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商業銀行業務綜合實訓 版權信息
- ISBN：9787576609882
- 條形碼：9787576609882 ; 978-7-5766-0988-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商業銀行業務綜合實訓 內容簡介
本書以培養具備扎實的理論基礎，較強的應用能力的應用型本科專業人才為目標，切實提高學生商業銀行業務實操能力及解決實際問題的應用能力。本書分為五部分，**部分為銀行從業人員的服務禮儀、專業素養和基礎技能；第二部分為綜合柜員崗位：存款業務，包括公共業務、個人業務、對公業務（包括支付結算）；第三部分為客戶經理崗位，包括個人信貸及公司信貸；第四部分為大堂經理崗位，包括客戶引導、商業銀行VTM機和手機銀行操作；第五部分我理財經理崗位。第二、三、四、五部分的業務操作介紹，依托湖南典閱教育科技有限公司的商業銀行BSI實訓平臺，涵蓋了商業銀行主要的核心業務，以項目任務為導向進行任務介紹和操作指導。
商業銀行業務綜合實訓 目錄
**篇 商業銀行從業人員基本素質及技能
**章 銀行綜合柜員從業基礎
**節 柜臺崗位設置與授權管理制度
一、支行運營部工作職責
二、柜面業務人員配置及基本原則
三、柜員上崗基本要求
四、授權管理與柜員權限的控制
第二節 柜面業務印章 管理
一、柜面業務印章的種類
二、柜面業務印章的使用范圍
三、柜面業務印章的保管、使用
第三節 銀行柜員專業技能
一、點鈔技能
二、翻打傳票技能
三、貨幣鑒別技能
第二章 商業銀行服務禮儀
節 銀行服務基本規范
一、示牌服務
二、統一著裝及儀容儀表
三、儀態禮儀
四、服務手勢
第二節 銀行員工服務要求
第三節 銀行員工服務流程規范
第二篇 商業銀行業務實操
第三章 綜合柜員崗
節 開工完工管理
一、開工管理
二、憑證管理
三、現金調劑
四、完工管理
第二節 個人業務
一、個人存款
二、掛失管理
三、密碼維護
四、其他
第三節 對公業務
一、單位活期開戶綜合業務
二、單位活期存款
三、單位活期取款
四、單位定期綜合業務
五、單位銷戶綜合業務
六、單位活期開戶撤銷
第四節 二代支付平臺
一、通存通兌業務
二、跨行匯兌業務
三、行內匯兌業務
第五節 代理業務
一、委托單位簽約
二、代理文件上傳
三、代理數據核查校驗
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