家精神,加快建設(shè)世界一流企業(yè)。要加快建設(shè)教育強國、科技強國、人才強國,堅持為黨育人、為國育才,全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量。因此,編寫有中國特色的企業(yè)行政管理教材,不僅是完善現(xiàn)代企業(yè)制度、建設(shè)世界一流企業(yè)的需要,也是推進(jìn)企業(yè)行政管理學(xué)歷教育全面深化改革、培養(yǎng)大批現(xiàn)代企業(yè)行政管理人才的需要。同時,還要看到,隨著我國社會發(fā)展和政治經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深化,對公務(wù)員隊伍素質(zhì)的要求越來越高,行政管理專業(yè)本科畢業(yè)生在政府部門的就業(yè)機會有減少的趨向。行政管理專業(yè)專科畢業(yè)生由于公務(wù)員入門本科“門檻”的要求,基本上只有選擇讀專升本繼續(xù)深造或選擇非公務(wù)員職業(yè)。很顯然,我們的行政管理專業(yè)教育只盯住公務(wù)員職業(yè)或只選擇公共行政管理教育方向多少是有點不合時宜的。如果繼續(xù)原有的以培養(yǎng)公務(wù)員為目標(biāo)的行政管理專業(yè)教育模式,不但脫離實際,而且人為地造成大量行政管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難。同時,現(xiàn)代企業(yè)需要大量的受過專業(yè)教育的企業(yè)行政管理人才卻得不到滿足。可以說編寫這套教材是為了滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展、企業(yè)行政管理實踐和企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)需要,并形成了教材自身的特點。**,技能性,考慮到應(yīng)用型人才的培養(yǎng)需要,本套教材在編寫體例上盡可能考慮職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的人才培養(yǎng)目標(biāo)需要和人才規(guī)格要求。第二,創(chuàng)新性。本套教材的科目設(shè)計及知識體系選擇,既考慮國外經(jīng)驗,又考慮中國國情,突出了中國企業(yè)行政管理體制、企業(yè)行政模式與企業(yè)文化特色的要求,引進(jìn)、繼承和發(fā)展并重,力求形成有中國特色的企業(yè)行政管理知識體系和專業(yè)教育特性。第三,應(yīng)用性。本套教材以解決現(xiàn)代企業(yè)行政管理人才培養(yǎng)的重點、難點問題為己任,突出對企業(yè)行政管理實踐問題的回應(yīng),強調(diào)專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的培養(yǎng),實現(xiàn)知識體系模塊化以及項目管理化、任務(wù)化。設(shè)計有案例引導(dǎo)、案例分析、技能訓(xùn)練、實踐活動等欄目。第四,現(xiàn)代性。本套教材吸收一些長期從事遠(yuǎn)程教育、成人教育的專家參與,不但更好地結(jié)合企業(yè)實際開展教學(xué),而且能夠運用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程,實現(xiàn)在線支持服務(wù),為本地求學(xué)者解決工學(xué)矛盾,實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展的人生目標(biāo)。叢書編委會2024年8月

