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業務流程 穿越從概念到實踐的叢林 版權信息
- ISBN：9787111761952
- 條形碼：9787111761952 ; 978-7-111-76195-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
業務流程 穿越從概念到實踐的叢林 本書特色
·世界級企業的業務流程如何做 ·企業管理工程師的學習手冊聚焦“業務流程管理”，澄清常見的概念混淆和實務誤區，助力企業明確方向。
業務流程 穿越從概念到實踐的叢林 內容簡介
業務流程是一系列有序的活動、任務或操作，旨在實現特定的業務目標。這些流程通常橫跨多個部門和職能，強調任務順序、交付方式以及參與者之間的協作和信息流動。本書從企業實務角度切入，聚焦“業務流程管理”這一管理體系，沿著卓越運營、組織轉型、數字化三個維度進行系統化闡釋，旨在幫助企業使用科學的管理思想和技術手段來搭建業務流程。本書還通過對業務流程管理的發展歷程和APQC PCF等國際性標準的介紹，以及對行業標桿企業實踐案例的分析，澄清了常見的概念混淆和實務誤區，以助力企業明確方向，“穿越從概念到實踐的叢林”。
業務流程 穿越從概念到實踐的叢林 目錄
| 目 錄 |
推薦序一
推薦序二
序
第1章 什么是業務流程 / 1
1.1 流程和業務流程概念辨析 / 5
1.2 活動鏈都是流程嗎 / 15
1.3 流程識別 / 25
1.4 流程建！/ 45
1.5 流程績效和對標 / 70
1.6 用戶旅程和流程 / 78
第2章 縱覽業務流程管理 / 93
2.1 流程管理的起源 / 98
2.2 BPI：流程改進 / 106
2.3 BPR：業務流程再造和再設計 / 116
2.4 BPE/BPM：流程工程和流程管理 / 129
2.5 企業架構 / 141
2.6 流程管理的治理機制 / 151
2.7 變革管理 / 170
2.8 中外流程管理文化比較 / 181
第3章 用流程來做管理 / 189
3.1 商業模式 / 193
3.2 運營模式 / 200
3.3 組織協作 / 214
3.4 結構轉型 / 226
3.5 風控合規 / 240
3.6 績效提升 / 251
3.7 基于流程的成本 / 263
第4章 流程管理數字化 / 275
4.1 流程管理技術！/ 279
4.2 業務應用軟件 / 300
4.3 從流程管理到自動化 / 312
第5章 流程智能 / 327
5.1 什么是流程挖掘 / 331
5.2 流程挖掘的應用 / 335
5.3 任務挖掘 / 345
5.4 流程智能的發展 / 348
寫在后面 / 359
參考文獻 / 361
展開全部
業務流程 穿越從概念到實踐的叢林 作者簡介
陳果，波士頓咨詢Platinion大中華地區業務的創始人，為企業提供企業級IT解決方案和數字化產品的咨詢服務。在中國管理咨詢和IT咨詢行業有24年從業經驗，在消費品和零售、高科技、冶金和化工、汽車和機械、物流、銀行、保險等行業里，為國內外100多家企業交付了咨詢服務項目。
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