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電子商務(wù)概論(第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787301355299
- 條形碼：9787301355299 ; 978-7-301-35529-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
電子商務(wù)概論(第2版) 本書特色
本書定位為基礎(chǔ)性專業(yè)課程教材，以高等院校電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、
工商管理、物流管理等專業(yè)的學(xué)生為目標(biāo)受眾，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)的發(fā)展、戰(zhàn)略以及與之伴生的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而探究了電子商務(wù)的融合與創(chuàng)新發(fā)展。本書案例豐富、數(shù)據(jù)翔實(shí)，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)戰(zhàn)性，能夠使學(xué)生系統(tǒng)了解電子商務(wù)的相關(guān)理論，并將理論知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐。
電子商務(wù)概論(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書將電子商務(wù)相關(guān)理論、實(shí)務(wù)與案例有機(jī)結(jié)合，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)的發(fā)展、戰(zhàn)略及伴生的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而探究電子商務(wù)的融合與創(chuàng)新發(fā)展。全書內(nèi)容分為三篇：綜合分析篇，主要對(duì)電子商務(wù)的定義、發(fā)展歷程與趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)的商業(yè)模式等進(jìn)行全面闡釋；應(yīng)用分析篇，主要對(duì)電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)支付與安全、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、跨境電子商務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行深入分析，在明確基本原理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡釋各應(yīng)用環(huán)節(jié)的技術(shù)基礎(chǔ)、操作流程和管理方法；前沿分析篇，主要從電子商務(wù)的融合與創(chuàng)新視角，介紹不同領(lǐng)域電子商務(wù)的發(fā)展。本書可以作為高等院校電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、工商管理、物流管理等專業(yè)本科生教材，也可以作為電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的參考用書。
電子商務(wù)概論(第2版) 目錄
第1篇 綜合分析篇
第1章 電子商務(wù)概述 3
1.1 電子商務(wù)的定義 5
1.1.1 不同角度的概念界定 5
1.1.2 電子商務(wù)的特征 7
1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2.1 電子商務(wù)的發(fā)展階段 8
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展概況 9
1.3 電子商務(wù)的不同類型 16
1.3.1 按交易對(duì)象劃分 17
1.3.2 按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分 18
1.3.3 按交易地域范圍劃分 19
1.3.4 按交易活動(dòng)完整度劃分 19
1.4 電子商務(wù)的構(gòu)成要素和基本框架 20
1.4.1 電子商務(wù)的構(gòu)成要素 20
1.4.2 電子商務(wù)的基本框架 21
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 22
1.5.1 技術(shù)創(chuàng)新成為電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力 22
1.5.2 良好的用戶體驗(yàn)成為電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵 24
1.5.3 完善的政策環(huán)境成為電子商務(wù)健康發(fā)展的推手 25
本章小結(jié) 26
思考與練習(xí) 26
第2章 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ) 28
2.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源、發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 30
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源與發(fā)展 30
2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ) 33
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 34
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng) 38
2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 38
2.2.2 物聯(lián)網(wǎng) 42
2.3 互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù) 47
2.3.1 數(shù)據(jù)分析 47
2.3.2 大數(shù)據(jù) 49
2.3.3 云計(jì)算 52
2.3.4 區(qū)塊鏈 54
2.3.5 數(shù)字認(rèn)證與安全 55
2.3.6 人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí) 57
2.3.7 虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù) 59
本章小結(jié) 61
思考與練習(xí) 61
第3章 電子商務(wù)的商業(yè)模式 63
3.1 相關(guān)概念 65
3.1.1 商業(yè)模式的概念 65
3.1.2 盈利模式的概念 66
3.1.3 電子商務(wù)的主要盈利模式 67
3.2 B2C電子商務(wù)的商業(yè)模式 68
3.2.1 B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 68
3.2.2 B2C電子商務(wù)的分類 69
3.2.3 B2C電子商務(wù)的盈利模式 70
3.2.4 案例分析——亞馬遜 70
3.3 C2C電子商務(wù)的商業(yè)模式 75
3.3.1 C2C電子商務(wù)的特點(diǎn) 75
3.3.2 C2C電子商務(wù)的盈利模式 75
3.3.3 案例分析——eBay 76
3.4 B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式 79
3.4.1 B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 79