企業(yè)行政管理概論(第三版) 目錄

**篇企業(yè)行政管理基礎(chǔ)理論篇**章企業(yè)行政管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政管理的含義第二節(jié)企業(yè)行政管理的內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)行政管理理論研究與發(fā)展本章小結(jié)本章練習(xí)第二章企業(yè)行政管理原理和方法學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政管理原理第二節(jié)企業(yè)行政管理原則第三節(jié)企業(yè)行政管理方法本章小結(jié)本章練習(xí)第二篇企業(yè)行政管理要素篇第三章企業(yè)行政環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政環(huán)境的含義與特征第二節(jié)企業(yè)行政環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)行政環(huán)境的選擇、適應(yīng)與優(yōu)化本章小結(jié)本章練習(xí)第四章企業(yè)行政管理體制學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)行政管理體制第二節(jié)企業(yè)行政管理體制的類型及其特點第三節(jié)企業(yè)行政管理體制的改革與發(fā)展本章小結(jié)本章練習(xí)第五章企業(yè)行政組織學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政組織概述第二節(jié)企業(yè)行政組織的類型及其功能第三節(jié)企業(yè)行政組織設(shè)計第四節(jié)企業(yè)行政組織發(fā)展本章小結(jié)本章練習(xí)第六章企業(yè)行政資源配置學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)人力資源管理第二節(jié)企業(yè)行政經(jīng)費管理第三節(jié)企業(yè)形象建設(shè)與品牌管理第四節(jié)企業(yè)文化資源開發(fā)與運用第五節(jié)企業(yè)工作環(huán)境管理本章小結(jié)本章練習(xí)第三篇企業(yè)行政運作管理篇第七章企業(yè)行政決策與計劃學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政信息調(diào)研第二節(jié)企業(yè)行政預(yù)測第三節(jié)企業(yè)行政決策第四節(jié)企業(yè)行政計劃本章小結(jié)本章練習(xí)第八章企業(yè)行政關(guān)系及協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政協(xié)調(diào)概述第二節(jié)企業(yè)外部行政關(guān)系及協(xié)調(diào)第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部行政關(guān)系及協(xié)調(diào)第四節(jié)企業(yè)行政人員工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本章小結(jié)本章練習(xí)第九章企業(yè)行政溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)行政溝通概述第二節(jié)企業(yè)行政溝通的內(nèi)容第三節(jié)企業(yè)行政溝通的藝術(shù)本章小結(jié)本章練習(xí)第四篇企業(yè)行政事務(wù)管理篇第十章企業(yè)日常事務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)辦公室管理第二節(jié)文書檔案管理第三節(jié)印章管理第四節(jié)會議管理第五節(jié)法律事務(wù)管理第六節(jié)商務(wù)公關(guān)管理第七節(jié)辦公信息化管理本章小結(jié)本章練習(xí)第十一章企業(yè)后勤事務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)后勤保障第二節(jié)企業(yè)后勤服務(wù)第三節(jié)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理本章小結(jié)本章練習(xí)第十二章企業(yè)安全事務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)案例引導(dǎo)**節(jié)企業(yè)保密管理第二節(jié)企業(yè)秩序安全管理第三節(jié)消防管理第四節(jié)應(yīng)急管理本章小結(jié)本章練習(xí)各章練習(xí)參考答案參考文獻(xiàn)后記

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企業(yè)行政管理概論(第三版) 作者簡介

黃安心,現(xiàn)任國家開放大學(xué)(廣州)、廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)院院長,國家開放大學(xué)學(xué)位評定委員會委員既管理學(xué)分會委員,*國家精品課程《物業(yè)管理實務(wù)1》主持人,廣東省職業(yè)技能鑒定中心企業(yè)班組現(xiàn)場管理專項職業(yè)能力鑒定專家組長兼鑒定考試配套用教材《企業(yè)班組現(xiàn)場管理》主編;廣州市職工育EBA證書必修課《通用管理能力開發(fā)》主持人兼教材主編;廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題評審專家、教育評估專家;廣東省及廣州市政府采購評審專家、廣州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會評審專家;廣州市物業(yè)管理教學(xué)團(tuán)隊帶頭人,中國物業(yè)管理協(xié)會會員、廣州市人力資源學(xué)會會員,中國物業(yè)管理師培訓(xùn)師、中國通用管理能力培訓(xùn)師等。主持課題縱向課題10余項,橫向課題3項。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60 余篇。主持開發(fā)國家精品課程、廣東省和廣州市精品課程各1 門,主持開發(fā)適應(yīng)學(xué)習(xí)者需要的市場化網(wǎng)絡(luò)課程5門,獲得科研、資源開發(fā)和教育教學(xué)改革獎勵近30項。曾獲廣東省“南粵優(yōu)秀教師”、廣州市“優(yōu)秀教師”稱號。

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