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汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787576338638
- 條形碼：9787576338638 ; 978-7-5763-3863-8
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車維修接待實(shí)務(wù)(第二版) 內(nèi)容簡介
本書將汽車服務(wù)接待工作分解成七個(gè)任務(wù)：服務(wù)顧問職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、服務(wù)預(yù)約、客戶接待與車輛預(yù)檢、確定保養(yǎng)維修項(xiàng)目、維修過程中的溝通、交車作業(yè)和服務(wù)跟蹤。
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