3.4.2 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn) 80
3.4.3 B2B電子商務(wù)的盈利模式 80
3.4.4 案例分析——敦煌網(wǎng) 81
3.5 C2M電子商務(wù)的商業(yè)模式 83
3.5.1 C2M電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 83
3.5.2 C2M電子商務(wù)的盈利模式 84
3.5.3 C2M電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 84
3.5.4 案例分析——必要商城 85
3.6 O2O電子商務(wù)的商業(yè)模式 87
3.6.1 O2O電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 87
3.6.2 O2O電子商務(wù)的分類 87
3.6.3 O2O電子商務(wù)的盈利模式 88
3.6.4 案例分析——美團(tuán) 88
本章小結(jié) 90
思考與練習(xí) 90
第2篇 應(yīng)用分析篇
第4章 電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷 95
4.1 數(shù)字技術(shù)、數(shù)字媒體與數(shù)字營(yíng)銷 97
4.1.1 數(shù)字媒體 98
4.1.2 數(shù)字營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 99
4.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷到數(shù)字營(yíng)銷理論的發(fā)展 99
4.2.1 4P營(yíng)銷理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 99
4.2.2 4C營(yíng)銷理論與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 100
4.2.3 新4C法則與數(shù)字營(yíng)銷 101
4.3 數(shù)字營(yíng)銷的特點(diǎn) 102
4.4 數(shù)字營(yíng)銷的模式 109
4.4.1 社群營(yíng)銷模式 109
4.4.2 內(nèi)容營(yíng)銷模式 110
4.4.3 直播帶貨營(yíng)銷模式 111
4.4.4 短視頻營(yíng)銷模式 113
4.4.5 KOL營(yíng)銷模式 114
4.4.6 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式 116
4.4.7 電子郵件營(yíng)銷模式 117
4.5 消費(fèi)者洞察與確定營(yíng)銷策略 118
4.5.1 消費(fèi)者洞察途徑 118
4.5.2 目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分 119
4.5.3 構(gòu)建用戶畫像確定營(yíng)銷策略 120
本章小結(jié) 122
思考與練習(xí) 122
第5章 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 124
5.1 客戶關(guān)系管理概述 126
5.1.1 客戶關(guān)系管理的定義 126
5.1.2 客戶關(guān)系管理解決的問(wèn)題 127
5.1.3 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 128
5.1.4 客戶關(guān)系管理的作用 128
5.2 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述 129
5.2.1 電子商務(wù)中客戶的消費(fèi)心理特征 129
5.2.2 電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的作用 130
5.2.3 電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的特點(diǎn) 130
5.2.4 電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 131
5.3 電子商務(wù)客戶的識(shí)別與分類 132
5.3.1 客戶的識(shí)別 132
5.3.2 客戶的分類 132
5.3.3 RFM模型 135
5.4 電子商務(wù)客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理 137
5.4.1 客戶滿意度概述 137
5.4.2 客戶滿意度調(diào)查 137
5.4.3 客戶滿意度的提高 139
5.4.4 客戶忠誠(chéng)度概述 141
5.4.5 會(huì)員體系的創(chuàng)建 142
5.4.6 會(huì)員積分管理 142
5.5 電子商務(wù)客戶信息管理與數(shù)據(jù)分析 143
5.5.1 客戶信息概述 143
5.5.2 客戶信息管理的內(nèi)容 144
5.5.3 客戶信息數(shù)據(jù)分析 145
本章小結(jié) 146
思考與練習(xí) 147
第6章 物流與供應(yīng)鏈管理 149
6.1 物流概述 151
6.1.1 物流的概念 151
6.1.2 物流的模式 153
6.1.3 物流技術(shù) 155
6.1.4 物流網(wǎng)絡(luò) 158
6.2 供應(yīng)鏈管理 160
6.2.1 供應(yīng)鏈的定義 160
6.2.2 供應(yīng)鏈的類型 160
6.2.3 供應(yīng)鏈管理的含義與內(nèi)容 165
6.2.4 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響 166
6.3 物流與供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 168
6.3.1 物流與供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn) 168
6.3.2 物流與供應(yīng)鏈的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 169
本章小結(jié) 173
思考與練習(xí) 173
第7章 電子商務(wù)支付與安全 175
7.1 電子商務(wù)支付與安全概述 177
7.1.1 電子商務(wù)支付的定義與類型 177
7.1.2 電子商務(wù)安全威脅 178
7.1.3 電子商務(wù)支付的安全問(wèn)題與原因 180
7.2 電子商務(wù)支付系統(tǒng)和支付工具 181
7.2.1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的定義與構(gòu)成 181
7.2.2 電子商務(wù)支付系統(tǒng)的主要工具 183
7.3 第三方支付和移動(dòng)支付 183
7.3.1 第三方支付 184
7.3.2 移動(dòng)支付 185
7.4 電子商務(wù)支付安全與加密技術(shù) 187
7.4.1 電子商務(wù)支付安全 187
7.4.2 電子商務(wù)支付加密技術(shù) 192
7.5 電子商務(wù)支付安全協(xié)議 195
7.5.1 安全協(xié)議概述 195
7.5.2 安全套接字層協(xié)議 196
7.5.3 安全電子交易協(xié)議 197
本章小結(jié) 199
思考與練習(xí) 199
第8章 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境 201
8.1 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境概述 203
8.2 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 206
