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打動客戶就成交 版權信息
- ISBN：9787515840611
- 條形碼：9787515840611 ; 978-7-5158-4061-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
打動客戶就成交 本書特色
把話說到客戶心里去，你就掌握了銷售的主動權，你的所有銷售行為都是圍繞客戶展開的，打動客戶才是成交的關鍵。 本書選用大量案例進行場景重現和舉例說明，并且給出切實可行的提高銷售技巧的方法，適合相關從業者閱讀和學習。
打動客戶就成交 內容簡介
如果你是一名銷售，可能會有這樣的經歷：明明口若懸河說了半天，然而客戶卻扭頭而去；明明很努力地去四處拉客戶，業績卻總也上不去。那么，你可能不是輸在不會說話或者不夠努力上，而是不懂銷售心理學。溝通與成交技巧是建立在對消費者行為的分析上，而消費行為的背后誘因就是消費者的心理變化，本書向讀者展示如何透析消費者行為背后的誘因，從而*大限度地掌握與運用銷售技巧達成交易。
打動客戶就成交 目錄
**章 打好基礎，自我提升
1.想做好銷售必須懂點心理學
2.心態決定命運
3.吸引力法則
4.教育背景影響客戶風格
5.不同年齡段的客戶心理
6.男性客戶和女性客戶的差別
7.貪心是銷售的大忌
第二章 銷售員必懂的7條心理定律
1.哈默定律：天下沒有壞買賣
2.伯內特定律：占領客戶的頭腦才能占領市場
3.250定律：客戶的影響力超出想象
4.二八定律：抓住大客戶是關鍵
5.跨欄定律：困難越大越易激發潛力
6.斯通定律：將心比心，以情換情
7.奧新頓法則：必須抓住客戶的心
第三章 7種常見的消費心理
1. 心理：我是顧客，我就是上帝
2.從眾心理：大家都有的我也要有
3.獵奇心理：我要走在潮流前沿
4.戒備心理：我才不信你們做銷售的
5.盲目心理：名人說的都是對的
6.趨利心理：只要占了便宜就行
7.逆反心理：越不讓我買，我越要買
第四章 讀懂客戶，讓銷售事半功倍
1.學會正確地鑒別客戶
2.學會察言觀色
3.言談舉止能傳遞特殊信息
4.從字跡上看性格
5.解碼客戶的小動作
6.語言和聲音能透露客戶性格
7.學會傾聽客戶的潛臺詞
第五章 展現親和力，讓交談變得 容易
1.及時抓住客戶心理
2.對客戶表示認同
3.抓住客戶的興趣所在
4.假設自己是客戶
5.多用“我們”少用“我”
6.適當贊美客戶
第六章 面對不同類型的客戶
1.果斷型客戶喜歡簡明扼要地交流
2.保守型客戶喜歡嚴謹的邏輯
3.沖動型客戶有強烈的占有欲
4.傲慢型客戶渴望極高的尊重
5.精明型客戶 愿意被真誠對待
6.挑剔型客戶易被 細節征服
7.寡言型客戶需要引導性的提問
8.強勢型客戶喜歡享受征服感
第七章 一句話能抵千言萬語的說服方法
1.像對待朋友一樣對待客戶
展開全部
打動客戶就成交 作者簡介
王選民，從事專業領域的銷售工作43年，經歷了許多關于營銷和成交客戶的事情，也總結出很多銷售心得。他認為，不管銷售什么，做什么樣的營銷策劃，都必須100%從對方的角度出發！要清楚客戶的消費心理，了解客戶的消費習慣，這樣才能事半功倍地完成銷售任務。
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