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社群運營實務 版權信息
- ISBN：9787576343731
- 條形碼：9787576343731 ; 978-7-5763-4373-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
社群運營實務 內容簡介
本書緊密圍繞行業應用，以實戰為核心，深入剖析了社群營銷與運營的核心方法和實用技能。全書共分為八個項目。 項目一，詳細闡述了社群的基本概念與起源，回顧了互聯網時代的社群發展歷程，并深入探討了社群的生命周期管理及其商業價值，旨在幫助從業者建立起對社群營銷與運營的全面而深刻的理解。 項目二，指導從業者如何從零開始，逐步構建一個具備可持續成長潛力的社群，為后續的運營工作奠定堅實基礎。 項目三，重點關注社群成員的招募與管理，分享了一系列實用的方法和技巧，幫助從業者打造一支高效、穩定的社群團隊。 項目四，深入探討了如何活躍社群氛圍，如何有效處理群內可能出現的糾紛，確保社群的和諧與穩定。 項目五，詳細解析了策劃社群線下活動的完整流程，為從業者提供了從策劃到執行的全套解決方案。 項目六，聚焦運營團隊的搭建與人才培養，分享了如何吸引并留住優秀的社群運營人才，為社群的長期發展提供有力保障。 項目七，探討了擴大社群規模的恰當時機與有效策略，幫助從業者實現社群的快速擴張。 項目八，重點關注社群商業變現的方式，特別是知識類產品的變現策略，為從業者提供了*大化實現社群商業價值的有效途徑。 本書不僅適合作為高等院校市場營銷類、企業管理類、電子商務類等專業新媒體營銷課程的教學用書，也適合從事企業營銷、新媒體營銷等工作的人員以及對社群營銷與運營感興趣的廣大讀者閱讀使用。無論您是初學者還是經驗豐富的從業者，都能從中獲益。
社群運營實務 目錄
項目一 走進社群營銷
任務1 認識社群
一、什么是社群
二、社群的溯源
任務2 了解互聯網時代的社群發展歷程
一、互聯網在線社交迭代
二、移動互聯網時代的在線社交
任務3 熟悉社群的生命周期管理
一、認識社群的生命周期
二、延長社群的生命周期
三、社群規模悖論
四、基于社群價值輸出模式
任務4 了解社群的商業價值
一、社群的社交特征
二、社群的傳播特征
三、社群的商業價值
能力訓練
項目二 構建可持續成長的社群
任務1 搭建社群的準備工作
一、社群的搭建目的
二、社群的價值體系
三、目標人群和角色分配
四、打造社群名片
任務2 搭建社群的工具
一、常見的社群搭建平臺
二、常見的社群運營工具
三、打造社群的圖文團隊
任務3 構建社群的基本流程
一、社群的成員聚攏
二、社群的價值輸出
三、可持續成長社群的發展規劃
能力訓練
項目三 社群成員的招募與管理
任務1 社群成員的配置
一、社群成員角色
二、社群成員的配置策略
任務2 社群成員的招募
一、基本引流路徑
二、社群成員或好友引流
三、社群的裂變“漲粉”設計
四、海報圖文
任務3 社群成員的管理
一、社群成員入群流程
二、社群成員的日常管理
三、社群成員的信息收集與整理
能力訓練
項目四 社群氛圍的活躍技巧
任務1 社群資料包的策劃與搜集
一、策劃資料包的知識框架
二、資料包的搜集
三、資料包的更新
任務2 社群日報的策劃與運營
一、日報的分類
二、日報內容的篩選
三、日報的整理
任務3 社群分享活動的策劃與運營
一、尋找合適的社群分享人員
二、策劃分享活動的環節
三、組織一場有效的分享活動
任務4 社群打卡項目的策劃與運營
一、社群打卡的策劃要點
二、社群打卡的運營要點
任務5 社群的紅包獎勵策略
一、設置發紅包的規則
二、發紅包的理由
三、發紅包的方式
四、設置合適的紅包金額和數量
五、在正確的時間發紅包
任務6 處理群內糾紛技巧
一、社群成員之間發生糾紛時的處理策略
二、處理惡意群員的技巧
三、運營失誤的處理技巧
任務7 群聊精華的整理與保存
一、群聊信息的整理原則
二、精華內容的編輯
三、精華內容的集中保存
能力訓練
項目五 組織線下活動
任務1 策劃線下活動的工作內容和方法
一、線下社群活動的策劃
二、線下社群活動的形式
三、線下活動策劃書的撰寫
任務2 線下活動的籌備流程
一、編制活動流程表
二、邀請活動嘉賓
三、尋找贊助商
四、尋找場地
五、準備物料
六、活動備選方案
七、活動應急預案
任務3 組織線下活動的宣傳期
一、制訂宣傳計劃
二、制作宣傳內容
三、投放與監測效果
四、咨詢接待與報名統計
任務4 組織線下活動的執行期
一、明確活動的工作流程
二、做好嘉賓的接待工作
任務5 組織線下活動的復盤與展示
一、線下活動的復盤
二、線下活動的展示
能力訓練
項目六 綰建優質運營圉隊
任務1 建立社群運營團隊
一、搭建合適的社群組織架構
二、招募合適的人才
三、如何發現人才
任務2 完善社群運營團隊的溝通機制
一、制定社群介紹手冊
二、定期通過在線會議溝通
三、建立社群云共享日程表
四、及時歸檔社群資料
任務3 留住社群運營人才
一、社群運營人才流失的原因
二、留住社群運營人才的方法
任務4 設置合理的社群運營KPI
一、KPI的定義
二、制定合理的KPI
三、社群運營KPI的設置
任務5 建設社群運營人才儲備機制
一、挖掘有運營潛力的社群成員
二、培養社群運營新人
能力訓練
項目七 擴大社群規模
任務1 評估社群擴張的時機
一、審慎推進，時機至上
二、資源準備，人才為本
三、傳承創新，擴張之基
任務2 了解社群擴張策略
一、基于時間的多期社群鏈
二、基于人群的主題社群鏈
任務3 了解品牌社群價值
一、品牌社群的定義
二、品牌社群的特征
三、品牌社群提升忠誠度
能力訓練
項目八 社群的商業變現
任務1 了解常見的社群變現方式
一、會員費制度
二、產品變現
三、電商變現
四、廣告變現
五、合作變現
六、知識變現
任務2 服務變現的策略和技巧
一、免費社群升級為付費社群的運營策略
二、設計付費社群的價格
三、了解付費社群的收費技巧
任務3 知識類產品的社群如何變現
一、知識付費的邏輯
二、知識付費的類型
三、知識付費的變現方式
四、粉絲經濟帶動社群變現
能力訓練
參考文獻
展開全部
社群運營實務 作者簡介
游筱婷，福州軟件職業技術學院教授。主要研究方向集中在社群運營和數字營銷，憑借敏銳的洞察力和扎實的專業知識，主持并參與了多項 和省級課題研究，發表了十余篇學術論文，并多次獲得省市職業教育 論文等殊榮。參與福建省職業教育電子商務專業教學資源庫的建設工作。擔任商旅服務專項 考評員。游教授曾在省級媒體從業多年，這段經歷為她在社群運營和品牌管理領域的研究提供了獨特的視角和堅實的實踐基礎。她將這些寶貴的經驗融入教學和學術研究中，為學生和從業人員提供了前沿的理論知識和實用的操作技能，使他們能夠 好地適應互聯網時代的發展需求。
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