8.2.1 全球電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 206
8.2.2 分區(qū)域電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 208
8.2.3 我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 209
8.3 電子商務(wù)的法律環(huán)境 212
8.3.1 國(guó)際電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀 213
8.3.2 我國(guó)電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀 216
8.4 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境 218
8.5 電子商務(wù)的政策環(huán)境 220
8.5.1 投資政策 220
8.5.2 稅收政策 220
8.5.3 人才培養(yǎng)政策 222
本章小結(jié) 223
思考與練習(xí) 223
第9章 跨境電子商務(wù) 225
9.1 跨境電子商務(wù)概述 227
9.1.1 跨境電子商務(wù)的定義 227
9.1.2 跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 228
9.1.3 跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別 228
9.1.4 跨境電子商務(wù)的分類 229
9.2 第三方跨境電商平臺(tái)與獨(dú)立站 231
9.2.1 第三方跨境電商平臺(tái) 231
9.2.2 獨(dú)立站 234
9.2.3 兩種模式的比較 235
9.3 跨境電商物流與支付 237
9.3.1 跨境電商物流 237
9.3.2 跨境電商支付 239
9.4 跨境電商營(yíng)銷 241
9.4.1 海外社交媒體營(yíng)銷 241
9.4.2 搜索引擎營(yíng)銷 242
本章小結(jié) 243
思考與練習(xí) 243
第3篇 前沿分析篇
第10章 電子商務(wù)的融合與創(chuàng)新 249
10.1 旅游電商 251
10.1.1 旅游電商的發(fā)展歷程 251
10.1.2 旅游電商的特點(diǎn)與趨勢(shì) 253
10.1.3 旅游電商產(chǎn)業(yè)鏈 255
10.1.4 移動(dòng)旅游電商 259
10.2 農(nóng)村電商 261
10.2.1 農(nóng)村電商的發(fā)展歷程 262
10.2.2 農(nóng)村電商的主要模式 263
10.2.3 農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng) 265
10.2.4 農(nóng)村電商與數(shù)字鄉(xiāng)村 267
10.3 社交電商 270
10.3.1 社交電商的優(yōu)勢(shì) 271
10.3.2 社交電商的主要模式 272
10.4 生活服務(wù)類電商 275
10.4.1 生活服務(wù)類電商的主要模式 275
10.4.2 生活服務(wù)消費(fèi)新趨勢(shì) 276
本章小結(jié) 277
思考與練習(xí) 277
參考文獻(xiàn) 280
展開全部
電子商務(wù)概論(第2版) 作者簡(jiǎn)介
苗森【主編】【現(xiàn)當(dāng)代】
————————————————————
苗森，教授，浙江樹人大學(xué)經(jīng)濟(jì)與民生福祉學(xué)院副院長(zhǎng)、跨境電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)、阿里巴巴講師、浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授、浙江省高等學(xué)校電子商務(wù)類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、浙江省大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委、浙江省高校教師教學(xué)創(chuàng)新大賽評(píng)委、阿里集團(tuán)淘寶天下金麥獎(jiǎng)評(píng)委。
主要講授《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《跨境電子商務(wù)操作》等課程，主編《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》等教材，獲浙江省教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，主持省教學(xué)改革項(xiàng)目2項(xiàng)、省課程教學(xué)改革項(xiàng)目1項(xiàng)，在《國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題》等學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表論文十余篇。
王玲【主編】【現(xiàn)當(dāng)代】
————————————————————
苗森【主編】【現(xiàn)當(dāng)代】
————————————————————
苗森，教授，浙江樹人大學(xué)經(jīng)濟(jì)與民生福祉學(xué)院副院長(zhǎng)、跨境電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)、阿里巴巴講師、浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授、浙江省高等學(xué)校電子商務(wù)類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、浙江省大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委、浙江省高校教師教學(xué)創(chuàng)新大賽評(píng)委、阿里集團(tuán)淘寶天下金麥獎(jiǎng)評(píng)委。
主要講授《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《跨境電子商務(wù)操作》等課程，主編《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》等教材，獲浙江省教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，主持省教學(xué)改革項(xiàng)目2項(xiàng)、省課程教學(xué)改革項(xiàng)目1項(xiàng)，在《國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題》等學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表論文十余篇。
王玲【主編】【現(xiàn)當(dāng)代】
————————————————————
王玲，浙江樹人學(xué)院副教授，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士。主要研究方向?yàn)槲穆萌诤、旅游?shù)字化、旅游電商等。發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文10余篇，出版專著2部；先后主持浙江省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目、杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題；參與多項(xiàng)國(guó)家社科基金項(xiàng)目和浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目；主持多項(xiàng)決策咨詢和社會(huì)服務(wù)類課題。
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